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案列分析
Z县地处广西东北部越城岭山脉腹地，全县总面积1941平方公里，总人口17.9万人，是自治区级贫困县和滇桂黔石漠化片区区域发展与扶贫攻坚县。一直以来，Z县政务服务中心以“一个主中心、八个分中心”一条街模式办公，给来办事的企业群众带来诸多不便。Z县党委、政府为彻底改变该县落后的政务服务环境，在县行政中心旁划拨3亩土地，投资3000万元，建设Z县政务服务综合楼。2018年8月，位于Z县城北新区滨江路总面积7500多平米的新政务服务中心已正式启动。全县42个具有行政审批和服务的部门、901项政务服务事项全部进驻，进驻率为100%。中心分领域设置7个服务区：一楼为公共事项服务区（设有银行、复印、休息、咨询等服务区和水电服务专区），二楼为商事注册登记服务区，三楼、四楼为社保服务区，五楼为民生服务大厅（设婚姻登记、户籍管理专区），六楼为农业服务区和综合服务区，七楼为不动产统一登记区和建设工程服务区，共设置105个前台服务窗口。
政务服务中心实行规范管理，严格执行首问负责制、限时办结制，一次性告知制和责任追究制，通过部门审批职能、人员和事项全部集中到服务窗口的“三集中”管理，以最优的审批程序、最简的办事环节，实现最高的办事效率。审批服务分为“马上办结”、“窗口办结”和“限时办结”；事项实行设定依据、申请材料、办理程序、办理时限、收费依据、收费标准、联系方式等“八公开”；政务服务中心以服务投资者、企业、群众为核心，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，围绕“一切为了群众，一切方便群众”目标，充分利用和发挥Z县这个最大的行政服务资源平台，提供优质高效便民服务，对政府负责，使民众满意。
2018年，进一步优化再造流程，创新服务模式，打造高效便民的政务服务的“一张网”。一是完成“一事通办”事项清单编制工作，实现政务服务标准统一，公布“最多跑一次”事项清单，“最多跑一次”事项达到80%；二是依托广西一体化政务服务平台，大力推进网上办理，网上办理率达到81%，为群众提供“简捷快办”、“一网通办”、“24小时”不打烊服务；三是不断优化办事流程，开展“减证便民”专项清理行动，进一步增效提速，承诺提速达58.32%，办理提速超过60%。
政务服务中心是人民政府设立的集中办理本级 政府权限范围内的行政许可、行政给付、行政确认、行政征收以及其他服务项目的综合性管理服务机构，也是加强政务服务、提高行政效能，为人民群众提供优质便捷高效服务的重要平台。从行政管理角度，政务服务中心建设与服务型政府理念的核心价值是根本一致的，以此，将政务服务中心的功能完善，具有现实意义。
从经济学角度，分析政务服务中心的成本和绩效，明确政务服务中心对于行政审批制度的重要补充作用。
