立足岗位执着追求 奉献青春诠释自我由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“默默奉献执着追求”。
立足岗位执着追求
奉献青春诠释自我╳╳银行╳╳支行 ╳╳
我叫╳╳,今年36岁,中共党员。1996年参加工作,现任╳╳支行业务副经理兼坐班主任。自2003年至今,我先后被聘任为支行会计结算部坐班主任、部室主管、业务副经理。无论在哪个岗位,从事何种工作,我都始终坚持干一行、爱一行,努力学习、扎实工作,并取得了一定的成绩。主持部室工作八年,╳╳支行会计结算部先后被省行、省妇联授予“女职工双文明示范岗”、“巾帼文明示范岗”、“巾帼建功示范窗口”等称号。我本人多次获得“三八红旗手”、“文明服务标兵”、“先进工作者”、“优秀女职工”、“优秀财会工作者”等荣誉称号。
一、恪尽职守,确保财会核算质量
会出工作繁杂琐碎,日常事务性强,我始终坚持以党性为原则,以勤勉为操守,严格要求自己做好表率。作为支行部室业务主管,加班加点是家常便饭,每年的元旦、五一、十一,从没度过一个完整的假期,都是在行里与系统和报表相伴。我总觉得让我负责一张主管授权卡,让我保管一把库房钥匙,是领导和同事们对我的极大信任,我有责任和义务比其他人付出更多。遇到哪个同事出差、请假,我总是主动顶岗,不论是接送款箱、票据交换,还是档案装订,都一丝不苟地去做好,白天本职工作忙,我就早来晚走,或者利用双休日挤时间干。
我们╳╳支行是一个拥有╳╳多家商业性贷款客户、╳╳多个常用基本存款账户的业务大行,加强会计监督,确保安全运营责任重大。岗位职责所在,让我养成了高度负责、细致严密的工作习惯,从营业开始到营业结束、从业务前台到事后监督,我时常注意下功夫熟记规章制度和操作流程,确保能够得心应手地开展工作。近年来,我协助行领导积极开展了“县支行综合柜员岗位绩效量化考核”,对每一位柜员明确岗位监督职责,按照各岗位的监督内容,建立并完善了规范有效的监督机制,对监督中发现的问题认真登记,按月总结分析,按季考核兑现,始终将防范柜员道德风险和操作风险放在首位。为保证我行贷款及时收回,利息随结随清,每月提早测算企业存款能否足额还贷付息,并通知客户部门及时催收,并把这当作一项常规性工作,建立了“提醒”制度。在此基础上,将“提醒”的内容加以充实完善,例如货款回笼、资金头寸占用、财政拨款、代理保费划拨等等,落实到柜员岗位职责中,充分发挥财务会计的预算功能。在多年经费管理的实践中,我总结并实行了本行经费“三关审查制”,起草了县行“财务经费报销规范化管理办法”,促进了我行经费管理的规范化。通过一系列严细管理的举措,近年来县支行各项会出业务始终保持安全无差错运行,真正起到了把关守口的作用。
二、甘为人梯,打造人才培养摇篮
“一滴水只有放进大海里才不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候,才能最有力量。”在加强自身学习的同时,针对部室人员流动频繁、年轻同志较多的实际,我充分继承和发扬“老行员”的优良作风,积极做好“传帮带”,从数码书写、账务记载到报表编制、经营分析、档案整理,把我掌握的经验和方法循序渐进、一点一滴地教给大家,让他们不只是掌握具体的操作,还要明白业务处理的实质,做到融会贯通。工作十多年,在会计结算部累计培养输出大学生、军转干部二十余名,现在,他们已成为全市行各个工作岗位上的业务骨干。╳╳支行会计结算部被称为新员工的“培训基地”,大家以在╳╳支行会计结算部工作、学习过为荣。很多青年员工都会这样说:“我在╳╳学习的第一笔会计分录是╳姐教的”、“我编的第一张报表是╳姐教的。”看到同事们日渐成长、进步,我由衷地感到自豪和欣慰。
为做好新入行员工业务培训工作,我认真组织开展“创建学习型部室”活动,建立柜员个人学习成长档案,将每名柜员参加业务培训、比赛、考试、考核、业余学习情况都记入档案,形成良好的学习氛围。为切实提高会出人员的综合素质,每年年初我都根据我行的业务实际,制定部室学习计划,每两周采取柜员轮流授课方式,集中组织学习一次,并不定期地组织部室人员召开学习讨论会,确保大家能够深刻理解、领会和掌握;通过抽查笔记、经常性地组织业务测试等方法,检验大家的学习效果,提高了我行会计出纳队伍的综合素质。同时,为适应业务发展需要,我积极响应“提高金融服务技能、促进业务有效发展”的号召,以技能竞赛、柜员技能等级评定为契机,认真组织全体柜员开展技术练兵活动。每天主动早来一小时,晚走一小时,埋头苦练,给大家作出表率。针对新老柜员各项业务技能参差不齐的局面,动脑筋想办法,让新入行员工与老员工互相“结对子”切磋技艺,通过具体的练兵规划进行“周五测、月末比”,将测试成绩纳入“综合柜员岗位绩效量化考核”,使每位柜员增强危机感,自觉变压力为动力,争当优秀柜员、服务标兵,收到了显著效果。20╳╳年,在市行组织的财会业务技能比赛中,我行代表队获得全市第一名的好成绩;20╳╳年,部室全体柜员参加省行首届柜员技能等级评定,全部达到一级柜员水平。
