人造板销售教程(纲要)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“销售技巧培训教程1版”。
人造板销售教程（纲要）
提纲
前言
第一章、什么是人造板
第一节、板材的分类（实木板、人造板什么是人造板）
第二节、什么是纤维板（纤维板的定义 基本特性 用途）
第三节、什么是刨花板（刨花板的定义 基本特性 用途）
第四节、什么是饰面板（饰面板的定义 分类）
第五节、人造板的环保特性（人造板E0,E1级标准的划分 测量人造板甲醛释放量的方法）
第二章、销售人员的基本素质要求
第一节、销售人员的基本知识储备（深入了解人造板，包括纤维板和刨花板的各项性能及用途
财务基本知识 管理基本原理 经济基本知识 销售管理的职业道德）
第二节、销售人员的技能要求（销售人员的基本素质 商务技能 言语沟通策略 非言语沟通
谈判策略）
第三章、如何销售人造板（刨花板 纤维板）
第一节、人造板销售市场概述（典型B2B形态销售。人造板销售的内外部环境。。）
第二节、人造板的市场调研（为什么要进行市场调研 市场调研的内容 市场调研
步骤 市场调研形式）
第三节、人造板的销售管理（重点章节）（销售计划拟定 客户开发 客户管理 信息沟通 产品
策略 价格策略 直销渠道与经销渠道）
第四节、人造板的销售模式（重点章节）（销售方式概述。传统销售止于买卖；新型销售模式，买卖之中包含市场支持行为。）
第五节、人造板销售的危机公关处理（危机公关的重要性 危机源自何处 假冒伪劣 质量问题
客户纠纷 恶性竞争 信任危机 如何面对危机 各种
错误心态对危机处理的危害 如何预防）
第四章、人造板销售的售后服务
第一节、什么是售后服务（产品生产单位对消费者负责的一项重要措施是增强产
品竞争能力的一个办法。）
第二节、怎样处理客户的投诉与抱怨（处理客户投诉与抱怨的技巧 处理客户投诉与抱怨的程序
处理客户投诉与抱怨的方法）
