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澳大利亚国立大学短期课程的教学特点(下)
上期内容：
基于人文精神的教室文化
教师授课弹性大
以学生为主体，尊重学员需求
课程目标明确，培训方式灵活多样
教学内容新，具有针对性和实用性
小组案例分析，激发学生的创造性思维
应用现代教育技术，提高教学的直观性和有效性
师资来源多样化，教学质量高
澳大利亚国立大学采取小班授课，每班人数一般在20到30人，最大班级不过60人，短期课程也不例外。学校自己的教师配备不多，而是采用一种开放的动态的教师选聘模式，在此授课的教授不少是澳大利亚或者世界一流的学者。许多课程都是由客座教授讲授的，这些教授是从国内外各著名高校或企业、政府部门聘请来的，不但理论知识丰富，很多都有长期在世界著名公司或在政府工作的经历，他们在课堂上提供的案例不少都是跟个人的亲身实践有关。例如，给我们讲授领导艺术和组织变革的Bruce Hill教授曾在Alcan铝业公司工作19年，曾在该公司的西班牙、圭亚那、英国、加拿大、委内瑞拉、阿根廷、巴西、乌拉圭、巴拉圭等分公司从事高级行政管理工作，还是澳大利亚―拉丁美洲商务理事会的主席，讲课幽默风趣、生动感人。还有Glenn Withers教授是澳大利亚社会科学院院士，也是澳大利亚经济发展委员会副主席，他对公共政策、劳动经济学、人口理论、文化经济学都有杰出的研究，他是马来西亚和澳大利亚两国总理的顾问，还兼任新西兰政府学院的教授，主讲“大学治理和监管”。Sandra Schneider教授来自美国密执安州立大学，主讲“危机管理”和从美国看世界高等教育的发展、结构、评估、市场和挑战。Jean Shannon来自澳大利亚管理咨询公司，讲授变革管理、战略规划、组织变革和个人技能。陈春来博士曾在中国社会科学院工作，他是研究WTO的专家，主讲贸易改革和国际直接投资对高等教育的影响。肖军博士在堪培拉市政府多元文化部工作，主讲市场营销、沟通和谈判技巧及项目管理。Alice Dobes来自澳大利亚政府部门，先后在澳大利亚国家审计署、国家税务总局、国防部从事会计、审计、财务管理与控制等工作28年，主讲大学财务管理、会计和审计。Exm-and Decruz博士来自印度，主讲教育产业化和教育市场的开发。这些教师工作责任心极强，学术水平很高。
教师与学员关系十分融洽，上课时学生可以随便插话，随便走动，也可以随时打断教师的讲授，提问和发言。教师对学生的问题也都答得非常认真仔细。下课后，教师都热情欢迎学生的提问并乐于与学生交往。他们都主动为学生留下e-mail地址和联系电话，以便于与同学们随时交流。每天中午课间有半小时的Tea/Coffee Break时间，任课教师和学生就共同关心的问题畅所欲言地进行互动和交流。在澳大利亚最大的赛事――“墨尔本杯”赛马节，教师与我们一起观看赛马，开Party联欢。Bruce Hill教授两次从悉尼给我们送芒果，还邀请我们到他家与他的澳洲朋友联欢。
课堂上每个学员进行案例分析讲述观点结束后，任课教师都会给予充分的肯定和表扬，几乎每个教师都会说：“我为大家付出的辛勤努力而感动和由衷的高兴，你们的演讲质量是CSC五期学员中最好的。”
教学管理部门每周发放表格，让学生对每个教师个人情况、教学情况、提供的教学资料三个方面分非常差、及格、良好、优秀、卓越五个等级进行评价，并对本周整体教学安排进行综合评价。学生还可以提出自己的评论和建议，每个表格学生是否签名采取自愿。教学效果的好坏关系到教师是否能够被继续聘任。
理论联系实际，应用个人项目驱动学习
三个月的学习个人项目贯穿始终，从如何选择项目、作出计划、实施方案到讲述个人项目的技能全程指导。针对以下三个问题，确立个人项目。第一，实际工作中想做但还未很好计划的事；第二，你认为工作中需要改进的弱项；第三，工作中还没有达到的理想目标。
为了使大家灵活应用所学的理论知识，每个人必须选择一个项目，对自己初选的项目，教师要求每人明确回答下列问题。
(1)项目名称是什么？
(2)如何详尽地解释和描述项目的概况？
(3)为什么你感兴趣这个项目？你对它是否有激情？
(4)完成此项目用多少时间？
(5)在你的职权范围内，能否实现这个项目？
(6)项目是否具有实际意义？能否实现？
(7)项目是否让其他人可以看到？
(8)谁将从此项目中获益？
(9)项目能否使你工作生活更便捷？如何做到？
(10)你将怎样评估项目的成功？项目结果能否计量？
(11)项目能否节省资源或者增加收入？如果可以，会有多少？
(12)完成你选择的项目，需要提供何种帮助？
教师对学生的书面回答逐一给予评价和指导，学生根据教师的意见重新修订，修订后针对个人项目，教师又让学生应用哈佛大学教授Joha P.Kotter的“领导变革八阶段”理论书面回答下列问题。
(1)个人项目的目的是什么？
(2)项目达到的结果是什么？能否降耗增效？
(3)为了保证项目实施，如何增强紧迫感？
(4)谁将帮助和支持你?是否有工作团队？
(5)你的愿景和战略是什么？
(6)你将怎样沟通和宣传你所做的项目？
(7)在实施项目中，你如何授权？
(8)你如何取得短期计划成果？
(9)如何巩固阶段成果，继续完成该项目?
