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■核心提示:
2009年，在全球性经济金融危机的不利形势下，东台市农村信用合作联社与地方经济共生共荣，互动双赢，在全力支持地方经济发展的同时，自身各项业务发展全面提速。全年累计投放各类贷款175.62亿元，比上年多投放57.92亿元，增长49.2%，各类贷款年末余额69.54亿元，比年初增加21.08亿元，增幅达43.5%。
自2008年起，东台联社拓展速度超过邻近的海安、兴化等同行；自身经济实力不断增强，全省信用社系统综合考核排名从2007年的第57位晋升到2008年的第22位，到2009年则跃居全省第9位；2009年度被经济日报等组织的全国性评选活动中评为全国支持县域经济最具影响力的十佳银行；存、贷款总量与增量在东台市同业中始终位居第一，并以三分之一的存款市场份额支撑了东台市信贷市场的“半壁江山”。
新年伊始，东台联社再传捷报，至1月31日，存款在苏北县级金融机构中率先突破100亿元大关，存贷款总量超180亿元，超过徐州铜山。这一跨越，标志着东台联社成为了真正的“苏北第一大”。
一月，渔舟唱晚的里下河畔，迎春花饱蘸一冬的苦寒凌枝绽放！
一月，涛声依旧的南黄海岸，集结号洞透新年的曙光嘹亮吹响！
——各项存款苏北地区率先突破100亿元大关，存贷款总量超180亿元！全省信用社系统72家县级单位综合排名第九，盐城地区唯一一家跨入系统前十强的单位！全国支持县域经济最具影响力的十佳中小银行！
——主营业务迅速扩张。2007年到2009年，各项存款分别净增5.9亿元、13.6亿元、20.3亿元，各项贷款分别净增6.9亿元、9.1亿元、20.1亿元；三年存款平均增量市场份额达41%，贷款平均增量市场份额达52%。存款总量分别为51.1亿元、64.7亿元、85.0亿元，贷款总量分别为39.4亿元、48.5亿元、69.5亿元；三年存款平均总量占东台市市场份额达30%以上，贷款平均总量市场份额达50%以上，以三分之一的存款市场份额支撑了东台信贷市场的“半壁江山”。
——经济效益、社会贡献大幅提升。2007年到2009年，各项收入分别为3.7亿元、5.2亿元、5.4亿元，考核利润总量分别为4651万元、10969万元、15292万元，缴纳税收总量分别为3334.8万元、4150.3万元、8737.6万元。
……
一组组最新的消息让人为之赞叹，一串串闪光的数据让人为之惊奇！
带着对东台联社成绩的叹服，带着对短短三年时间就驶入发展“快车道”这个先进典型的好奇，记者一行沐浴着新年的阳光，走进东台联社，纵深探寻东台联社快速发展的秘诀。为人低调而率直的东台联社党委书记、理事长江志刚坦言：“这三年来，我们收获的不仅仅是一组组精彩的数据，更为重要的是我们这支队伍得到了锻炼，锻造出了一支勇于争第一、善于争第一、充满自信心的高素质和谐团队。”记者采访的许多人都认为，东台联社之所以能实现2007年恢复性发展、2008年正常发展、2009年提速发展、2010年跨越式发展，主要得益于“以人为本”求发展策略提高了战斗力，得益于经济金融危机形势下与地方经济“双赢共生”理念提高了增长力，得益于“管理提升服务”的思路提升了核心竞争力。
“人是生产力中最活跃的要素”，事在人为，路在人闯，业在人创
——人本主义的经营管理机制，为实现科学发展搅活一池静水
围绕激发全员的活力，积极构建“干部能上能下、工资能高能低、人员能进能出、工资能多能少”的极具活力的企业管理机制。
“能者上、平者让、庸者下”。该联社坚定不移地改革干部任用选拔机制，引入竞争，公开推行面向全员的“竞职、竞岗、竞标”三位一体的中层干部竞聘制度，“让想干事的人有事干”。一方面调优干部队伍，提高管理水平。配强职能部门。先后拿出审计稽核部、信贷管
