社区管理社区实践报告 (65)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“社区管理实践报告学生”。
社区实践调查报告
——以长城花园社区服务为例班级：行政管理一班姓名：程书亮学号：20121529
社区服务是社区建设的首要任务，它对满足居民生活需求，实现社会福利，完善社区管理，推动社区建设具有重要意义。本次走访调查的长城花园社区就以其优质的社区服务、良好的管理，创造了一个宜居的区级绿色社区、社会建设示范社区、充分就业社区等，从而得到了广大居民的一致好评。
一、长城花园社区的服务工作及成就。
（一）、社区服务面向广大居民。“为了居民方便”，社区服务中心在了解到大家交电话费不方便时，就在社区服务中心办起了电话缴费点，同时在服务中心还可以问题咨询，慈善捐赠，群众意见交流，志愿者联络等，社区服务中心为了更好地服务大家，还办起了静一瑜伽室、拉丁舞培训中心等。社区服务有时也是调节邻里纠纷，化解矛盾，“让邻里和谐”。由于楼上鱼缸制氧机发出噪音太大，严重影响到了楼下即将高考的孩子，孩子母亲将这一情况反映给了社区服务中心，服务中心在了解情况后，先是让楼下居民带些礼物去看望楼上居民，然后让楼上居民亲身感受一下噪音，最终楼上居民改装了制氧机，两家重归于好。如果居民的小问题、小纠纷得不到很好的解决，就可能导致居民的不满意或大事件，在社区服务中可能大部分都是这种小事，但广大居民需要的服务基本上都是这些基层小事，而长城花园社区的服务较好的处理了这些问题，等到了居民的好评。
（二）、社区服务更加注重弱势群体。第一、开展老年服务。长城花园社区开通了居家养老服务、老年活动中心、老年人电子阅览室、以及老年人书画艺术，我们看到老年人在活动中心悠闲地打麻将、聊天、看书，同时长城花园社区还开通了“俏夕阳”餐桌服务，为了减少食物浪费，节约资金，服务中心实行预定制，根据预定情况进行物资采购，定量供给，这样既减少了浪费又极大地满足了老年人的需要。第二、开展残疾人服务。在长城花园社区设有助残服务站、技能康复室、多功能活动室、助残创业基地、助残补贴饭桌等，多方面帮助残疾人，让他们重拾信心。在社区服务中心我们看到这里有残疾人工艺品室，许多美丽精巧的工艺品就出自他们之手，其中有些也会有偿出售。通过这一件件精美的工艺品我们看到了残疾人的创新、自信心。第三、开展儿童服务。长城花园社区在服务中心三楼开办社区幼儿园、英语学校等，让社区幼儿足不出户就可以接受较好的幼儿教育（幼儿园由有留学经历的上海夫妇建立）。长城花园社区还针对小学生开办了“四点半”爱心服务，小学生放学后[1]
可以在这里完成作业后在回家，社区为他们提供一个较好的自习环境。
（三）、在社区服务中调动驻区企业、志愿者的积极性、自觉性。在社区服务中，辖区企业长城集团无偿为社区提供了办公大楼。社区服务中心根据自身运转情况及需要的办公场所，自觉压缩办公用地，将腾出来的地方有偿出租给幼儿园，这样做既让幼儿园参与了社区服务，方便了居民，又可以用这一部分资金收入来支持和弥补福利经费的不足，由此增强社区的服务自我积累，自我发展的能力，形成良性循环，良性发展。许多志愿者组织也加入到了本社区的服务中。在我们这次实践中社区负责人介绍了宁夏大学志愿者的服务和其他一些志愿组织的社区服务情况。当我校青年志愿者协会负责人了解到这里情况后，希望于此建立经常性定期服务。有了这些“外力”的帮助长城花园社区的服务才会更上一层楼。
（四）、建立“堡垒工程”调动党员服务的积极性。为了加强党员的参与度，调动他们的积极性，发挥他们的政治优势，长城花园社区独树一帜，在党会议室中把每个党员的服务情况做成卡片，服务的次数越多卡片上的星星就越多，反之越少，作为党员当开会时见到自己的卡片上寥寥无几，空白一片，自己脸上也没有光彩。这样做有利于共产党员在社区服务中真正做出表率，带动社区居民投入社区服务。
二、长城花园社区服务的意义
第一、长城花园社区的服务较好的解决了本社区的实际生活需要和不便，不断满足了社区居民的物质和文化需要，扩大了本社区的知名度，增强了居民的归属感和认同感。第二、通过社区的宣传提高了居民参与社区活动的积极性和互助精神，形成了融洽的人际关系，良好的社会秩序和社会风气。第三、在服务中让社区服务中心知道居民真正需要什么，他们的工作在哪些方面需要改变。第四、为社区建设的其他方面奠定基础。
三、长城花园社区服务中的不足之处。
（一）、在社区服务中主要以社区工作人员为主，广泛参与度不够。在长城花园社区服务中，主要以有“编制”的工作人员在服务，而一些组织机构虽然有服务，但服务的力度和广度却不够；社区志愿服务缺少，本社区没有成立自己的志愿服务队伍，社区外志愿服务也主要以学生志愿服务为主，而且其服务次数较少，志愿参与人员较少，服务形式较简单也没有参与专业领域；本社区居民参与服务活动较少。真正的社区服务应当是广泛参与的全方位，多方面的社区服务，而不仅仅是社区服务站中几个人的“工作”。
（二）、长城花园社区服务对象主要以本社区居民为主，而较少的考虑到其他外来人员。但本社区的长治久安，和谐宜居环境的建设也要依靠外来人员，在当代社区服务中应当更多的给予它们更多的照顾、帮助，包括就业信息、子女就学、医疗保障、计生宣传等平等的对[4][3][2]
待他们。
（三）、在长城花园社区虽然名声在外，但社区服务中治安还比较薄弱，无法应对重大治安危机。社区危机意识淡薄，社区宣传较少，应对措施有限。我们了解到有一次一名外来人员被他人跟踪，紧急之下他甩开了跟踪人员，跑进来本社区求助，但社区工作人员和辖区派出所未及时处理，导致他挟持人质，差点造成人员伤亡。社区治安主要依靠物业公司的保安，人员有限，素质有限，不能很好地应付这些情况。
四、改进社区服务中不足的方法。
（一）、加强各种服务社区队伍的建设。在社区服务中广泛动员居民参加社区服务，开展各种社区比赛活动；利用本社区的“名牌效应”吸引更多的企业入驻本社区，并倡导它们积极参加本社区服务；向社会非营利组织、高校志愿者协会宣传介绍本社区在哪些方面需要帮助，以争取他们的专业或综合帮助。
（二）、在本社区服务中，扩大服务对象。在社区服务中不仅要帮扶本社区居民，还要加大对外来人员的帮扶力度，把他们当做本社区居民一样平等对待。
（三）、加强社区居民、社区服务人员的危机意识；建立辖区民警负责制度，谁在岗，谁负责，由于玩忽职守而导致的损失，值班民警应承担相应的责任；建立社区治安联防队，由本社区热心公益的年轻力壮男子组成；优先聘请退伍军人为本社区保安，并由他们训练在职保安。
注：[1]参见汪大海主编：《社区管理》，91页
[2]参见贾征：《社区服务与社会保障》，156—158页
[3]参见汪大海主编：《社区管理》，119页
[4]参见汪大海主编：《社区管理》，98页
