中国建设银行客户满意度调查问卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客户满意度调查问卷”。
中国建设银行客户满意度调查问卷
您好！我是11营销的一名学生，现在我在做一个关于中国建设银行客户满意度的调查。此次调查的目的是为了了解中国建设银行客户的满意度情况。本次调查采用匿名形式，请您根据自己的真实情况如实填写，谢谢合作！（填写说明，请您在选中的选项字母上画“√”）
1.您的性别
A)男
B）女
2.您的年级
A)大一
B)大二
C)大三
D)大四 3.您是否使用过中国建设银行的服务
A)是 B）否
4.您对建设银行网点环境 A)很满意
B)满意
C)一般
D)不满意
E)很不满意 5.您对建行提供的信息设备A)很满意
B)满意
C)一般
D)不满意
E)很不满意 6.您对建行网点内柜台分布 A)很满意
B)满意
C)一般
D)不满意
E)很不满意 7.您对建行各项服务的收费（办卡、汇款手续费等）A)很满意
B)满意
C)一般
D)不满意
E)很不满意
8.您觉得在建行办理各项业务流程 A)很快捷
B)快捷
C)一般
D)繁琐
E)很繁琐 9.您使用建行哪些渠道最多 A)柜台
B)网银
C)电话银行
D)自助设备
E)其他 10.您对建行的网上银行 A)很满意
B)满意
C)一般
D)不满意
E)很不满意 11.您对建行员工办理业务态度
A)很满意
B)满意
C)一般
D)不满意
E)很不满意
12.您对建行员工办事效率
A)很满意
B)满意
C)一般
D)不满意
E)很不满意 13.您对建行提供的丰富产品 A)很满意
B)满意
C)一般
D)不满意
E)很不满意 14.当您对建行服务不满意时，是否会劝说好友别去建行
A)是
B)否 15.当您对建行服务很满意时，是否会劝说好友去建行
A)是
B)否 16.以下建行的服务质量内容，哪些您比较看重（多选）
A)环境人性化
B)服务热情快捷
C）理财产品丰富D)信用卡、借记卡功能完善 E)刷卡网点多
F)自助银行方便
G)网上电子银行安全系数高、方便快捷 17.您认为建行服务中需要解决的问题（多选）
A)服务窗口少，人多排队长
B)营业网点少，存取款不方便
C）员工态度
D)员工办事效率
E)自助设备易出故障
F)办卡费，异地、跨行转账、存款、取款手续费过高
G)产品设计不够完善
再次感谢您的参与！