理部全部岗位，在东台市范围内公开竞聘，配强机关部室人员，全面激发机关部室的活力。加强绩效管理。把工作业绩作为评判干部的最重要依据。实行末位淘汰和不进位提醒制，对于连续两个季度考核后三名单位负责人实施诫勉谈话，年度考核后五名由党委作相应的调整，坚持把创业有功的人提起来，把守业有绩的人留下来，把败业有过的人换下来，充分体现能者有其位、优者有其酬的激励和约束机制。另一方面抓后备人才储备，增强管理队伍的活力。在新进大学生员工中通过阳光化的公开竞聘选拔、考察，建立一支数量充足、素质优良、结构合理的年轻化充满活力的后备干部队伍，并对后备干部实行动态管理，为联社持续、健康发展提供人才保证。三年来先后提拔正、副职后备干部数十名，陆续充实到管理岗位上去。
四位一体，打造长效学习型团队。以创建学习型组织为载体，大力倡导“学习工作化、工作学习化”新风尚，提高全员素质，培养“知识型”员工。集中组织定期、不定期条线业务知识、新业务专题学习、培训，充分利用视频监控系统进行培训教育；率先开发出全省农信社系统先进的远程员工技能测试系统，建立员工业务技能训练、测试常态机制；将员工的业务技能与工资挂钩，建立健全员工业务技能考核考评机制，定期不定期开展理论测试、业务技能大赛以促进员工学业务练技能。学习、培训、考试、考核四管其下，全面提高干部员工的业务素质、理论水平，为东台联社各项业务谋求大突破、实现大发展锻造了一支业务通透、技能娴熟、积极向上的学习型团队。2009年该联社被盐城市委宣传部表彰为“学习型单位”。“干与不干不一样”。打破铁饭碗，建立健全灵活和合理的绩酬分配制度。把工资与费用的增加，与经营业绩、经营质效有机结合，加大绩效挂钩力度，增加考核工资即“活工资”在总收入中的比重，全面践行多劳多得、少劳少得、不劳不得的理念。加强考核，完善考核奖惩制度。阶段性考核保证阶段工作目标的实现，年度考核办法保证全年经营目标的完成，并辅之于各种专项考核办法，形成一个较为严密、科学的考核体系，让每一项业务、每一个单位、每一个岗位都形成有序的奖惩机制，促进全员心往一处想、劲往一处使，在全联社上下营造了浓烈的抓工作、干事业的氛围。
提高员工待遇，增强向心力。将收入分配的重点向业务经营倾斜、向基层一线倾斜、向重点业务倾斜。三年时间，该联社职工人均工资平均增幅近30%，充分调动了全体员工干工作的热情；在考核的兑现上，一改以往考核滞后、兑现迟缓的做法，及时兑现、并考核兑现到每一个人，促进了考核激励作用的进一步发挥。提高员工福利待遇。加大机关、基层食堂建设，发放边远地区交通补贴，发放通讯补贴，为退休员工配送牛奶，加大对老员工的关心，关爱职工子女接受高等教育，提升员工幸福指数，使员工安居乐业，一心一意干工作，全心全意谋发展。
调整思路，主动营销，实施“开门办银行”策略
——信贷投放既好又准，为实现科学发展注入源头活水
信用社是实行存贷挂钩比例管理的区域性金融机构，资金组织来源于地方，又以信贷投放的形式，再反哺地方经济发展。沿海高速东台出口处，高竖着一块牌子——“东台信用社，东台人民自己的银行”，这句话形象地概括了东台联社立足地方经济、本土化的市场定位。“与地方经济同频共振”，金融嫁接经济之树，从而开出效益之花，结出双赢之果。经济、金融是相互依存、相互作用的共同体，经济决定金融，金融又反作用于经济。东台市信用联社的决策者们深谙此理，他们睿智地确立走加大资金组织、加大信贷投放、扩大对地方经济的支持之路，确立“农户贷款提质增效，企业贷款拓面增量”的信贷营销策略，在支持地方经济中实现自身的大发展。
立足三类市场，系统服务城乡信贷市场。围绕地方政府的工作目标，巩固农村信贷市场，服务农业、农村、农民发展。主动策应农村产业结构调整的节拍，在满足广大农户生产经营资金的基础上，把支持发展高效农业和农村产业结构调整作为信贷支持的重点，到2009年
底，东台97%以上的农户贷款系该联社所发。拓展中小企业市场，服务工业经济和全民创业。到2009年底，东台80%以上的中小企业得到该联社的信贷支持，全市规模企业中，纳税前50强企业中有40家得到该联社的信贷支持，前10强中有8强是该联社的黄金客户。挖掘流通消费市场，服务城乡一体化建设。为拉动内需、刺激消费，支持从事路道交通和房产开发建设的企业，支持明星家具港、碧城农资城等103家流通企业。拓展住房按揭等消费性贷款、试行公务员消费贷款、支持家电下乡农户消费贷款，全面拉动城乡消费。
