浅议秘书能力升级法则由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“如何提高秘书写作能力”。
浅议秘书能力升级法则
——观影片《穿普拉达的女王》所悟
吴彩棉
摘要：本文通过观看影片《穿普拉达的女王》，提炼出作为秘书专业学生对该职业技能与素养的把握与思考的七大“法则”，涉及秘书的面试技巧、形象塑造、工作能力、遵循规则、交际艺术等职业特质，试图为学生的职业能力培养提供探究方向。
关键词：穿普拉达的女王 秘书 职业 特质
引子：为使文秘专业的学生更加直观地了解所学专业的职业性质、要求、技能、素养，笔者结合《演讲与口才》的授课内容，组织学生观看了被全球办公室白领奉为“办公室生存法则”的2006年最佳影片《穿普拉达的女王》，学生们对影片所折射的秘书各种职业能力的提升展开了热议，从中领悟了职业特质的深度与广度的积累方向。经笔者整理归纳与探究，形成下文。
秘书、公关作为一种受人瞩目的职业，因为其工作性质与年轻、貌美、活力挂钩，大多数人将其定为“青春饭”或“花瓶”职业，认为无非是上传下达的简单轻松又体面风光的工作。然而，每个行业都深不可测，从业者要想在业内如鱼得水，除了做到秘书最基本的要求外，还要掌握一定的突破点即“生存法则”，在岗位上不断修炼，从而将工作能力攀升到一定高度，将“青春饭”变成“长春饭”。影片《穿普拉达的女王》中女主角的蜕变、秘书角色的出色演绎给了我们全方位强烈的视觉与心灵的冲击，也为学生的职业能力困惑生动形象地指点了迷津。
影片《穿普拉达的女王》不仅被誉为 “2006年最佳影片”，还被全球办公室白领奉为“办公室生存法则”，这绝非浪得虚名。在影片中，新人安德烈亚（安·海瑟薇饰演）凭着西北大学的漂亮履历、完美的口才、不屈不挠的表现使她得到了一个所有女孩梦寐以求的工作：成为纽约时尚界圣经——知名时尚杂志《Runway》（天桥）总编辑米兰达·普莱斯利（梅丽尔·斯特里普 饰）的私人助理（秘书）。助理的工作是漫长琐碎而痛苦的，可重要的是，一旦有了这段魔鬼般的历炼，将成为到 1
哪都备受欢迎的职业达人。安德烈亚痛苦而快乐地蜕变着，她的蜕变足迹展现了职场新人成长必备的精彩生存法则：
法则一：成功面试，善于察言观色、灵活应变的有效沟通是至上法则。安德烈亚的求职面试可谓一波三折，首先因为她浑身上下没有一点时尚元素而被认为不是该职位最佳人选，被第一助理艾米丽拒绝；接着因老板米兰达不满艾米莉先前挑人的眼光，此次亲自面试，安德烈亚得以在心不在焉的老板面前叙说自己的辉煌史：什么在校获得新闻大赛奖，想当新闻记者等等，看到老板反应冷淡，安德烈亚在最后关头道出:“但是我很聪明好学、、、、、，在老板似乎鄙夷的目光中她沮丧地离开了；出乎意料的是正要走出办公室大厅的她被艾米莉不解地换回去了，她成功了！
要谋求助理职位，有效沟通是第一要诀。作为求职新人，女主角的面试经历值得我们玩味，她绝地逢生的境遇出乎我们的意料。她的失与得细分析如下：失的层面——准备没有针对性。首先从她的衣着看来，以一身朴实的休闲着装出现在时尚达人面前，显得十分另类与滑稽。无言的服饰传递地给对方的是极为丰富的信息：她并不知道所谋求的时尚杂志主编助理职位的素质与要求到底是什么，从而引起对方的不悦与讥讽；再者从她言谈来看，一开始的自我推介没有针对性职位的要求娓娓道来，只是说自己的辉煌史。这些隔靴搔痒的内容都是老板不感兴趣的，难怪对方心不在焉。这是面试中有效沟通技巧的缺失，也是面试的大忌。而“得”则是女主角几乎黯淡转身时的急中生智：“但我很聪明好学”云云，事实证明，使她获得转机的正是这句话，击中了老板的要穴，其实最聪明的老板看中的不是毕业生以前头上曾经有过多么绚丽的光环，而在于新人的发展特质：善于学习的能力。新闻专业出身、成为记者与秘书，二者的职业素养要求相差甚远，能让老板动心的就是这句话“聪明好学”，弥补了所有的缺憾。而她的善于亡羊补牢，则拜她出色的察言观色与灵活应变所赐，这正好证明了她能胜任秘书工作的潜在特质：敏而好学！
法则二：注重形象塑造，从“新人”迅速成长成“老人”。
