从我做起,加强修养 提升物价形象由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“加强修养注重形象”。
加强道德修养 提升物价形象
尊敬的各位领导，同事们：
大家下午好，今天我演讲的题目是“加强道德修养 提升物价形象”。
为了响应烟台市开展的“读好书、唱好歌，讲礼仪、争做文明人”活动精神，切实提高物价队伍的整体素质，局机关一直倡导干部职工要多读书、读好书。通过读书来增加知识，充实自我，加强修养。
最近一段时间我读了《最新职场礼仪大全》这本书，这本书通过分门别类的方式，诠释了规范的、全面的、标准的社交礼仪形象。在现代社会，道德礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，已成为人与人之间沟通不可或缺的桥梁。更成为机关工作人员提升部门形象和窗口形象的重要因素。
我在办公室帮助工作，接触到的人和事都比较多，增强工作责任心、不断提高待人接物的工作水平就显得尤为重要。记得有一次接到过这样一个电话。“喂，您好，这里是烟台市物价局，请问……”我的话还未说完，就听到了对方很生气的声音，“你们是物价局是吧，一瓶矿泉水卖4块5毛钱你们管不管？”“请问标价签上是4块5毛钱吗？”，“是的”对方高声回答，“大姐，矿泉水价格属于市场调节价，卖家可以根据市场情况自主定价。”我非常诚恳地解答。“自主定价？怎么你们不管？那你们物价局是干什么的，连这个都管不了？”女士的声音依然很大，显然情绪已经非常激动，接下来又说了很多难听的话。当时听了心里非常别扭，但是理智告诉我必须要克制情绪，因为此时此刻，我代表着物价局的形象。所以自始至终我都面带微笑，认真倾听，并向她做了耐心细致的解答。慢慢的她的情绪稳定了，语气也平和多了，并说明自己是刚和店员争执过生了气才打来的电话，最后还向我表达了歉意。
这件事对我触动很大，在办公室会经常性的接到类似的电话，如何令来电者满意，如何提升部门形象，我对此进行了认真思考并专门阅读了一些关于职场礼仪方面的书籍，通过学习我更加认识到了拥有良好职业道德的重要性。接听办公电话，自己必须首先做到和颜悦色，语气明朗，必要的时候可以放慢语速，声音柔和亲切，这样可以缓解当事人的急躁情绪。通过实践我还体会到，有时候我们不妨先不要急于向当事者解释什么，而是做一个耐心的倾听者，做他们情绪宣泄的缓冲带，这样再向他们宣讲政策，必然会取得意想不到的效果。
办公室是物价局的一个窗口，我们工作人员要时刻保持良好的言行举止和工作态度，将我们谦虚谨慎，认真负责，温文尔雅的职业道德形象展示给大家。要站在整个局的高度去思考问题，不管对内还是对外，我们要做的是尽量化解矛盾，解决矛盾。要站在广大人民群众的角度去思考问题，想他人之所想，急他人之所急，以一个好的态度去帮他们解决问题，这样才能做到切实为人民服务，真正令群众满意，物价部门形象也会自然而然的得到提升。
当然，加强职业道德修养，增强工作责任心，高点定位工作目标，还要靠过硬的业务知识。如果一问三不知还怎么展示良好部门形象呢？这就要求我们，平时要多读一些关于物价政策方面的文件、书籍，像《企业缴费指南》、《市民缴费指南》这样的小册子我平常都注意多学，熟记。试想，如果对人民群众反映问题的解答都能做到有据可依，和蔼可亲、对答如流，对方会是一种怎样的感受？必然会为我们的服务所打动，这样还有什么好的形象树立不了呢？可见，拥有过硬的业务知识也是职业道德的一种体现。为此，有空的时候，我就会多学习物价业务知识，以增加知识积累，提高解答业务咨询的能力。
一滴水虽小但可以折射出太阳的光芒，每个人的行为虽小，但可以反映出本部门的形象。我们要把加强职业道德修养，增强工作责任心作为改进物价形象，提高工作效率的一种责任，并将其自觉实践在我们日常生活和工作的一言一行，一举一动，一点一滴中。要扎根于自己的工作岗位，从
我做起，与人交往秉承互相尊重、理解、信任的原则，努力营造周围和谐工作环境。
礼仪需要修炼，魅力需要打造。我们要继续努力强化礼仪实践，将良好的职业道德融入到你我的工作中，为创建更加文明和谐的物价形象奉献你我！
我的演讲完毕，谢谢大家！
