网络部“三定”方案及工作流程 副本由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“网络部工作流程及制度”。
某影楼网络部“三定”方案及相关岗位工作流程
一、“三定”即定岗、定编、定责
１、定岗
根据目前公司状况及网络部工作职能，现阶段可划分制定以下岗位；部门主管、推广专员、美编专员、客服专员。规模扩大后可增设；客服组长、推广组长，美工专员可划归推广组管理便于协作。
２、定编
根据目前情况定编如下； 部门主管一人 推广专员一人 客服专员一人
美编专员一人（可兼职）
业务量扩张后可逐渐扩编至如下方案； 部门主管一人 推广组长一人
推广专员两人
美编专员一人 客服组长一人
客服专员视业务量增减
３、定责
部门主管职责：
1、负责公司决策的上传下达。
2、负责根据公司要求制定网络部内部工作及行为准则。
3、负责设计并完善网络部工作流程及报表制度。
4、负责网络部使用办公设备的定期统计盘点，防止丢失损坏。
5、负责协调沟通其余部门进行协同工作。
6、负责有效安排部门内部工作，并及时审查各项工作进度。
7、负责部门内人员工作状态稳定，定期安排业务学习。
8、负责根据公司制度安排部门人员病、事、婚、丧等假审批。
9、负责配合人资行政部门招聘并储备相关专业技术人材。
10、负责监督防范发生资料外泄事故。
11、整理审查日工作报表并汇总上报。
推广专员职责：
1、负责完善公司已开渠道信息完整。
2、负责实时根据各渠道竞价调整优化本公司所开渠道竞价推广策略。
3、负责根据公司活动及市场环境优化竞价关键词与竞价创意。
4、协同美编完成官网、双微、大众点评、贴把、论坛等推广信息发布。
5、负责搜集本地有竞争力的其他企业网推最新动态，并及时上报。
6、负责保存全部工作原始资料，并不得外泄。
7、根据部门要求填写日工作数据报表。
客服专员职责：
1、负责第一时间接听回答客户来电与网络咨询，实现引客进店。
2、负责完整收集并记录客户信息。
3、负责客户跟踪回访，未进店客户二次回访邀约，进店客户做好登记。
4、如查件、约档等负责记录并准确转交相关部门人员协同解决客户需求。
5、负责保存全部工作原始资料，并不得外泄。
6、根据部门要求填写日工作数据报表。
美编专员职责：
1、负责推广软文撰写、排版。
2、负责搜集样片并根据需要排版设计。
3、负责官网、双微、大众点评、论坛等样片定期更换上传。
4、负责保存全部工作原始资料，并不得外泄。
5、根据部门要求填写日工作数据报表。
二、工作流程
１、基本流程
8：15早餐完毕，着工装 8：19前打卡完毕 8：20准时参加早会
8：40早会完毕部门会议开始，总结昨日工作并安排当日工作 9：00进入工作状态
>>具体工作内容因岗位不同略有差别，见下表。17：10前完成当日工作
17：20前填写当日工作数据报表上传 17：30完成相应分担区打扫后下班
２、各岗位具体工作流程
部门主管工作流程
部门早会根据昨日报表数据安排当日具体工作安排及调整 检视推广工作完成情况 检视客服工作完成情况 沟通协调跨部门受阻业务
安排完成各项临时性，紧急性工作 汇总检视报表数据并上报
推广专员工作流程
根据当日其他竞争公司动态更新竞价策略 官网信息优化
刷新双微推广信息 各类论坛发布推广贴
竞争公司推广动态查询上报 统计填写当日工作数据录入报表
客服专员工作流程
进入客服系统后台，包含、大众点评、双微、官网、qq、微信 搜集昨日下班后未接客户留言和电话，并及时回访 转化邀约进店，取得资料提交至门市部
核对当日应进店客户并回访，二次邀约并记录 统计填写当日工作数据表
美编专员工作流程 撰写当天推广文案
搜集样片并ps加入适当装饰性元素 配合推广员制作并上传图文推广页面 整理当日全部设计内容与文案内容备档 填写当日工作数据表
2018年02月27日
某影楼网络部