新人安德烈亚是凭借聪明的头脑，暂时征服米兰达，加盟这个引领时尚潮流世界的。初入职场时她认为自己的工作与时尚的穿着没有关系，穿着朴实古板的她就被嘲笑为“穿着奶奶的裙子”，与周围环境格格不入。直到老板疑惑不满的眼神频频掠过，工作备受打击后，才想到要改变自己的形象，当得体大方的职业装束让她惊 2
艳职场，所有人对她刮目相看的那一刻起，不得不释然：她的成长迅速自然，继而顺风顺水融入工作环境。
谈及形象总不免想起香港女作家梁凤仪的一句话：“一个秘书的形象与教养可以代表上司的江湖地位和份量。”秘书的形象蕴含丰富，毫无疑问是职业规范的表率，讲究着装礼仪，巧妙搭配服饰，让你的形象美凸显你高雅的品味，更重要的是体现一种维护企业商业形象的意识。把追求卓越的自我意识不断调整转移到塑造完美丰满的秘书形象上来，这样能使你先入为主融入工作环境，是成长成熟的标志。不少新人（特别是80后），总以为穿着打扮应由个性喜好、张扬自我为准则。殊不知，另类的你在职场中会让同类侧目，既而排斥或远离，不知不觉中你会成为孤家寡人。初入职场，若对工作中该穿什么衣服感到狂惑，那就用心揣摩周围的同事，他们穿制服，你不能穿休闲装；他们中规中距，你不能哈韩哈日。欲被同事接受，就不要太过于个性。随大流，准没错。记住：你的形象价值百万。
法则三：把琐碎的工作当成一种磨炼，提升抗压力。
安德烈亚虽说是一名新人，但老板可没有时间等她长大。从工作的第一天开始，就要求她“自来熟”,适应所有的工作。影片以快速的切换让我们看到她跑上跑下整理老板衣物，冲咖啡、接电话、联系客户、甚至怀抱一大堆文件帮老板溜狗„„一大堆事情让她应接不暇。当她做事效率不佳，还遭受到老板劈头盖脸的一顿臭斥，她在办公室里泪流满面，可过往的同事只是漠然或同情地扫她一眼，没有人停下来拍拍她的肩膀安慰她、、、、、这就是米兰达的助理能干满一年的可能性不大的原因。安德烈亚则在不断的压力与考验中逐渐成长。
又人戏称，秘书就是让上司“秘密地舒服”。作为上司的“贴身人”，你要秘密地让他“舒服”，良好的秘书素养要体现在每一个细节之中了。所谓细节，就是琐碎的工作，你要有有条不紊、化整为零的应对能力。职场节奏越来越快，越来越残酷，新任秘书若遇上闲散仁慈的老板，可能会觉得非常惬意，但慢慢地你的意志开始被腐蚀，让你懒散堕落，一事无成，像在凉水里慢慢被煮熟的青蛙，死到临头都不会跳一跳。而相反，你的第一份工作充满了挑战，你的老板极为挑剔冷酷、傲慢严厉得如同一个恶魔，在老板身边的你更是“近水楼台”，在你看来可能苦不堪言。那么，请别放弃。宝剑锋从磨砺出，老板在变相催你成长成熟。磨练与考验是一名职场新人走向成熟的催化剂。正如影片中所说的，只要干满一年米兰达的助理，以 3
后再从事任何工作都难不倒你——还有比米兰达这样的老板更会摧残人的吗？在她身边干满一年，这是个极限
另外，因为作为上司的“贴身人”，你会给人很大的想象空间。你受了委屈，可以痛哭，但不要在工作场所流露你的个人情绪，不要让个人情绪左右你的工作，不要让所有人看到你的脆弱，而被视为弱者、笨蛋，若是这样你就违背了职场天条。你可以到卫生间默默流泪，抹抹眼泪回来，努力把每一件事情做得圆满漂亮，总比你在大庭广众之下用眼泪昭示你的脆弱，让大家忍不住怀疑你的职业素质和抗压能力好多了！总而言之，你要迅速成长起来，否则可能面临扫地出门命运——外面有无数的大学毕业生拿着一张写满优秀实习鉴定的简历，在觊觎你的岗位呢！
法则四：巧用心思，与人为善，善于积累人脉。
安德烈亚谦和的气质让眼光刁钻形象设计师纳秋颇为欣赏，调教她如何把时髦行头成套穿上身，帮她改变了自身的形象，与工作环境融为一体。在一次聚会中，她认识了业界的一位仰慕她的同仁。她没有一口回绝对方的好意，留下了通讯方式。果然，让她绝处逢生的就是这位不起眼的仁兄——帮她找到未出版的《哈里波特》的手稿。连老板都觉得是她创造了奇迹！从此对她的看法发生了颠覆性的改观。
秘书的工作并不是一个发展空间巨大的职位，但是这项工作之中潜藏着一个优势：与人打交道的机会。企业中只有经理及以上的人员才可以配备秘书，与他们工作或业务往来的人大多身居要职。所以，跟随在上司身边，秘书就拥有了和这些人员交流的绝佳机会。留意这些人际资源就是把握了秘书一职的优势资源，他们或许就成为你明日的合作伙伴。美国著名学者卡耐基说：“一个人的成功，有15%是由于他的专业技术，85%则要靠人际关系和他的为人处世能力。”