营销体系创新，拎起城乡一体化支持的脉络。在信贷营销上，通过梳理存量客户和排找潜在客户，三年时间逐步建立起城区、大集镇和村场的三级营销网络。城区及城郊。城区是人流、物流、资金流的汇集地，东台联社原有的城区业务比较薄弱，竞争优势不强，为加大对城区业务的拓展力度，2007年他们成立业务拓展部，负责城区贷款业务、园区企业贷款和全社500万元以上企业贷款业务。集中优势资源，实施专业化营销。到2009年末，仅业务拓展部贷款余款就达36.47亿元，占全联社贷款总量的52.4%，当年新增19.4亿元，占全联社增量的94%。集镇及周边。逐步形成以各镇信用社为中心，向周边辐射，配强配足营销人员，突出服务镇区个体工商户和集镇企业。策应东台市委、市政府的大集镇发展策略，重点支持东台市23个集镇当中的9个一档镇，向市政府一次性授信30亿元后，对大集镇分别具体授信，2009年9个重点集镇贷款营销实绩占23个集镇的70%以上。广大农户的普惠型金融服务。积极探索支持“三农”的最优途径，从过去的农户贷款证粗放式信贷投放，逐步过渡到以“阳光信贷”公开化、透明化的操作，实现支持“三农”的普惠制、广覆盖。2009年，他们利用三个月时间，组织2200多人次,共向15.07万农户授信52.82亿元，重点推介圆鼎易贷通和富民创业宝两个新产品，并发挥其利率优惠、办贷迅速的优势，服务广大农户，去年，两个新产品已发展到5640户，逐渐成为农民的“抢手货”。
产品创新，撬动加速发展的支点。贴近客户的条件和信贷需求，积极创新信贷产品。在传统信贷产品的基础上，加大适销对路金融产品的创新力度，改金融专卖店为金融超市，提高服务能力，促进信贷投放。自2007年起，先后推出十几个信贷新品种，运用新产品增加信贷投放，仅2009年，该联社就投放仓储贷款3.1亿元、资产转让和受让业务7亿元、动产抵押贷款2.6亿元、银团贷款4.3亿元,应收账款质押贷款9500万元。为了让创新产品得到推广，该联社主动与4家仓储公司和5家监管公司合作，为新品应用创造条件。
“保企业就是保银行”,金融暖手相助企业度寒冬。“如果没有农信社的„雪中送炭‟，我们也许很难跨过这道坎！”江苏富安茧丝绸股份有限公司法定代表人、全国人大代表卢克松深情地说。作为一家从事茧、丝、绸加工销售的农业产业化国家重点龙头企业，受到金融危机影响，蚕茧和白厂丝一直在低位运转，销售价格较低，导致蚕农养蚕积极性下降。在2008年秋茧收购中，公司遇到资金困难，如果不能保证资金供应，就会出现毁桑复耕情况，该联社及时采用仓单质押的方式，贷款2500万元，保证了该公司秋茧收购，2009年丝绸市场迅速复苏，公司仅一季度出口就增长22%。
2008年下半年，美国次贷危机引发了全球性经济金融危机，东台联社审时度势，以客户为中心，以市场为导向，迅速确立“保企业就是保银行”的理念。领导层的航灯高擎，指引发展的方向。他们对经营遇到暂时困难但有市场、有潜力的信贷企业，不抛弃，不放弃，继续大胆给予扶持，贷款一分不减，使溱东时堰不锈钢产业群、富安丝绸纺织集群、廉贻船用配件集群和弶港海产品深加工集群等保持旺盛的发展势头。对招商引进的新材料、新能源项目给予重点帮助。2009年，该联社累计发放各类贷款175.62亿元，比上年同期增加投放57.92亿元，其中累计发放中小企业贷款73.98亿元，比上年同期增加投放35.53亿元。该联社服务地方经济的突出成绩，先后得到盐城市委书记赵鹏和东台市委书记祁彪肯定性的批示。在全省农村信用社2010年度工作会议上，该联社作为先进典型作了经验交流发言。
“既要放得好，又要放得准”。在加大信贷投放的过程中，东台联社注意处理好信贷量与质的关系，做到营销和管理并重，有效建立客户准入和退出机制，在强化信贷营销的同时防范好信贷风险，谨慎把持约束与引导的辩证关系，积极培育金融生态环境，谱就“平安之歌”。“提升服务品质就是提升核心竞争力”
——优质服务，为实现科学发展助推了东流春水
现在的金融市场已经从以银行为主体的卖方金融市场过渡到了以客户为主体的买方金融市场。“现代金融业竞争就是服务的竞争”,服务越来越成为金融业的核心竞争力。
