效能建设实施细则由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“效能建设实施方案”。
二甲复审县第一人民医院开展效能建设活动实施意见
为认真贯彻落实县《关于进一步加强机关效能建设的实施意见》和卫生系统《加强效能建设的实施方案》精神，切实改进医院作风，增强服务意识，提高工作效率，促进医院全面、协调、可持续发展，营造加快发展、奋力赶超的良好氛围，结合医院工作实际，特制定以下实施细则。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届会精神为指导，全面落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民的理念，以深化医药卫生体制改革和工作创新为动力，以“廉洁、务实、高效”为核心，以制度建设为重点，以提高医院医务人员素质为着力点，建立健全监督制约机制，规范工作行为，提高工作效率，不断优化医院发展环境，促进医院事业又好又快发展。
二、工作目标
结合医院工作实际，认真查找“懒、散、庸、浮、软、昏、混、推、拖、贪”等十种机关病在本单位的具体表现，通过治庸治懒、改进作风、优化服务、提能增效，解决医院机关后勤和医技、临床一线科室在工作作风、勤政廉政、服务意识、办事效率、规范服务、廉洁行医等方面存在的突出问题，使干部职工的法治观念、纪律观念、效能意识明显增强，努力实现工作作风明显转变、服务能力明显增强、办事效率明显提高、发展环境明显改善、群众满意度明显上升的目标，为推动医院发展和平安医院建设提供坚实保障。
三、组织领导
成立医院效能建设领导小组，领导小组成员如下：
组 长：陈 俊 副组长：魏 忠 郑新权 成 员：路国策 孙业秀 汪卫东 张和祥 周如霞
领导小组下设办公室，办公室主任由周如霞同志担任。效能建设由人事科负责。
四、工作重点
（一）狠抓教育培训，提高干部职工素质。结合“创先争优”、学习型党组织建设等活动，深入开展宗旨观、政绩观、改革观、发展观、民主观、法制观教育，把学习教育贯穿效能建设的始终，积极创建“学习型医院”，营造勤奋学习、后发赶超的学习氛围，增强干部职工学习的自觉性和紧迫感。
（二）树立大局观念，确保政令畅通。组织干部职工认真学xxx自治区和地区的重大决策和政策规定。各科室要以身作则，树立强烈的政治意识和组织纪律观念，自觉做到接受任务不讲条件，执行任务不找借口，完成任务追求卓越。以模范行为引导和激励广大干部职工改进作风、提高效能、服务群众，打造文明规范的医院形象。
（三）推进依法行医，规范行医行为。理清各科室的职能以及责任分工，做到职责清晰，岗位明确；严格规范诊疗服务行为，多措并举改进服务态度，优化服务流程，积极改善群众就医环境，要求医务人员自觉遵守社会服务承诺内容及规范化服务制度，促进因病施治、合理用药、合理检查；进一步完善工作制度，规范管理制度、督查制度、考核制度和奖罚制度，使干部职工做到行为规范，有规可依；加强医德医风管理，严禁机关工作人员、医护人员玩忽职守，坚决查处吃拿卡要、不作为和乱作为等不良行为，做到有权必有责。
（四）强化医疗质量，提供优质服务。积极开展“医疗质量万里行”、“医院管理服务年”、“优质护理服务示范工程”、“三好一满意”和“平安医院创建”活动，建立和完善医疗质量安全责任制、责任追究制，加大医疗安全的日常监管力度，实施医疗质量安全事件报告和告诫谈话制度，强化医务人员的法律意识和责任意识。
（五）坚持院务公开，方便人民群众。要公开项目名称、设立依据、申报材料、收费标准及依据。医院要加强信息化建设，通过多种途径为群众提供专家信息和诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。推行药品价格、检查治疗收费标准和服务流程信息公示制，落实并不断完善住院病人费用清单和药品价格查询等制度，保障群众看病就医知情权。
