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天河街卫生院政风行风民主评议工作实施方案
为了全面贯彻科学发展观，围绕卫生改革与发展的中心工作，以关注民生、解决“看病难、看病贵”问题为主题，切实纠正损害群众利益的不正之风，加强医院管理。根据《区卫生局关于印发2009年全区卫生系统民主评议政风行风工作方案的通知》的文件精神 及区卫生局的相关要求，结合本单位实际情况，特制定本方案。
一：实行领导班子责任制，采取分工负责，自查自纠各自分工范围，组织职工认真学习区局文件精神，结合文件精神开展自查，并实行奖惩责任制。各班子成员必须以身作则，从自身做起。以自己的实际行动来影响群众。对本分管范围内存在的问题及时进行分析总结及整改。对各自分管的范围实行问责制，一旦出现病人投诉或因工作服务态度造成纠纷将追究分管领导责任。二：严格医疗准入制度，医疗科室人员必须取得执业助理资格及国家规定的相关准入资格才能上岗。没有取得执业资格的人员一律不得上岗。上岗人员必须严格按照国家规定的医疗常规操作，不得超范围或随意变更地点行医。各相关科室必须按照国家规定完成各自经营范围的准入资格证书，并定期进行校验。加强职工法制教育，认真学习《执业医师法》及其他医疗法规。坚决杜绝非法行医，打击虚假医疗广告。规范药品管理，对药品实行招标制度，对药品厂家严查经营资格。防止不良厂家药品流入我院。并定期进行药品质量管理。三：职工收入分配制度本着公开公平的原则进行分配，保证职工基本工资待遇，绩效根据医疗收入、服务质量、医疗文书书写及医德医风情况来决定其绩效部分。对其中每一个环节完成不好的将按照比例进行扣除。做到个人收入与科室相挂钩，科室收入与医院相挂钩，杜绝开单提成。每月进行一次行业内部服务质量之星评先，并对其进行经济奖励。
四：规范医疗服务行为，坚决查处乱开药、乱检查、过度医疗行为，不得诱导病人。认真向病人宣传医疗常识及相关政策，严格按照抗生素管理条例办事，能有窄谱的就不用广谱的，能单一应用的就不联合用药。真正做到合理用药、合理检查、合理治疗。尽可能地解决老百姓“看病难，看病贵”的问题。
五：严查医疗商业贿赂，杜绝医务人员私自收受病人红包、接受馈赠等行为。查处医药厂家对医务人员实行药品提成、回扣及医用材料返点等行为，对药品管理人员实行多重管理，加强监管。对药品价格厂家公开竞价，并实行药品价格公示。防止医药购进环节的商业贿赂行为。对商业贿赂行为一经查实发现一起处理一起。并建立举报箱，对举报人实行奖励。对接收红包者实行警告、记过及经济处罚等措施，数额巨大的将移交公安机关进行处理。严格按照国家规定的医疗服务价格实行收费，医务人员不得乱收费或超出国家规定价格的范围，须多收或新收的项目要向病人解释清楚。
六：实行院务公开制度。每季度公布一次财务开支及分配制度情况，对群众持怀疑态度的开支及账目由主管会计予以解释。对医院现有的医疗服务及药品价格予以公示、上墙。实行住院费用清单制度，让老百姓明明白白就医，安心治病。每天指派一名院长值班，认真解答每一个就诊患者的疑问和不便之处。
七：加强医疗质量管理，每季度对全院医疗质量进行考核，然后进行评比坚持以病人为中心的基本原则，时刻为病人服务，加强医务人员职业素质教育，针对病人投诉多的医务人员实行单独谈话、学习及党性教育等方法，嘱其定期改正，简化工作流程，纠正以往的态度生硬，推诿病人的现象。实行医院服务之星评选，并予以奖励。公布举报投诉电话，对医疗服务质量差、医疗水平低、责任心不强的人员实行待岗，进行进一步的学习，学习结束后由院委会进行考核，合格后方能上岗。在提高医疗技术方面采取“引进来、送出去”的办法。每年定期选派临床医务人员到上级医院进修深造，依法请上级大医院的专家教授来我院讲课、会诊、手术等。为现有医务人员提供良好的学习环境，提高自身素质。提升医院的整体技术水平。为辖区老百姓提供更优质的服务。
天河街卫生院
2009年7月