优化服务环境。改造经营网点。近年来，他们先后投入200多万元用于开展有利于服务和塑造外在形象的网点装修改造。配备大堂经理。2009年，面对日益扩张的业务经营，为缓解柜面服务压力，合理引导分流客户，与物业公司协作，实行服务外包，为城乡网点配备86名大堂经理，统一培训、统一上岗、统一着装，增强了该联社的综合服务能力。实施“科技兴社”。充分发挥科技支撑服务的作用。积极构建用卡环境，方便城乡客户用卡，2007年起进一步加大ATM自动取款机、CDS自动存取款机具投放，城乡自助机具突破50台；2008年起，推广使用POS机，方便城乡商户业务经营无货币化结算，使商户自助逐步扩大到220台；2009年起推广网上银行、手机银行两大电子银行配套服务，当年新增网银用户超过400户。
提高服务质效。转变机关职能，由管理型向管理与服务并举型机关转变。服务基层。信贷服务强调主动、高效、超值。主动服务。实施“走出去、请进来”策略。主动对接招商部门，利用各类商会搜集信息，服务上门。创新银企对接方式，通过举办两期专家论坛、30多次银企恳谈会和大客户联谊会、7次新产品推介会、5次专项贷款优惠政策发布会，把现实客户和潜在客户请进来，宣传信用社产品，征求服务上的意见。高效服务。方便客户，打造一站式服务。拓展部公司贷款营销中心增设结算窗口，让客户足不出信贷服务大厅，就可以实现贷款到账。提高办贷速度。进一步优化贷款会办审批的流程，减少中间环节，增加对经营层分管领导转授权的权限，从程序上提高贷款服务的效率。为了提高贷款会办速度，他们采取白天分头调查，晚上集中会办的办法，贷审会基本都在晚上或星期天召开，保证一般性贷款当天到位，数额大的贷款三天内到位。康威饲料是该市一家较大的饲料加工企业，在玉米价格上扬之际，他们及时支持贷款2000万元，全年累计利用玉米封仓抵押贷款4000多万元，仅此一项就为企业全年增收近百万元。超值服务。经济危机形势下，在给予企业信贷支持的同时，建立常态的银企交流机制。由该联社出资定期组织召开的各层各级大客户联谊会、银企对接会、银企恳谈会，加强了银企之间的动态交流。建立常态的智力支持机制。他们组织高层论坛、专家论坛，帮助企业分析经济形势，寻求发展方向，理清发展思路。2009年，由东台市优化办组织的对全市9家金融单位涉企服务网上专项评议中，该联社以86.59分的绝对优势名列第一。
临柜文优服务。“您好!”一声温馨的问候，一个明亮的笑容，一次热情的引导，一个标准的手势——这是东台联社赠与每一位客户的见面礼。2009年11月份，东台联社借优质服务与营销标杆网点创建的契机，从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个方面入手，加强网点现场管理，改善网点服务环境，提升服务质量和水平，并在服务中结合网点转型，注重与推动业务发展相结合，活动开展三个月以来，7个网点已被打造成营销标杆，文明优质服务在该联社43个网点全面推广。焕然一新的服务，实现了服务品牌和效益的稳步提升。
“发展没有终点，只有起点，成绩只是一个站点”
——存款超100亿元是东台联社刷新跨越发展的新起跑线
该联社理事长江志刚说：“三年磨一剑”，实现各项存款超100亿元，真正意义上的收获并不是一个数字符号，而是为联社积聚了更多的信贷资金，保证了全社今后扩大信贷投放的规模，更好地服务地方经济发展。更为重要的是,金融业发展的实践证明，存款超100亿元，发展将跃上一个新的更高、更快的平台，资金的规模优势形成了“马太效应”，其乘数作用，必将放大银行自身资金实力、资金的营运能力、综合竞争能力，放大支持地方经济的贡献度。尤其值得欣慰的是，三年的努力，实现存款超100亿元，全面提振和坚定了全社上下提速发展的信心，为联社实现可持续、跨越式发展锻造了一支由500多人组成的吃苦耐劳、勇于开拓、奋力争先、活力百倍的信合团队！
是啊，多好的诠释！三年弹指一挥，三年后的今天，东台联社又站到了一个新的发展起点。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。在千帆竞发、百舸争流的金融大潮中，让我们期待东台联社的弄潮儿乘风破浪，直挂云帆济沧海！
