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1、答：资料收集岗：让客户填写好索赔申请书；查询该车出险基
本信息情况；粘贴好要赔的索赔资料；审核该事故损失所提供的索赔资料是否齐全；齐全后收集；扫描上传系统最后流转到5S系统
2、答：事故损失所提供的索赔资料是否齐全，9、（一）被保险人为无同名银行账户的行政事业单位（含部队）的，由被保险人单位出具加盖公章的书面委托证明，保险公司可将赔款支付至被保险人以外的第三方(汽车修理企业除外)同名银行账户；
（二）被保险人为无同名银行账户的个体工商户的，由个体工商户单位出具书面委托证明，保险公司可将赔款支付至法定负责人个人同名银行账户；
（三）被保险人为无同名银行账户的集团企业驻粤分支机构（办事处）的，由被保险人单位出具加盖公章的书面委托证明，保险公司可将赔款支付至被保险人以外的第三方(汽车修理企业除外)同名银行账户；
（四）集团企事业单位为下属分支机构统一招标车辆保险，被保险人为集团本级，被保险人要求将保险赔款转账支付至下属分支机构的，由被保险人出具加盖公章的书面委托证明，保险公司可将赔款支付至其下属分支机构同名银行账户；
（五）被保险人为法人单位下属内设部门（如××办公室、××车队）的，由被保险人单位出具证明材料，保险公司可将赔款支付至被保险人上级法人单位同名银行账户；下一年度保单承保时，应严格按照行驶证载明的车辆所有人作为保单被保险人，确保赔款可转账支付至被保险人同名银行账户；
（六）保单特别约定第一受益人的，当赔款须支付至第一受益人时，由保单第一受益人或被保险人出具书面申请，保险公司可将赔款支付至第一受益人同名银行账户；
（七）粤港、粤澳两地车被保险人为港澳人士或港澳企业，被保险人在内地无同名银行账户的，由被保险人出具书面委托证明，保险公司可将赔款支付至被保险人以外的第三方(汽车修理企业除外)同名银行账户；
（八）保单被保险人录入有误的，在确认被保险人正确银行账户信息后，保险公司应将赔款支付至正确的被保险人同名银行账户；
（九）法院判决的案件，法院要求保险公司将赔款统一支付至法院银行账户，再由法院对各受害人进行赔款分配的，适用《机动车辆保险赔款支付全额转账管理办法》第七条第（一）项的规定；
（十）被保险人为外籍人士，且在国内无同名银行账户的，由被保险人提供书面委托证明，保险公司可将赔款支付至被保险人以外的第三方(汽车修理企业除外)同名银行账户；
（十一）被保险人死亡且银行账户已注销的，由投保人（索赔人）提出申请，保险公司可将赔款支付至被保险人以外的第三方(汽车修理企业除外)同名银行账户。
