理赔部客户服务管理工作职责_理赔部经理工作职责

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1.协助部门负责人规划完善公司的客户服务体系，制定客户服务标准及流程。2.客户服务项目的方案策划与组织实施。3.客户服务团队的组建、培训及管理。4.监控、指导分支机构的客户服务工作。5.跟踪、分析客户需求，监控客户服务体系运行状况，提供分析报告。6.完成部门领导交办的其他工作。