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加强沟通，确保工作做实到位
——《工作重在到位》的培训心得
3月30日我有幸参加了光大纵横公司组织的《工作重在到位》的专题培训。短短一天的培训，来自光大纵横教育培训集团的高级讲师叶明粮老师用幽默风趣的语言、生动丰富的培训方式，深入浅出讲解了如何将工作做到位。通过培训，我倍受启发，现在结合自身工作浅谈一点个人的认识。
“到位不到位，相差一百倍”。简单朴实的一句话，很多人可能不相信，提出疑问，差距能有那么大吗?那么我们来共同看看老师给我们讲的故事：
小周和小王在一次招聘中被同一家公司录用。
两个月后，小周提前转正并被提拔成了业务主管，而小王依旧在实习。小王很不服气，于是找到了公司老板：“我和小周同时进入公司，为什么他可以当主管，而我却仍在实习！”
老板没有直接回答，而是让小王把小周叫来，给他俩安排了同一个任务：“今天公司会餐，你们去公司的食堂看一下需要购买什么食品材料。”
两人同时去了食堂，回来之后对老板说：“其他菜都够了，只有土豆还没买。” “那么，小周你去北郊市场，小王你去南郊市场，你们分别去办这件事吧！” 于是二人分头行动。
小王接到任务后以最快的速度赶到了南郊市场，转了一圈之后回来对老板说：“老板，南郊市场有土豆卖呀！”
“那里的土豆多少钱一斤啊？” “哎呀，我忘记问了！”
于是以最快的速度返回南郊市场。半个小时后，又回来了： “老板，土豆八毛钱一斤啊！” “那市场里有多少啊？” “哎呀，我忘记问了！”
于是又以最快的速度回到了南郊市场。半个小时后，又回来了，对老板说： “老板，那里的土豆可以装两车啊！“那咱们需要多少啊？” “哎呀，我又忘了问了！”
正准备再次出发的时候，小周不慌不忙的回来了：
“老板，我刚才去了北郊市场办你布置的给公司食堂买土豆的事情。出发之前，我先去食堂问了师傅，咱们今天晚上一共需要四十公斤土豆来做会餐的菜肴；北郊市场共有三家卖土豆的，都卖八毛钱一斤，我挑了一家卖像最好的，和菜贩说我要四十公斤，他愿意以七毛五一斤的价格卖给我；刚才，我已经把土豆运到了食堂，准备下锅了！”然后掏出一叠票据，“这是这次买土豆所有的支出，请过目。”
故事的结局一目了然，如果我们作为老板会用谁也是可想而知。
现在我们要在自己的心里问一下，“在工作中我是‘小周’还是‘小王’？” 了解了工作做到位的重要性后，那么我们又要问了，“如何才能将工作做到位？”确保工作到位有两大要点：沟通、执行。
培训中，老师让我们所有的学员拿出一张白纸，两次对折后，在右下角撕下一个角，再把纸铺平举起来。有趣的现象发生了，学员手中的纸的缺口出现在了四个地方：纸的中心、长中线两端、宽中线两端及纸的四角。为什么相同的指令得出了不同的结果？因为一张白纸经两次折叠后，因为操作差异，每个人左手捏的纸角不尽相同，所以就得到了不同的结果，这个时候就需要充分的沟通。应该在撕之前搞清楚：“我们的左手应捏在纸的哪一端？”在我们的实际工作当中，加强沟通显得至关重要，如果沟通不好，则往往容易产生各种各样的不良后果，如：下级对上级的意图没有领会清，往往把事情做得不如人意；有时相互之间沟通不好或根本就不沟通，出点问题，则往往造成相互指责、相互猜疑的后果；平时工作中，由于沟通不畅，协作不好，则往往造成工作效率低或完成工作任务较差。我们每天都是在工作中沟通，在沟通中工作，只有加强有效的沟通，才能提高我们的工作效率，也才能把我们的工作任务完成得更好。总之，沟通就是生产力，沟通是管理的灵魂，有效的沟通决定管理的效率。叶老师教给我们沟通的九字要决：问清楚，说明白，写下来。
工作重在到位的另一要点就是执行。所谓执行，就是保质保量地完成自己的工作和任务的。有企业管理专家认为：一个企业的成功，30%靠的是战略，30%靠的是运气，另外40%靠的是执行；也有专家认为：三分战略，七分执行。不管哪种说法，都是把执行摆在了比较重要的位置。可见，执行对一个企业的生存和发展具有重要的现实意义。否则，即使把目标定得再高，措施计划订得再好，如果没有具体落实到行动上，缺乏到位做实，不执行或执行不力，那么，所制订的措施计划就无法执行到位，所定的目标就根本无法实现。
结合培训和本人的工作经验，工作执行到位主要要做到以下三个方面：
一、没有“不好意思”。中国是个注重人情关系的一个国家，在工作中也会多多少少掺杂些人情关系的东西在里面。在执行规章制度时，如果对象是关系比较不错的人、或是有亲戚关系,就会觉得“不好意思”执行或打折扣执行。为将规章制度执行下去、工作做到位，我们必须做到“没有不好意思”，坚持原则，将规章制度贯彻到底。
二、拒绝拖延。培训课上有句话让我深有感触：可怕的不是偷懒，而是找到了偷懒的理由。在工作中常有的状况就是：面对某项工作，反正也不着急要，我先拖着再说，等到了非做不可的地步再做就可以了。在日常的繁杂工作中，诚然，我们要学会分清楚各项工作的轻重缓急：既对“重要和紧急”的事投入更多精力，作一个计划更要注重一次策划。然后再做那些“紧急但不重要”、“重要不紧急”和“不紧急也不重要”的事情。但是我们不可以让自己养护成拖拉办事的工作风格，找到了偷懒的理由，那么习惯就成了自然，这是一种消极的、不负责任的态度。积极的人是主动的改变者，在工作中面对任何工作把执行变为自动自发自觉的行动，那么我相信自己总有一天会获得同事的认可领导的青睐。
三、要找方法不要找借口。培训中有句话说：坚强的人因为不找借口而坚强，懦弱的人因为找到了借口而懦弱。工作中我们总会遇到一些难以解决的问题，遇到问题我们应该想尽办法去解决,而不是找借口。正如谚语所说：没有过不去的坎，没有解决不了的问题。每一个人都会在生活、工作中找借口,每一个人在找到借口之后都会心安理得地认为:这件事与我无关。因此美国西点军校建校200年来奉行的最重要的行为准则就是“没有任何借口”。
这次培训以后，我决心从我做起，从现在做起，从小事做起，将工作执行到位，绝不拖拉。
