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09级房管《管理学基础》期末考试试题
《管理学基础》期末考试试卷（开卷）
（适用班级：09房管1/2/3/4班）
一、概念题（5×3=15分）
1．组织
2．激励
3．沟通
4．决策
5．领导
二、问答题（4×15=60分）
1．为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？
2．直线型组织结构和职能型组织结构的含义及其特点，并简要分析二者的优缺点。
3.简述集权与分权的原则以及分权的标志
4．简述领导与管理的区别
09级房管《管理学基础》期末考试试题
三、案例分析(1×25=25分)
尊敬的钟院长：
您好！
我叫李玲，是医院内科的护士长，我当护士长已有半年，但我再也无法忍受这种工作了，我实在干不下去了。我有两个上司，他们都有不同的要求，都要求优先处理自己布置的事情。然而我只是一个凡人，没有分身术，我已经尽了自己最大的努力来适应这样的工作要求，但看来我还是失败了，让我给您举个例子吧。昨天早上8点，我刚到办公室，医院的主任护士叫住我，告诉我她下午要在董事会上作汇报，现急需一份床位利用情况报告，让我10点前务必完成。而这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，我的直接主管_____基层护士监督员王华走进来突然质问我为什么不见我的两位护士上班。我告诉她个科李主任因急诊外科手术正缺少人手，从我这要走了她们两位借用一下，尽管我表示反对，但李主任坚持说只能这么办。王华听完我的解释，叫我立即让这些护士回到内科来，并告诉我一个小时后，他回来检查我是否把这事办好了！像这样的事情我实在无法胜任，特向您辞职，请批准！
李玲
问题：
（1）案例中李玲所在的这家医院在组织结构的运行上合理吗？为什么？
（2）要避免案例中的这种结局，谈谈你的建议。
