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平凡至伟好员工
她是一位人生旅程及其平凡的人物：16岁告别家乡，从贫瘠的小山村走进部队，3年的军旅生涯后，又开始了历经25年的烟草客户服务工作。
她又是一位生命旅程极具璀璨的人物：25年间，每年都被县局（分公司）评为先进个人，2013年被台前县总工会评为“五一劳动模范”。她主持工作的马楼镇卷烟批发部曾经是全市烟草行业学习的标杆，后来她又负责的城关第一卷烟批发部，被评为全省烟草行业的亮点。
她就是史雪梅，台前县烟草分公司一位普通的客户经理。青春梦想，25年烟草情怀
走进史雪梅，让人印象深刻的是她爽朗的笑声和淳朴的面庞。翻开她平凡的人生履历，25年的烟草情怀，串起一幕幕感动的画面；25年的基层坚守，记录了她无怨无悔为客户忘我工作的岁月。
1991年8月，20岁出头的史雪梅，满怀青春的梦想、美好的期盼，进入台前县烟草分公司，随后被分配到马楼镇批发部工作，从此，她一直没有离开过卷烟营销一线，她的足迹遍布台前县的马楼、吴坝、打渔陈等最偏远的乡镇，从批发部营业员到批发部主任，再到客户经理，史雪梅25年1 如一日，心系烟草，情牵商户，在平凡的工作中无怨无悔、始终如一地践行着一名烟草人的使命。
这么多年的卷烟营销一线工作，练就了史雪梅干练、直爽的性格，但这位女汉子的心里也有不为人知的辛酸。史雪梅在担任马楼批发部主任期间，工作任务量大，不能正常下班、夜里还要在单位值班，都是常事。这也苦了年幼的孩子。由于爱人当时在外地工作，年幼的孩子经常一个人，没人看管。一次儿子放学回家，在路上，刚刚放学的儿子，看见妈妈给商户送货，就悄悄跟在车后面，自己跑着就跑迷路了。史雪梅夜里回到家，一看孩子不在，就开始四处打探寻找。孩子的老师、家里的亲戚找了整整一夜，在县城金堤桥的桥墩下面找到了孩子，孩子和一名流浪的乞丐睡在了一起。史雪梅一把抱起孩子，满眼愧疚的泪水顺着脸颊不住地往下掉。但第二天清晨，将孩子送进学校后，史雪梅又来到单位，一头扎进工作中。
史雪梅担任马楼批发部主任的五年时间里，因为年年超额完成任务，她连续五年荣获县分公司及市公司的先进个人荣誉称号。马楼批发部也被全市烟草行业评为先进集体。
之后，哪里工作有困难领导就把她放在哪里。每到一处，史雪梅都能够打开工作新局面，完成或者超额完成各项目标任务。2000年3月，史雪梅被任命为城关第一批发部主任。当时城关第一批发部的工作在全局是最难开展的，销量任务很少能按进度完成。辖区比邻山东省阳谷县城，外流的山东卷烟充斥着辖区市场。
为了改变现状，她每天天不亮就出访，晚上回来整理走访笔记，写市场分析报告。在这里工作的2年多时间里，她常常工作到深夜，甚至有时睡在办公室里。她吃苦耐劳的精神和真挚热情的服务态度赢得了商户的信任和好感，客户满意率达到97%，城关第一卷烟批发部也从最拖后腿的辖区成为全市烟草行业的一个亮点。
她出色的成绩和扎实肯干的作风赢得了领导和同事们的赞誉，在大家看来，没有史雪梅客服不了的困难，没有史雪梅完成不了的任务。从马楼批发部工作到城关镇批发部工作，史雪梅的足迹遍布了台前县大大小小的行政村庄。
情暖客户，心与心的交融
史雪梅在她服务过的零售户心中的口碑是非常好的。辖区很多商户心中都有一段关于史雪梅帮助他们或者为他们服务的难忘记忆。
