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护士跨文化沟通能力的培养
随着经济全球化我国的医护行业日趋国际化。国外的一些先进的护理教育理念和模式也深深地影响了我国的护理教育理念,“以人为本”的护理理念要求护士要有良好的职业道德、完备的知识体系、较高的人文素养、良好的人际沟通能力、创造性的思维和管理能力。护理的内在本质是尊重人的生命、尊严和权利。不论国籍、种族信仰、肤色、年龄、性别和社会地位, 均应一视同仁。在提供护理的过程中护士应促成一个尊重个体的价值观、习俗、信仰的环境。对护生跨文化交际能力的培养, 是当代护理教育不可或缺的一部分。
跨文化沟通能力是指“在一个具体的交际语境里, 交际者双方认知彼此多种的文化身份, 有效地协商文化含义并得体地施展有效的交际行为的能力”。对于护士来说,即护士与不同文化背景的患者以及家属进行有效沟通的能力, 注重多元文化护理是护患沟通有效的保证。人们的文化背景决定了人们的生活习惯、信念、价值观和习俗。不同文化背景的人对病患、死亡的处理方式不同。如在疾病产生的原因上, 亚洲国家的人们普遍认为是身体中的阴阳失调所致；墨西哥人认为是身体中的血、黄疸、黏液质、黑疸失调所致；美国土著人认为疾病是由于人和自然的不协调所导致；而基督教信徒认为疾病是由于自己没有定期做礼拜, 没有感恩, 没有祷告等引起的因此, 我们应该了解护理对象的文化背景, 必须站在患者的角度去考虑他们的沟通需要, 而不受自身医学观、价值观的影响, 以避免护患之间的误解、不满, 造成患者的痛苦, 引起矛盾, 甚至可能引起冲突。
护士跨文化交际能力的培养应加强外语学习。通过外语学习特别是英语的学习来了解西方国家的文化风俗。语言是文化的一部分，英语作为一门世界语言，在英语学习中, 我们不仅仅学习系统的英语语言知识如词汇、语法 , 更重要的是在英语学习中要掌握英语的语用功能, 因为语法错误并不会妨碍交流的进行, 但是语用的错误就有可能引起交流失败。我们要通过外语的学习来体会如何使用英语, 在用词方面, 一定要关注词汇的文化内涵。我们要坚持探索思维上、文化上和习惯上不同点,深刻认识这些差异的形成，从而摆脱对外语学习的困扰, 提高沟通能力。
我们要尊重患者不同的宗教信仰和生活习俗习惯,它往往使忽视习俗因素的人遭致沟通失败。沟通是护理患者的前提, 对整个护理程序来说至关重要。我们必须对沟通的三要素即信息发出者、接受者、信息能正确理解。因为很多事情在中国人看来是善意的关心, 在西方人看来却涉及个人隐私。如未经他们同意, 就把病情告诉他们的同事、朋友和家属也是对其隐私的侵犯。
我们要了解西方人的价值观念。我们要增加人文知识, 提高人文素养, 了解不同的价值观念,使护理服务人性化,要以人为本。我们在护理过程中要尽量避免发生让患者不快的事。现代护理日趋全球化。从社会的发展来看, 跨文化护理符合人们的需求, 同时也符合现代医学模式的转变, 因此可以说跨文化护理是护理发展的新趋势。从护理的发展来看, 因为人是一个综合体, 是一个整体的系统, 我们的角色和功能也得到了扩展, 我们有责任有义务进一步拓宽自己的知识, 为患者提供与之文化一致的最佳护理；从护理教育的发展来看, 搭建多元文化护理操作平台, 形成多元文化教学和实践体系, 确立护理教育工作者的多元文化意识，增加多元课程设置,可以使我们更好的掌握跨文化交流技能和加强临床实践技能，从而多方面多渠道地推动我国护理工作的发展。
