保洁组工作服务流程及职责_保洁工作内容及职责

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保洁班工作流程及服务规范

一、人员配置：

定编：6人： 班长1人、保洁员5人

二、岗位职责及工作流程

（一）保洁班长岗位职责

1、负责保洁班组的排班和卫生清扫检查工作；

2、负责做好保洁班组的日常管理工作和本岗位的卫生清扫工作；

3、按时召开保洁班组会议，做好保洁班组员工的思想工作，保证班组工作和谐稳定；

4、做好保洁班组的安全管理工作，保证工作期间保洁的人身安全；

5、做好医院临时工程的卫生清扫工作，保证医院环境的卫生清洁；

6、做好保洁班组的绩效考核工作，带头遵守医院的各项规章制度。

（二）保洁员岗位职责

1、遵守医院的各项规章制度，按照医院卫生清扫标准及时进行本分单区的卫生清扫工作；

2、在工作岗位上要积极主动的开展本岗位的卫生清扫工作，不得留下任何卫生死角；

3、按时进行卫生间的清扫，及时做好垃圾桶的清理工作；

4、带头做好本分单区的卫生清扫工作，保证保洁班组的团结协作。

（三）工作流程

6:00--7:15 各自分担区卫生清扫； 7:20--7:35 早餐时间； 7:40--8:25 各分担区的垃圾运到楼下后送到垃圾站后返回； 8:25--11:40 各自分担区卫生死角进行清理，每天合理擦拭各自分担区的卫生死角，保持分担区的卫生清洁。做好分担区内科室卫生清扫的衔接工作；

11:45--12:00 午餐时间；

12:00--15:00 分担区卫生巡查和清扫，要求必须巡查到位，清扫及时； 12:30--14:20 医疗垃圾收集和签字，要求要求垃圾收集及时，科室 签字正确；

15:00--15:10 生活垃圾运到楼下集中，要求往楼下运送垃圾时，垃圾不得裸露，垃圾桶必须外表干净；

15：10—15：30 医疗垃圾运往垃圾站后返回，要求2人一组，保证路途安全；

15:30-16:30 楼层分担区卫生清扫，要求在下班前必须把本人分担区清扫，特殊情况进行加班；

16:15-16:30 值班保洁用餐，要求16:30前回到工作岗位上； 16:30 早班保洁下班；

16:30-18:00 值班保洁进行公共区域卫生清扫，重点部位为2、3、4、5、6楼厕所和医院的楼梯和走廊等公共区域的卫生清扫工作。

三、服务规范

1、在工作岗位上要穿工作服，着装整齐干净卫生；

2、在工作中要使用文明语言，礼貌待人，态度和蔼亲切；

3、工作时间不佩戴耳环、戒指、发饰整齐；

4、工作时手机调至振动状态，接听电话要迅速，无关电话不接，不在工 作场所吃零食、大声说话；

5、积极与分担区内的科室和员工交流，建立良好的院内协调沟通渠道，对科室和患者提出的科室卫生问题积极解决。