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她们在春运中闪光
2013年的春运工作已圆满结束，站务人员也结束了他们一年中最忙碌、最紧张的日子。春运期间，无数的站务人员在不同的岗位上奉献着自己的青春与热情，用实际行动诠释着“交真心、运真情”的服务理念。在常人看来，客运服务工作是平凡的，无非是每天迎来送往每一位旅客，可又有多少人知道她们背后的艰辛。在别人还在熟睡的时候，他们已经披星戴月地走在上班的路上；多少次赶回家中，看到熟睡的孩子脸颊上还有泪痕，她们们心中也有阵阵的酸楚。让我们走近她们，了解她们„„。
售票员
进入春运，车站售票员是最辛苦的岗位，从早晨迎接第一位旅客开始，他们要不停地为每一位购票旅客介绍乘车时间、班次、地点、票价等，同时还要不厌其烦地解答旅客问事。“对不起，先生，我们这儿没有去黄岛的车，但我们可以帮您预定聊城去黄岛的车票，您看可以吗？”“请稍等，我帮你查询一下，票价155元，发车时间9:20分，在9号发车位。我收你200元，找您45元”。“您好，请问„„.。这就是我们的售票员，她们凭着对售票工作的热爱和一颗真诚的心每天都在重复着同样的话语，由于长时间的坐着和看显示屏，她们每个人都有不同程度腰椎病和颈椎病。可是在她们的口中，没有抱怨，相反，她们总是充满自豪的说：“车票是我们给旅客的一个承诺，我们要用这个承诺收获信任。同时，车票是旅客的希望，而这个希望正是从我们
手中传递出去的，我们很幸福”。
行包检查员
“大爷，请把包放在安检仪传送带上进行安检。”“先生，你的包内有打火机油，请你接受检查。”“同志，你的手提包忘在安检仪了。”„„.。进入春运，安检仪检查人员是最繁忙的岗位，从早晨第一位旅客进站开始，他们的眼睛就始终盯着电脑屏幕，根据不同物品呈现的不同颜色和特殊物品的固有特性，仔细辨认着每一件物品，恐怕出现漏网之鱼。特别是在客流高峰时，客流量大，旅客携带行李多，物品复杂，他们更是全神贯注地盯着显示屏，不厌其烦的辨别、检查、劝退、收缴、解释„„。正如安检仪检查员秦宁所说：“ ‘三品’检查是春运安全第一关，我们要以高度负责的态度对待每一件行李，确保旅客运输安全有序。”
检票员
“老大爷，请出示你的客票，我们开始检票了”。快客检票员张英轻声的说道，只是老大爷找遍了所有的衣兜、行李也没找到自己的车票，此时的老大爷已经开始着急了，他颤抖着寻找着，嘴里不停地说着，“这可怎么办？怎么办？„„”，张英一边安慰老大爷，一边帮忙找车票，离发车的时间越来越近了，看着心急如焚的老大爷，张英立即跑到售票处重新买了一张车票，对老大爷说：“大爷，你的车票忘在了售票处了。”老大爷接过车票吃惊的笑了。对张英连声的说：“谢谢！谢谢！”事后，有人问张英，你为什么不说是你自己买的，张英笑着说：“我们家里都有老人，他们不希望欠别人太多，这样说老人更容易接
受一些。”
这就是我们车站的员工，无论在什么时候，他们始终在坚守，把委屈、辛苦和对家人的愧疚默默的埋在心里，凭借着自己对客运工作的热情和执着，温暖着旅客回家的路。
