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石潭镇民政工作站工作总结
----石潭镇民政工作站
今年以来，我站按照省、市、县统一部署高举邓小平理论和“三个代表”重要思想的伟大旗帜和党的十七大精神为指导，以树立“为民、务实、清廉”形象为主题，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为根本标准，突出“以民为本、为民解困”的民政工作宗旨，紧紧围绕创建工作要求，积极推行“面对面三公开”制度，认真开展了创建人民满意的民政工作站活动。
一、强化管理，提高认识
民政部门担负着“上为政府分忧，下为群众解愁”的重要职责。稍有疏忽，就可能造成不可估量的后果。因此，我们以“创建人民满意的民政工作站”为契机，大力强化管理，着力提高自身素质。
（一）加强领导。为使创建活动富有成效,镇上成立了以镇长任组长，主管领导任副组长的创建工作领导小组，下设办公室，与“筑防线、保廉洁、树形象”主题教育实践活动相结合，与城乡困难群众生活安排工作相结合，与
清正廉洁、公道正派的民政行风建设活动相结合，与年度
考评工作相结合，做到有领导、有安排、有重点、有结果。民政工作站站长巨文武切实发挥出了创建工作的领导作
用,组织工作人员开展了富有成效的创建工作。
（二）注重实效。创建“人民群众满意民政工作站”
活动，始终把“民政为民，为民解困，为民服务”放在突
出位置，立足于民政业务，着眼解决好群众反映的突出问
题，着力解决思想作风、执法和服务、内部管理等方面存
在的薄弱环节，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果，惠及于民、取信于民。
二、规范工作程序，扎实开展各项工作
1、进一步建立健全各项规章制度。为了规范工作，各站进一步完善和健全了各项规章制度，如工作制度、管
理制度、服务承诺和考核奖励制度。重点建设了问责任制、行政执法责任制和责任追究制，并全部硬板上墙使全体工
作人员有章可依、有章可循。
2、规范工作流程。农村低保，坚持“两公示，四公
开”，即申请和审批两公示，政策、标准、程序、电话四
公开，全面接受社会和群众的监督。对优抚资金、五保资
金、低保资金等坚持公开式发放、信息化管理；对灾害救
济、临时救助金，坚持申报、审批两次公示，使最困难的人和最需要帮助的人及时得到救助，充分体现党的温暖和
关怀。
3、做实做细各项业务工作。今年以来，我镇遭受多
项灾害的影响，自然灾害发生后，我民政站及时组织人员
进行查灾、救灾，在摸清群众受灾及生活困难程度后，及
时报灾，争取上级救灾资金，印制灾民救助花名册和救助
卡，下拨救灾款及冬春困难群众生活救济120万元，救助人次,确保我镇受灾群众和困难群众的基本生活。二是五
保供养上，严格按照标准按月及时发放，保障了他们的生
活，全镇全年发放五保资金22848元，确保了鳏寡孤独人
员的基本生活。三是在特困群众救助上坚持“及时、准确、公开”的工作思路，使特困群众及时得到救助，全镇没有
因生活困难和救助工作不公开公平造成困难户而上访事
件。四是对患有重大疾病的五保户、低保户及困难群众实
施医疗救助，全年救助患重大疾病的城乡困难群众13人，救助资金3万多元，资助全镇五保、低保对象56人，合疗费12600元，极大的缓解了无钱治病和因病返贫的现
状。
三、转变作风，提高服务质量
1、温馨服务。民政工作的对象大多为弱势群体，长期生活在偏远的农村，为了能保证他们及时得到救助，各民政站工作人员全日制轮班，只要符合条件，就及时办结。在工作中提倡“四个一”，即：一声问候，一杯热水，一个座位，一个笑脸，使广大服务对象感受到家的温暖。
2、变“上访”为“下访”，即组织民政站人员，不定期的下到村组现场办公，对一些老弱病残和行走不便的对象，每月定期将补助送上门。
3、民情日记。为了进一步提高服务质量，各民政站还推行了一项新举措：写民情日记，每个民政助理员，要将自己下村的情况及了解到的民情民意，记录在案，一则是教育和引导民政助理员在工作中养成细、实的工作习惯，另一方面把最基层的情况反映上来，为镇政府和民政站工作决策提供依据。据不完全统计，全镇民政助理员今年共写民情日记10余篇，为民政工作提供了大量的决策信息，如本镇铁罗村罗玉祥家发生危房事件，镇民政站人员及时下乡后，组织人员进行查灾，并将情况上报给镇政府，镇党委政府高度重视，协同民政局，拨出救灾资金1000元，帮助罗玉祥家，以解他家然眉之急。
通过创建人民满意的民政站活动，增强了服务观念，改进了服务手段，创新了服务方式，扩大了服务范围，提高了服务效果，使全县各民政站干部职工的思想道德素质、业务水平、服务水平有了明显提高，为我县和谐发展奠定了坚实的基础。
