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苹果的杰出营销
尽管2013年市值有所缩水，但是苹果依然连续第三年成为全球市值最大的公司。
1976年4月1日，史蒂夫·乔布斯、史蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克和罗纳德·杰拉尔德·韦恩创立了苹果这家以创新而闻名的高科技企业。苹果公司设计并打造了iPod，iTunes，MacBook笔记本电脑，台式电脑，OS X操作系统，以及革命性的iPhone和iPad等系列产品。
2013年9月，全球知名品牌战略咨询公司Internet首次将苹果定义为最值钱的品牌，此前这一“特殊”一直为可口可乐所有。而在同年11月的“《福布斯》全球100家最值钱的公司品牌”排行榜中，苹果公司也以1004.3亿美元的品牌价值成为全球最有价值的品牌。
苹果公司的成功，不仅仅依赖于其他绝对优质的产品和服务，以及不断进步的技术创新，其典型的、杰出的营销理念也是公司成功的关键因素。
早在苹果成立之初，其投资者兼顾问迈克·马库拉曾经策划了三点营销理念——共鸣、专注、灌输；令人惊讶的是，30多年以后的今天，这些理念依旧是苹果营销技巧的核心。正是凭借这些理念，苹果吸引了大批忠实的客户。
1.共鸣——我们必须真正理解客户的需求，而且要把任何公司都更加到位。
2.专注——为了做好我们决心完成的事情，必须放弃所有不重要的机会。
3.灌输——人们的确会根据封面来判断一本书的好坏。我们或许拥有最优秀的产品、最高的质量、最有用的软件，但是如果以粗制滥造的方式展示出来，自然会被视为粗制滥造的产品；如果以既有创意又很专业的方式呈现，便可将我们期望的质量灌输到用户的脑海中。
在过去的30多年时间里，苹果将这种理念演绎得淋漓尽致。在苹果的整个营销体系当中，无论是品牌推广，还是渠道，亦或是营销手段的创新，都在灌输着这些理念的精髓。例如在商业模式选择上，苹果始终坚持为用户创造价值，并努力实现这种价值的反复创造。聘请重视用户体验的员工和开设零售店，是苹果创造用户价值的两个主要渠道，借助于用户忠诚度的不断提升，苹果实现了各项业务收入的持续增长。
在品牌营销过程中，苹果一直坚持突出其品牌地位。通过独特的产品和新颖刺激的广告实现与用户的交流，同时，坚持让用户关注苹果自己的品牌，而没有突出其零部件供应商的地位。事实上，自21世纪以来，苹果已经为旗下的众多产品引入了英特尔、微软、ATI等全新的软件供应商，但是公司并未展开联合营销（例如，在设备外壳上增加英特尔的宣传贴）。
在产品体验方面，苹果允许用户在零售店内探索并为其提供与众不同的体验。在很多零售店内，用户可以在店中亲身体验苹果产品，甚至可以感受到一系列产品相互连接后提供的大规模解决方案。当然，这种模式的成功是建立自苹果对零售员工精心培训的基础之上的，员工具备了提供优质服务的能力，他们更愿意鼓励用户亲自体验苹果的产品。
许多企业失败都是因为在选择目标用户好人产品是犹豫不决，而苹果公司一直讲战略集中于有限的产品线上，同时限制每一类产品线的产品数量。凭借着无与伦比的专注，苹果将全部精力投入了为数不多的几款产品，为用户创造了巨大价值。
苹果公司连续五年获得了“杰出营销奖”，这也表明苹果不仅是一家杰出的科技公司，还是一家杰出的营销公司。它找到了一种能够吸引并持续挽留用户的方式。形成了强有力的口碑效应，最终实现了在市场中的绝对领先地位。
思考题
1.试评述苹果公司的营销哲学。
2.苹果公司的营销理念对于中国企业营销实践有哪些值得借鉴之处？