辖区一位零售客户李萍，告诉史雪梅：“史经理，我想让自己的商店停业一段时间，可又不知道没卖完的卷烟怎么处理。”史雪梅连忙问她怎么回事。李萍说，这几年她和老公都在忙生意，没顾得上认真教育孩子。现在孩子都上三年3 级了，好多题却还不会做，成绩在班里排倒数几名。她想抽出时间把孩子的功课补上去，又怕店里的烟放坏了，所以才打电话找史雪梅帮忙。李姐的丈夫2006年退伍后赋闲在家，后来好不容易才找了一个开出租车的工作，每天早出晚归，几乎没有时间管孩子。而李萍为人热情诚恳，店里的商品货真价实，小店里经常是人来人往，她整天忙里忙外，也没有多少时间教育孩子。了解到这些实际情况后，史雪梅向李萍提出，给孩子请个家教或者上个补习班的建议。李萍面露难色地说：“自从我的商店开业后，我这个人就像长在店里似的，根本没出去逛过，我哪里知道怎么请家教、在哪里请呀？”史雪梅又联系了自己在县城小学教书的侄女，给孩子找了个实习的老师辅导功课。李萍感激地对史雪梅说：“史经理，咋感谢你呢！我正担心商店停业后，自己拿什么给孩子交学费呢！”
帮助客户增加收入是史雪梅追求的目标。辖区商户李丽家的门店地处繁华街区，但盈利微薄。为此，史雪梅帮助李丽分析原因。她认为李丽的门店地处繁华街区，客户流动量大，品牌是关键。建议李丽在市场定位上，以中高档烟为主，品牌选择上重点推荐黄金叶“大金圆”、“百年浓香”。同时，帮助她对购进卷烟的摆放进行合理布置，同时做好节假日前卷烟的购进，保证库存。在史雪梅的细心帮助和指导下，4 李丽店里的盈利一年比一年好。李丽见了烟草局的人就说：“史经理真是个贴心人啊。”
真情默默，她是善良的化身
在史雪梅的辖区，有一位姓张的老人独自经营一家副食店。因为常年一个人居住，性格脾气也很古怪，脾气暴躁。在她家副食店的对面就是银行，但她一直拒绝加入电子结算。史雪梅每逢走访市场，都要到这位老人店里坐坐，和她说说话，倾听她的抱怨，还经常帮助她打扫店里的卫生、整理店面货品。有一天，史雪梅在无意中了解当天是老人的生日，她当即购买了礼物直奔老人家里，向她祝贺生日。当时，老人激动得半天不知说什么好，只看到她眼角闪烁着一丝泪光，嘴里不停地重复着：“这么多年了，老伴去世后，就再没人记得我的生日了。”后来，老人在史雪梅的陪同下去银行办理了电子结算。老人对史雪梅说：“闺女，是你的善良的心打动了我啊。”
多年来，在史雪梅的带领下，对年龄偏大、常年被风湿病困扰的老人，主动帮助制定销售计划；每周帮助腿部残疾的商户整理烟柜、帮助存款、传授经营技巧，提高了经济收入等等，这样的事例很多，史雪梅就是用一颗善良真诚的内心坚持亲情化服务，增强了客户对企业的依赖，赢得了客户的赞誉。一年又一年，天天都是工作日
熟知史雪梅的人都知道，她是个典型的“工作狂”。在她的心里，根本没有上班与下班，工作日与休息日之分。从业20余年来，史雪梅几乎把所有的时间和精力都投入到工作中。在大家眼中，她是一位“好员工”，但在家人眼里，她却不是一位“好妻子、好妈妈、好女儿”。
长期舍家为公的日子，使史雪梅留下了许多难言的愧疚。多年来，她给家人做饭的次数屈指可数。作为母亲，带着孩子上街、逛公园的记忆，她未给孩子留下。爱人有时也会数落史雪梅：“工作不干啦，有谁像你一样整天工作，何时考虑一下家人的感受，你眼里还有这个家没。”史雪梅只有把愧疚的泪水咽在肚子里。
史雪梅，是台前烟草的一名普通的员工，但她又有许多普通人难以做到的不平凡事迹。
她，坚持在烟草行业一路走来，始终如一地践行“国家利益至上，消费者利益至上”的行业价值观。
她，用自己的深情和心底的善良谱写出一曲曲执着、向上的奉献敬业之歌。
她，于无声处，默默奉献青春，无怨无悔。
她，把平凡的琐事每天放在心上、付诸行动，足以让平凡至伟。
