电力公司供电监管办法考试答案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“供电安全考试题答案”。
一、填空题：
1、±0.2、±0.5、±1.0 2、10%、±7%、+7%、-10%、±10%
3、37.5、99.6%、1、34、5、205、约定时间内6、20、87、45、90、2 8、7、249、客户进行协商10、99%、95%、98%
11、向用户做出解释12、800、150013、电视广告通知、电话通知、书面送达通知
14、表计底数
二、判断题。
×1、3、5、6、9、12、14、17、19 √2、4、7、8、10、11、13、15、16、18、20
三、选择题
1、CDABA、统一着装 B、有效证明 C、佩戴工号牌D、出示证件
2、C7天
3、A委托代收电费
4、D10个
5、C1个
6、（5.0％），6～10kV为（4.0％），35～66kV为（3.0％），110kV为（2.0％）。
7、D、4声（12秒）
8、C、3月31日
9、低压供电用户不超过（3个）工作日，高压供电用户不超过（5个）
10、B、统一考核
11、A．1个
12、C．劳务派遣工
13、A．用电报装信息和办理进度
B．用电投诉处理情况
C．其他用电信息
D．企业秘密
14、C．引发客户向公司、市级媒体、行风热线越级投诉，给客户造成利益损害，严重影响企业形象，经核实情况属实的。
15、不超过（8个）工作日，高压供电用户不超过（20个
16、B．直接违规者处罚现金5000元；单位主管营销副职处罚现金3000元，党政负责人处罚2000元，并在全公司通报批评。
17、5个）工作日，高压供电用户不超过（7个
18、B.市场价格19、99％），城市居民用户受电端电压合格率不低于（95％），10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于（98％
20、3个
四、问答题 ：
1、电力监管机构依法履行职责，可以采取哪些措施进行现场检查？（5分）答：
1、进入供电企业进行检查；
2、询问供电企业的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明；
3、查阅、复制与检查事项有关的文件、资料，对可能被转移、隐匿、损毁的文件、资料予以封存；
4、对检查中发现的违法行为，可以当场予以纠正或者要求限期改正。
2、公司15条营销服务禁令的内容。（10分）
答：
1、未执行检修停电审批工作流程，擅自停止客户用电；
2、未执行欠费停电审批工作流程，擅自停止客户用电；
3、未执行窃电停电工作流程，擅自停止客户用电；
4、违反规定，无故拖延送电达12小时；
5、未按工作规定向客户告知计划检修停电信息；
6、电力故障抢修，不按照国家电网公司供电服务“十项承诺”规定的时间到达现场，无故延误故障抢修达3个小时以上，且没有及时回复“95598”；
7、自立收费项目，擅自更改收费标准；
8、为客户指定设计、施工、供货单位，私自接洽客户工程或转嫁材料收取费用；
9、违规办理业务，隐瞒事实真相，制造虚假证据；
10、在为客户服务过程中，语言和行为不规范，严重影响供电企业形象；
11、严禁利用计量装置谋取私利；
12、严禁收受客户礼品、礼金、有价证券；
13、严禁接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动；
14、严禁在工作时间饮酒；
15、严禁对客户投诉、咨询推诿塞责。
