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怎样干好“一把手”?
评论员慕容策
《孙子兵法·军争》中说,“故三军可夺气,将军可夺心。是故朝气锐,昼气惰,暮气归。故善用兵者,避其锐气;击其惰归,此治气者也。以治待乱,以静待哗,此治心者也。以近代远,以逸待劳,以饱待饥,此治力者也。无邀正正之旗,勿击堂堂之阵,此治变者也。”这些文字清楚阐明了击溃敌方三军的具体策略原则,其关键在如何扰乱敌方三军之气和击溃其将军之心,充满了高明的辩证智慧,这就是战争或竞争的艺术所在。
实际上,三军之气和将军之心是紧密联系在一起的。将军之心乱,三军之气必衰,心乱气衰则必无挽回余地;三军之气虽有衰退迹象,但将军之心若坚定英明,三军之气仍有恢复至强盛的可能,至少可保不败,后面就会有广阔天地可供周旋。
大军事家孙子认为,赢得竞争的关键是要先权衡“道、天、地、法、将”,而“将”作为三军主帅,必须具备“智、信、仁、勇、严”。前五项指标体现了格局,主要从战略、全局的高度来进行比较考察,后五项指标讲的是主师要求,可以评估“将”的能力优劣。
按照公司一贯倡导的“层层一把手,个个责任人”理念,公司各级负责人是所管辖业务范围内的一把手。作为相应业务范围的一把手,公司各级负责人是否具备战略、全局的视野与境界,是否拿“智、信、仁、勇、严”当一面镜子,看看自己是否真的胜任一把手角色。如果视野与境界不够高,能力又存在较大差距,我们的各级负责人又该怎么办?
公司要评价某位负责人是否称职,最基本的方法是用数据说话。但是,数据并非都是客观的,一是数据的来源,二是数据的评价方法,三是谁在主导数据评价,四是真正导致数据良好的原因可能被掩盖。所以,我们不能盲目、机械地信任数据,还要去看看这个部门的士气如何?其员工的真实满意度怎么样?其员工的收入、知识、能力和经验是否得到提升?其管理是否规范?其业务结构是否科学?其客户综合能力是否得到了提升?是否主动地配合其它部门?最终客户是否满意?
卓越的经营结果来源于卓越的管理方法、制度、机制与领导力,而卓越的管理方法、制度、机制与领导力又来源于“一把手”的集纳内外部智慧与英明决策。真正的“一把手”,必定是主动锁定目标、主动开拓业务、主动建章建制、主动解决问题、主动引领方向、主动关心过程和时刻盯着结果的人。
我们认为,卓越“一把手”的威信和影响力,是靠“硬本事、真功夫”带领大家干出来的。作为公司各级负责人,我们是时候经常、主动地多问问自己,我们干了吗?我们干好了吗?我们还可以干得更好吗?