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老年科专科服务
一 夯实基础护理 1晨间护理 晚间护理 2行动不便者协助生活护理 3保持患者三短六洁
4加强危重患者的管理保证患者安全 5落实分级护理 二加强工作人员礼仪
1上班时间仪表端庄，举止大方、得体。微笑服务病房推行三声（来有迎声、去有送声、问有答声）、四心（爱心、细心、耐心、责任心）、一满意（病人满意）的优质服务体系。杜绝生、冷、硬、顶、撞的服务行为发生。
3责任护士需要做到 ：1收治病人带到床边一步到位；病人的私有物品一次性指导性规范到位；病床单元基本设备设施准备交代一次到位；病房环境、人员、安全宣教点击到位。2 告知定餐时间、微波炉使用时间，热水24小时供应，告知标本留取情况；3勤巡视病房、液体，杜绝家属呼叫、拔取、开放液，做好危重、生活不能自理或部分不能自理的病员做好基础护理。4保持病房的四化 5必须熟悉管床病人的八知道；给予健康教育 鼓励生活能够自理的病人自我照护，提升自我形象，保持角色的健康完整性；鼓励病人家属为医务人员提意见。三 做好健康教育科室制作了专科的健康教育手册，供家属和患者阅读责任护士会对管床患者针对性进行健康教育指导，饮食指导以及 心理指导。责任护士根据患者具体请情况提供康复指导
四 优质便民举措：1保证一人一床一桌一椅一个水瓶。2新增纸杯、针线盒、指甲刀等方便病人家属使用。3在卫生间内摆放了小板凳供患者使用，我们还为行动不便的老年人提供坐便器4在每个走廊放置速干手消毒液一瓶，随时取用，5建立护理明星天地，有效的拉近护士与患者家属之间的距离，让护士在自己诺言的鞭策下为患者提供更好、更优质的护理服务。6增设优质服务信息反馈箱薄，方便病人提供宝贵意见，使我们及时改进工作。7 增设健康教育手册2本，方便病人家属、护士取阅。7温馨提示卡，提醒患者进行检查治疗。8引导每个病人不超过两个陪伴，并及时清理，告知，保持病房安静。为患者提供一个较好的修养环境。
