城乡居民社会养老保险信息管理系统使用过程中存在的常见问题及解决办法由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“社会保险常见问题处理”。
新农保信息系统使用中存在的常见问题及解决办法
城乡居民社会养老保险信息管理系统是我们在城乡居民社会养老保险参保工作中经常接触使用到的系统。由于该系统尚未完善成熟，还存在一些问题。新接触该系统的同事们对系统还存在不熟悉的地方。根据近期所了解的情况，现将常见问题总结并提出对应解决办法如下，望对各位同事有所帮助。
一、在做批量参保导入步骤的过程中。点击导入按钮后系统没有反应，或显示“成功接收0条信息”则为系统故障，可以尝试过一会再导或者重启系统。点击导入后提示“村居委会信息不一致”等问题是则为批量参保表录入有误，请仔细核对，无误后依旧不能导入可以尝试复制整篇表格重新粘贴进一个新表格后再导入（其原因可能是表格后台有数据，公式、宏、甚至病毒在运行，新建粘贴可以达到清除的效果）。但请记住，导入时提示错误一定是表格还有问题！
二、在导入完成后，核对导入成功的数据数量（会提示成功信息）是否与参保表数量一致后勾选所有数据，点击保存。点击保存后如果系统没有反应（不提示成功信息也不提示错误信息）则为系统问题，可重启系统或过一会儿再导。如果提示：成功接收x条信息，失败x条信息。则在失败信息一栏点击“导入当前数据为excel文件”按钮，把错误信息导出并保存。然后看后面的错误信息提示是什么原因。
1、如果是“系统中已经存在该身份证号码”。则请在系统的“人员综合查询”里面查询该身份证号码是否能查找到。能查找到则为参保重复，请核对剔除相关表格和数据。如果不能查找到则为系统问题，请把相关信息保存后传给缪建处理（传之前给个电话）。
2、如果错误提示为没有对应的村，社区信息则为系统故障，请注意保存并及时联系缪建。
3、重症残疾人保费交多少录多少，没交的录0。
三、在批量参保完成过程中需要注意，保存成功数量和参保表数量一致。不一致的请核对，批量参保模板表不要编辑（表头只有两行，也只能有两行）。表后面不要有合计等多余的内容。
四、核对银行代扣明细是件很痛苦的事，因为你之前就核对好的参保人下次导出的时候还在，顺序又是被打乱的，核对起来很乱。这里有两个解决办法，一是使用我给你们那个小软件：excel compare，是个小英文软件，我也有很多不懂之处，不懂请请教英文好的同学）。二是对代扣明细的 “个人编码”一栏重新做排列，也就是做升序或降序排列，可达到先导入的参保人在前面、后导入的在后面，核对的时候会更方便（个人编码有规律可循，先导入的编码小，后导入的编码大，请注意使用这一功能时按村把各村的复制出来再做排序，不然按村排列的情况也被搞乱了）。
希望对大家有所帮助。发现问题是希望大家多沟通，多交流。
缪建
2011年11月30日
