淮北市传染病医院开展由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“成都市传染病医院”。
淮北市传染病医院开展“创优质服务，展
天使风采”活动方案
为进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务内涵，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。调动护士工作积极性，为护士提供和谐、宽松、愉悦的工作环境，制定本实施方案。
一、活动目的：
表彰先进，树立典范，弘扬精神，为患者提供安全满意的优质服务
二、实施步骤和要求
（一）筹备阶段：（2012年3月）
1.成立“创优质服务，展天使风采”活动领导小组 组长：宋伟
副组长：谢凤勇
成员：张永红刘洁刘毅葛修远 周维论 任丽萍 张素玲 赵龙雨 李军
2.成立“创优质服务，展天使风采”考评小组
组长：宋伟
副组长：谢凤勇
成员：张永红 刘洁 刘毅
（二）宣传发动阶段（2012年3月）。
1.召开全院职工大会，下发我院开展“创优质服务，展天使风采”活动方案，全员动员，让职工充分认识开展“创优质服务，展天使风采”活动开展的重要性。护理部组织召开全院护理人员座谈会，统一思想，提高认识，调动广大护理人员的积极性。
2.护理部组织全体医护人员认真学习“淮北市第三人民医院开展三好一满意”、“创先争优”活动实施方案，本院优质护理服务内容。
（三）组织实施阶段（2012年5—10月）。
护理部制定“创优质服务，展天使风采”各项活动实施细则及活动日程
活动具体日程安排如下：
5月12日开展“创先争优展风采，优质服务伴我行”为主题的演讲比赛
评分标准：（满分100分）
仪表形象：（20分）1）着装整齐，大方得体。（10分）2）姿态自然，动作适度。（10分）
演讲内容：（50分）3）主题鲜明，符合主题内容。（25分）4）内容充实，事例动人，贴近生活，富有鲜明的时代感。（15分）5）行文流畅，用词精练，详略得当。（10分）
语言艺术：（30分）6）发音标准，流利。（10分）7）节奏处理得当，技巧运用自如。（10分）8）表现力、应变能力强，能活跃气氛，引起高潮。（10分）
评分规则：评委明确给出每部分评分（评分为整数），最后加总，去掉最高分与最低分，取平均分为选手比赛成绩，按成绩排名分别取一、二、三名。
6月21日开展“ 百题护理知识竞赛”
7月26日开展“胸外心脏按压”操作比赛
8月21日开展“护士礼仪大赛”
9月24日开展“护理三基理论知识竞赛
10月25日开展“护理人员趣味运动竞赛”
（四）总结阶段
（2012年12月）
考评小组对“创优质服务，展天使风采”活动进行总结，召开全院大会，对每次活动中取得前三名者给予表彰和奖励。并根据6次活动取得成绩结果，结合平时工作中在优质护理服务方面的突出表现，评选出年终优质护理明星2名。
三、工作要求：
（一）全院职工要高度重视此次活动，把此项工作作为医院抓服务、树形象的重要契机，相关的职能部门应给予必要的支持，各护理单元要统一思想，充分认识加强临床护理工作的重要性和紧迫性，克服困难、创造性地开展工作，确保此次活动顺利开展
（二）将此次活动与医院“三好一满意”“创先争优”相结合全体护理人员要结合医院“三好一满意”“创先争优”及本方案有关要求，从基础护理服务项目抓起，将“以病人为中心”的服务理
念和人文关怀融入到护理服务中，不断提高护理服务质量、全面提高病人满意度。
（三）建立护理质量持续改进的长效机制，形成我院自己的护理服务特色，不断提高护理工作水平，促进我院的护理工作跃上新台阶。