三、真诚付出,创立优质服务品牌
营业前台是我行对外服务的窗口,我深知服务的重要性,我们提供的优质文明服务,不是格式化的程序,而是通过真诚的服务,赢得客户的信赖,让客户有温暖如家的感觉。在业务发展的大好形势下,我主动树立服务意识,完善服务标准。在规范服务礼仪的同时,加强柜台客户营销理念,在巩固好与老客户关系的基础上,积极培植和发展与新客户的良好关系。
为适应业务发展需要,主动开展“限时服务”、“延时营业”,做到方便客户早开门、迟关门,打造灵活个性的服务品牌。在客户支付款频繁,结算业务较为集中的情况下,主动克服困难,带领大家利用午休时间争分夺秒办理加急汇划业务,保证了客户的货款及时到账,显著提高了客户满意度。我们的辛勤付出也为╳╳支行增加了效益,20╳╳年,会计结算部在岗员工╳╳人实现结算手续费收入╳╳万元。
随着业务发展,我行的基本户开户企业越来越多,日常的现金收付量加大,面对压力我更不敢懈怠,主动联系同业银行用款计划、券别搭配,细心贴心地为客户服务。营销存款新增了部分公众存款客户,有一次其中一个客户拿着十几万元零乱不整、破旧不堪的钱来到柜台,说去了几家营业所都没缴上,问我们能不能收。我想既然开了户就是我们的客户,来存款就是来支持我们,二话不说就带领柜员们迅速整理清点打捆,很快把准确数字告诉了客户,他连声称赞道:“你们╳╳性银行真不含糊!”我真诚地对他说:“钱到了银行就是回了娘家,不管多少、新旧,我们没有理由不收,欢迎你们多来存款!”过了一段时间,这位客户把在其他银行的存款也转到了我们行。象这样的公众存款户越来越多,20╳╳年我行非贷款企业日均存款╳╳多万元,虽然业务量不断增加,更忙碌了,但是我们不急不躁,用真诚的服务打动着每位客户的心,赢得了信赖,扩大了╳╳的影响力。
在营业窗口服务这么多年,我设身处地为客户着想,尽可能去帮助他们,经常都会听到客户这么评价我:“笑容甜甜的,处事稳稳的。”每每听到这样的评价,我都深知这是客户的信任和偏爱。对我而言,是一种鼓励,也是我继续前行的动力。
四、热心公益,奉献爱心传递温情
“把爱心献给别人,不是让别人作出回报,而是使自己和别人更快乐。”多年来我热心各项公益活动,尽我所能参加了“爱心献春蕾”、“代理妈妈”、“爱心妈妈”、“携手春蕾圆梦大学”、“岗村共建新农村”等结对帮扶活动,资助了多名农村贫困儿童、失亲儿童、留守儿童、特教儿童、贫困女大学生。不仅从经济上帮助了孩子们,更同他们建立了亲情关系,通过关注他们的学习、生活,加强品德教育,使他们像正常家庭的孩子一样在健康快乐的环境中成长,成为社会的有用之材。几年前资助的一名失亲儿童,从见她第一眼那怯怯的目光、内向压抑的性格,到现在跟我的女儿已经是有说有笑的好朋友,亲历她的成长,我感觉内心温暖、充实。每年我资助的聋哑儿童和贫困学生都会写信、打电话向我汇报学习情况、取得的成绩,我帮助孩子们从没想过有什么回报,但信中那一句句“亲爱的爱心妈妈”、“我会努力学习,不辜负您对我的期望!”源自童心的话语,真的使我感觉很满足,觉得所有的付出都是值得的。
节假日我经常带着女儿一道参加╳╳义工群的活动,去敬老院看望老人,去乡村的小学校看望留守儿童,把衣物打成包裹寄出……参与公益活动增强了我的社会责任感,让我的生活更充实,同时也感染和带动了我身边越来越多的人参与其中。当我们行长热情地倡议给孩子们捐款,当我的女同事诚恳地问我:“什么时候还有义工活动,叫着我和儿子一块儿去!”爱心已然在行里传递,也丰富了我行的企业文化建设内涵,展现了╳╳人的风采,为我行业务拓展创造了良好和谐的环境!
回顾往昔,我只是尽心尽力地努力多学一些、多做一些,每个人的人生都不会有空白,关键是用什么色彩去填充,我很自豪能够在平凡而又充实的工作中诠释自己的人生价值。我始终坚信一句话:“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧。”我希望用我的青春之火去点燃周围每个人的热情,感召激励我的同事们一起为我们╳╳奉献进取、建功立业。