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公司行政管理全体员工行为规范
目的和适用范围：
为进一步适应公司质量、环境双体系的实施，规范公司行政事务管理行为，理顺内部关系，提高办事效率，特制定本规定。规定旨在于规范员工行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象。本规范适用于公司行政人员及全体员工。
1．仪表
仪表应端正、整洁，头发要保持清洁，梳理整齐，请不要留怪异发型和怪颜色。男员工请不要留长指甲，发不过耳，不留胡须。女员工上班提倡画淡妆，要体现清洁健康的形象，饰物的佩带应得当，不得浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。衬衫领口、袖口要清洁，出席重要场合要符合着装要求，大方文雅得体。上班前不得喝酒或吃有异味的食物，口腔保持清洁。
2．着装
员工在工作时间内请着正装，建议为： 男士
西装：深色（深蓝、藏青、灰、铁灰）为宜的西服套装。衬衫：浅色衬衫为主。
领带：以单色或带有小巧的几何或条纹图案为最佳。皮鞋：以黑色、深色的皮鞋为最佳。
袜子：颜色应以深色、单色为宜，最好是黑色。质地以纯棉、纯毛为宜。女士
职业套装：以黑色、灰色、暗红色或藏青色为最佳。袜子：穿套裙必须穿长袜，以中性颜色为主。皮鞋：着职业套装或西服套裙必须配相应的皮鞋。
夏季男士可不用穿西装外套，只穿款式简单的长或短袖衬衫，并以单色为主；不用佩带领带（若有接待任务等必须着正装、佩带领带。应穿长西裤结皮带。夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装。
接打电话是我们与用户交往的重要途径；个人的形象就是公司的形象。员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。
3．基本要求
在电话铃响三声之内接起电话；接打电话，先说声“您好，九邦重工为您服务”，并主动报出部门、姓名。通话言简意赅，时间不宜过长。邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。尽量减少私人电话，严禁拨打无意义电话。
4．言语行为
言语、行为、举止文明、礼貌。严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职务称呼；客户以先生、小姐称呼。站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。公司内职员与领导或客户相遇，应主动让行，以示礼貌。进入办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门。同事之间或部门内部如有工作问题进行讨论时，应避免影响他人工作。尽量不要让客户或无关人员知会。请不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。在办公区走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。办公时间内不得在电脑上玩游戏、看影碟、做与工作无关的事。请爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分。厉行节约，减少浪费。严禁在工作区用餐、吃零食。
5．办公环境
请保持办公位整洁，物品要摆放整齐，办公区请不要随便张贴，不可在目力范围内放置与工作无关的各种物品。请不要在办公区堆放资料、纸箱等物品。有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。下班离开办公室前，请关闭机器电源（包括电脑），收好所有资料和文件，最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等。每日早晚打扫卫生，保证自己办公区域或办公室内卫生整洁。
6．公共环境
请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴。请把废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点，请不要用饮用水冲洗杯子。请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室或洽谈区。切记不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动。车辆请停至指定区域，不要随意停放。爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。下班前关好本办公区域内的门窗、空调、电脑及其他设备，随手关灯。不得做一切有碍观瞻，有损形象的行为。如：随地吐痰，乱扔杂物。
7.奖惩措施
公司将不定期对本规范进行检查，并对检查结果上报上级领导。对检查出的不符合规范的行为，要求予以纠正或整改。对违反规定的人员，根据情节轻重分别给予当事人警告、经济处罚、降薪、辞退的处罚。
在公司内打架斗殴对当事人予以辞退。在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款500元，情节严重者还将给予行政处分直至辞退的处理。
工作时间内在电脑上玩游戏或做与工作无关的事情，发现一次罚款50元。其他违规情况第一次违反予以口头警告；第二次违反除警告外，予以经济处罚100元；第三次违反，予以经济处罚1000元，并在公司内通报批评。
对三次以上违反规范的、屡教不改者，可根据情节予以降薪、辞退直至开除的处罚。所有罚款将作为员工奖励经费，经综合行政部上报副总经理审批后发放。
行政部
