客户经理深访大纲由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“消费者深访提纲”。
客户经理深度访谈大纲
受访者姓名：
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受访者单位（或其类型）：
访问人：
访问时间：
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一、访问目的1、了解联通在商务楼宇和酒店市场的营销现状；
2、了解联通在商务楼宇和酒店市场的营销策略。
二、深访提纲
1、请您简单介绍一下您最近2年的工作经历？您现在的主要工作职责是什么？主要负责的客户有哪些？管理的客户数量有多少？贵公司对您工作的主要考核指标有哪些？
2、能否请您介绍一下在开发商务楼宇客户的时候，您给客户主推的产品有哪些？这些产品是如何规划的？哪些产品优先，哪些产品退后呢？
3、目前在商务楼宇和酒店方面的不同产品的价格是怎样的？
4、您在开发客户时所采用的具体渠道和方式是怎样的？比如说是上门服务，还是电话服务，还是等待客户上门，或者其它方式？在开发商务楼宇和酒店方面业务时，您认为渠道的作用有哪些？业务运行方式和政策是怎样的呢？
5、在具体开发和服务客户的时候，您是如何了解客户的需求？如何判断客户的想法？如何推荐自己的产品的呢？
6、贵公司针对于商务楼宇和酒店方面，有没有做过一些促销活动？如果有，具体做过哪些促销活动？如果没有，那您或贵公司有没有具体的安排和想法呢？
7、在开发商务楼宇和酒店客户的过程中，您碰到的最大的问题是什么？（比如客观上的问题：客户的变化、需求把握、竞争对手、内部支撑；主观上问题：自己的能力）
8、您如何看待竞争对手，您认为竞争对手造成的压力和威胁有哪些？竞争对手的优势是怎样的？相对于竞争对手我们的优势又是怎样的？
9、对于商务楼宇市场和酒店市场，您这边有哪些好的建议和意见？
访问结束，感谢被访者！
