“五带头”进机关“五心服务”促和谐由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“五心级服务”。
“五带头”进机关
“五心服务”促和谐
习水县在深入开展创先争优活动中，以党员干部“五带头”为载体，广泛开展“四帮四促”、“三个建设年”等活动，全县党员干部认真学习，深刻领会，扎实推进，各行各业涌现出比、学、赶、帮、超的创先争优良好氛围。工商系统结合自身工作实际，以开展“五心服务”扎实推进党员干部“五带头”活动，干部作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，群众满意度得到明显提升。
法律六进热心服务。积极开展送法进校园、进社区、进园区、进村寨、进企业、进市场等法律知识“六进”宣传活动。针对不同的服务群体对法律知识的不同需要，充分发挥工商部门职能优势，采取上门送发宣传资料和办理培训班等多种开式宣传法律法规。通过法律宣传和行政指导，规范辖区内企业依法开展生产经营活动；通过《农民专业合作社法》和微型企业的宣传，办理专业合作社17户和微企13户；通过消费维权案例讲解、让广大群众了解当消费合法权益受到侵害时如何维护自己的正当权益；通过宣讲《食品安全法》和实物展出过期食品等形式，让消费者初步掌握了如何辨别过期变质食品。
办事窗口贴心服务。一是在注册登记工作中推行“三通、四办、五零”服务。“三通”，即符合法律法规的要畅通，能变通的要变通，不能变通的要沟通；“四办”，即资料齐全“马上办”，资料不全“指导办”，紧急项目“加班办”，重大项目“跟踪办”；“五零”，即联系工作“零距离”，登记注册“零差错”，政务公开“零遮盖”，全程服务“零障碍”，工作人员“零违纪”。同时，还实行了 “首问负责制”、“一次性告知制”，对下岗失业人员、高校毕业生、返乡农民工、退役军人、少数民族、零就业家庭、残疾人员、刑释解教人员开辟“绿色通道”，推行“三优服务”。二是设立工业园区工商联络服务站，切实为园区发展服务。2011年底，面对白酒工业园区三家酒业有限公司进行技改扩能尚差资金，为这三家公司向上海浦东发展银行股份有限公司遵义分行作出公司在投资人或股权进行变更或股权质押办理工商变更登记手续之时需经他们同意方能办理的承诺，并派出专人与之协调洽谈，为这三家公司及时得到了融资贷款5000万元。
消费维权倾心服务。一是提供全天受理服务。12315电话，工作时间人工受理，非工作时间录音电话受理。
二是热情受理消费者申诉举报。牢记“群众利益无小事”，受理时，做到热心，诚心、耐心。对属于工商行政管理
职责范围内的咨询、申诉、举报，有问必答，有诉必接，有案必查，有查必果。对属于其他部门的咨询、申诉、举报，准确告知受理部门及联系方式。三是公正处理消费侵权案件。坚持依法行政，文明执法，在处理消费侵权案件时，做到公正、公平。四是简化调解处理程序。对争议金额较小，事实清楚的消费者申诉，按照简易程序现场调解，及时办结。对疑难申诉，需要消费者提供证据材料的，一次讲清所需材料，不让消费者多次往返。五是及时反馈处理结果。对消费者的申诉，在办结后两个工作日内反馈结果;对举报人要求反馈的，在结案后三个工作日内予以反馈。六是适时发布消费维权信息。及时汇总、分析消费者申诉举报信息，定期公布;针对突出的消费侵权问题，发布消费维权提示，引导消费者理性消费等，在尽心尽力做好消费维权工作的同时，不断拓宽消费维权领域、拓展消费维权空间。活动开展以来，成功调解消费者案件68件，为消费者挽回经济损失21.8万余元，其中邓某在烟花爆竹公司购买礼花燃放爆炸，邓某12岁的儿子右手无名指被炸断，通过调解，经营者一次性赔偿消费者相关损失6万元。
执法为民暖心服务。一是在行政执法过程中摆事实、讲道理、明法理，以德报怨，以情暖心。在坚持原则的前提下，多做耐心细致的思想工作，通过与相关当
事人沟通，消除当事人的抵触心理，使之主动配合行政执法工作。二是在行政执法中狠抓廉政风险教育，以“严”执法，以“廉” 暖心。在开展红盾护农行动、校园周边环境整治、安全生产大检查、食品安全专项整治、医疗市场检查和整脏治乱工作中，查处各类案件88件，罚没款55.5万元。有力打击了违法经营行为，规范了全县市场经营秩序。执法人员廉洁自律、文明执法，受到当事人和群众的充分理解和尊重，密切了党群干群关系。
帮贫助困连心服务。一是派驻干部驻村定点帮扶，深入开展“四帮四促”活动，确保组织领导到位、人员安排到位、责任明确到位、经费保障到位，使各项活动迅速启动、顺利推进。组织挂帮村和群众认真学习、深刻领会党的十七届六中全会、省委十一次党代会、市委四次党代会和县委十二次党代会精神，深入学习党员干部“五带头”，确保思想与党中央永远保持高度一致，理解“加快发展我带头”的重要性和紧迫性，帮助村民理清发展思路，带领群众致富增收，力争早日实现小康。二是对挂帮村和困难户进行捐款捐物帮扶。县工商局党员干部自发组织捐款捐物，为寨坝镇桂圆村解决化肥20吨、资金5000元、新修便民桥1座，为同民镇捐款10000元，为东皇镇图书小学捐赠电脑60台，组织私营业主捐款12万元教育助学资金。