另外，作为新上任的秘书应该明白，在竞争者林立的职场中，乐于手把手地教你学走路的“唐僧”越来越少，因而与人为善、广积人脉是职场新秘的必备工作。你不知道在什么时候你会用到别人，所以学会分门别类贮存电话，在适当的时候问候一下对方，让别人记住你，说不定你会获得更多机会。记住，职场中没有用不到的人，有心插柳柳成荫，好的人际关系是走向成功的一大要素。
法则五：幸运喜欢垂青有准备的人。
因为第一助理艾米丽感冒了，所以安德烈亚被临时获准一起陪同米兰达参加时尚晚宴。安德烈亚的主要任务是在短短的几个小时内马上记熟几大本来宾的身份手 4
册，在米兰达忘记对方的的时候提醒她，这是个棘手的任务，安德烈亚做到了！
交际艺术中招呼技巧的作用在职场上意义重大，每个人的名字在他本人听来不亚于一支动听的曲子，且充满亲切与友善，是交际场上的润滑剂，精明的老板深谙此道，渴望运用起来能游刃有余。职场新秘在关键时刻的表现是给老板排忧解难，这让新人面临许多细节的考验，强学博记必不可少。幸运喜欢垂青有准备的人，多用些心，在机会来临之时才能好好把握。但无论你多么风光，别忘了，风头是老板的，记得永远站在老板身后，学会低调，这会为你的表现加分。
法则六: 坚持自我，学会放弃。
安德烈亚因为繁忙而与众不同的工作离男友越来越远，最终分道扬镳。在巴黎，她目睹老板为了私己利益宁可牺牲合作了20年的老伙伴，家庭大厦也岌岌可危，内心极为不安，这看似春光明媚的微笑背后是不少人心酸的眼泪。她明白，再走下去，她会成为下一个米兰达，甚而至于更加变本加厉。在影片结尾，她开始忏悔：“我背叛了我的家人、我的朋友，还有我曾经相信的一切，到底是为了什么？”“为了鞋子、衬衫、外套、腰带„„”“奈特”，她抬起头，认真而笃定地看着男友，“对不起。”重新去面试归来路过原公司大楼时，恰逢米兰达被前拥后挤极度风光，她在与米兰达意味深长对视而笑后优雅转身离去。
这是影片的尾声，安德烈亚幡然醒悟，终于明白了自己想要的究竟是什么。当你有能力去做米兰达时，你愿不愿意放弃你的做人原则？时尚界的纸醉金迷一向是极具诱惑力的，然而，名利场中的浮华又让多少人丧失了自我？所幸的是安德烈亚还保持着一份清醒，坚持自我，放弃了这来之不易的“荣耀”，也回归了自我内心的安宁。
法则七：要另觅高枝，要选择优雅转身，不必莫名消失。
安德烈亚是在米兰达毫不知情的状况下扬长而去的，并将米兰达的追寻来电手机扔入喷泉水池中，这个毅然决然的潇洒动作似乎更加张扬了她的个性，也似乎是充满了对魔头般上司报复的快感，让人心潮起伏，释然而笑。而后在安德烈亚的新一轮求职面试中，却得到前任老板米兰达的极力推荐，她幸运极了！
作为秘书，会受到上司为人处事风格的潜移默化的熏陶与影响。重要的是自己要有明辨是非的聪明头脑，学会扬长避短，取长补短，提升能力，积累经验，完善人格。在职场中，好聚好散向来是达人们所信奉的原则。可从影片中我们看到，女 5
主角要另觅高枝，用玩失踪的方式不算上策，倒折射自己为人处事缺乏厚道与涵养。要知道，精明的上司之所以选择你在他身边是有足够的理由的，想必赏识更多于其他，这种爱始终在暗香浮动，即使是历练也是给你最好的。细想没有受到老板恶魔般的炼狱，安德烈亚会有后来灿若奇葩的惊艳吗？所以别忘了感恩。你的人生足迹的链条是环环相扣的，有哪一节松落了，都会影响你的前行。我们说女主角幸运，因为即使她用极端的方式向老板说“不”，但老板毕竟是老板，不跟她一般见识，在他另一轮求职的关键时刻对她不吝赞词，可见老板的风度与胸襟。所以，你要能确定你的老板是否是米兰达型了，否则别随意学着潇洒地扔手机，而是在每一件事上表现出你良好的处世之道与优雅的涵养！
通过影片与职场的亲密接触，学生们对职业特质培养的困惑一扫而光，深感职场新秘确实不容易，从为人处事的跌跌撞撞到抬手投足的游刃有余，无不需要掌握办公室法则，心中记取法则秘诀，让能力经验天天升级，靠自己的力量去打开光明的前景！
参考文献
1、《穿普拉达的女王》又名《时尚女魔头》
2、《你的形象价值百万》 英 英格丽〃张著 2008、13、《别说你是新人》 《大学生》杂志2009年第9期