(10)你怎样识别和适应环境变化？
教师根据每个人的回答，逐一分析和指导，提出修改建议，然后，学生针对自己的项目作SWOT分析。SWOT分析法是一种综合考虑组织内部和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳发展策略的方法。S指组织自身具备的优势（Strengths），W指组织自身存在的劣势（Weakne），O指组织在发展中可能遇到的机会（Opportunities）。T指组织在发展中可能遇到的威胁（Threats）。这种在策略管理学上的SWOT分析法，是任何一个组织制定发展策略的基本依据或重要方法。也就是说，正确的策略方案应该建立在组织自身的优势上，充分利用外部环境中的各种机会，化解威胁，克服劣势，使自身按照预定的目标向前发展。然后再写出个人项目的实施计划。
每个学员结业时，都要做一个演讲报告，向全班同学和所有教师用英文讲解。教师和同学们给每个演讲者写出评议报告，演讲者根据评议报告修订自己的个人项目。
个人项目从确立到作出结果综合应用了所学课程的许多理论，结合了各自多年的工作经验和领导艺术，对学员来说是一种综合能力的训练。这种学习是一种体验性学习，也是研究性学习，我们对此印象深、收获大。
以服务、环境赢得高端培训市场
学员刚一到堪培拉机场，澳大利亚国立大学的培训项目负责人就直接到机场迎接大家。帮助每个人办理了医疗保险和银行卡，并为每人发放了学院公用机房出入卡，又为大家提供了堪培拉的地图、超市和水果市场的位置、以及开放时间表、公共汽车的行车路线图、澳大利亚国立大学的校园地图、校园Bus行车路线及时刻表。还为每个人免费提供无线上网号，用笔记本在校园随时随地可以上网并与任课教师交流和沟通。公用机房提供免费打印和复印。
为每个教师和学员制作胸卡，胸卡背面有教学服务人员的联系电话，遇到紧急情况可以借此求助。例如，有一天，我班有几个同学在外考察遇到大暴雨，无法返回住地，教学秘书戴碧女士接到电话立即从家中开车送他们回家。戴碧女士还多次亲手做蛋糕带到学校与我们分享。
每天中午课间休息时间，教学秘书在我们下课前准备好了点心、饼干、咖啡、牛奶、茶叶、白糖、咖啡伴侣、开水等，以便下课后师生共用。教学管理人员见到我们总是嘘寒问暖，热心关心学员的生活和学习并尽最大可能地提供各种帮助，使我们深受感动。
中午有一小时午餐时间，中国学员大多自带午餐，学院就设置专用房间为大家提供微波炉、冰箱、自动售货柜、专用就餐桌椅等设施。
每次外出参观提前将参观的时间、地点及日程通过e-mail发送给每个人，外出时学校派专车专人陪同。去墨尔本和悉尼考察，学校老师及时为我们联系了物美价廉又交通便捷的公寓或者宾馆。组织我们参加学院的毕业典礼和期末酒会。
为了让我们熟悉校园，感受澳大利亚国立大学的校园文化，学院多次变换上课地点。堪培拉终年阳光灿烂，校园绿草如茵，树木葱茏，繁花似锦，与碧水蓝天相映，美不胜收。其宜人的气候、理想的地理位置、优美的自然环境使校园的学习和生活充满友好、和平的气氛。