（六）规范服务行为，转变工作作风。各科室要重点整治和解决部分人员不思学习、办事拖拉、上班时间办私事、上网聊天、玩电脑游戏、打牌赌博、吵嘴打架、工作日午间饮酒、铺张浪费、公车私驾（私用）、政令不畅以及对患者、管理对象态度冷漠、生硬、言行举止不文明不礼貌等各种不良现象，彻底解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象；大力提倡文明用语、文明办公、文明行医，提高工作效率，引导广大干部职工把精力集中在想干事上，把本领体现在会干事上，把目标锁定在干成事上，把作风展示在出实事上；针对群众反映较大的乱收费、滥检查，要进一步加大明查暗访和专项检查的力度，发现一起查处一起，对有令不行、有禁不止的要追究主要领导的责任；加强制度建设, 以首问责任制锁定服务主体，以服务承诺制加强社会监督，以限时办结制提高工作效率，以效能考评制评判工作实绩，以责任追究制惩诫违纪违规行为，形成比较完善且操作性强的作风和效能建设制度体系，使各项工作规范化、制度化、程序化、标准化。
（七）加强廉洁行医，提高队伍素质。继续深入开展宗旨意识、职业道德和法制教育，增强医护人员的公仆意识，继续开展医德医风考核，促进职工队伍整体素质和文明服务水平的持续提高；严格执行国家有关医疗服务和集中招标采购政策，认真遵守医疗服务价格项目规范，切实落实“全部实行网上采购”要求，严禁自立项目、分解项目、比照项目等违规收费行为，加强对收费各个环节的监督管理，防止重复计费、多收费、乱收费等问题的发生；加强医疗服务行为监督，以规范开方、用药、检查为重点，规范医务人员分配制度，坚决杜绝开单提成等违规行为；深化医药购销领域商业贿赂治理工作，坚决查处医药购销、医疗服务和项目建设中严重违法违纪的案件，特别是对收受“回扣”、“红包”的违规行为进行严厉打击，为群众提供价廉质优的医疗服务。
（八）实施动态管理，强化工作落实。制定效能建设考评方案，并与年度综合目标考评、年度考核、党风廉政建设考核和中层干部考核等结合起来，将考核结果作为医院或个人年度奖惩、晋升、降级、调整岗位的重要依据。促进干部依法、勤政、廉洁、高效开展工作；继续开展患者满意度调查、“行风评议”活动，接受患者及社会各界群众的监督；积极做好信访和医疗纠纷投诉工作，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，构建和谐医患关系，维护群众合法利益，赢得社会的理解和支持。
五、严格考核
（一）效能考核内容
为坚决根治“懒、散、庸、浮、软、昏、混、推、拖、贪”等十种机关病，特设以下十条禁令：
1、严禁违反工作制度，迟到早退、离岗、脱岗、串岗，擅离职守。
2、严禁工作时间利用电脑、电话和手机等从事上网聊天、看网上影视、玩游戏、炒股票（基金）等各种与工作无关的活动。
3、严禁吃拿卡要，以权谋私。
4、严禁上班前饮酒。
5、严禁无故关闭通讯工具或不接与工作有关的电话，不得缺席或无故指派他人参会、中途退场等。
6、严禁违反财经纪律，挪用、私存公款，用公款报销或者支付应由个人负担的费用。
7、严禁对患者就医、外来人员办事、态度冷漠、作风蛮横、言语粗暴，刁难、怠慢服务对象。
8、严禁敷衍塞责、推诿扯皮，消极懈怠、办事拖拉。
9、严禁讲不利于民族团结的话、做不利于民族团结的事。
10、严禁违反政治纪律，传播各种政治谣言和小道消息。
（二）考核标准及办法
医院效能建设工作机构通过日常检查问卷调查、召开座谈会以及明察暗访等简明务实的方式，加强对效能建设的督促和指导，着重督查重点部门、重点岗位、重大事项的效能建设落实情况，及时上报监督检查结果。医院将结合医院各项工作，制定效能建设考核标准，并通过民意测评、受理投诉举报、动态考核、暗访等方式进行动态监督检查和考核，并及时通报检查和考核信息，推动医院效能建设取得实效。
（三）等次评定
1、效能考核分优秀、良好、一般、差四个等次，由院效能建设领导小组办公室初步确定后，报领导小组审定。
2、各科室凡因党风廉政、计划生育、综合治理、医疗安全生产等被“一票否决”的，个人年度不得获“优秀”等次。
（四）结果运用
1、效能考核结果作为各科室工作目标考核的重要内容，被评为优秀先进集体和先进个人的，医院将给予通报表彰。
2、对考核差的科室，医院按有关规定对科室主任实施问责；对存在问题没有整改措施和效果的，将取消该科室年度评优资格。
3、医院效能建设领导小组对违反效能建设规定的突出问题，一经查实，将严格按照医院相关规定严肃处理当事人，并追究科室负责人责任。对一些突出的反面典型将予以通报，达到“惩处一人，教育一方”的效果。
六、工作要求
（一）加强领导，明确责任。效能建设是一项系统性工程，也是一项长期而艰巨的任务，工作涉及面广，标准要求高。各科室必须把效能建设作为今年事关医院全局发展的中心工作来抓，高度重视，认真对待，务求实效，保证各项工作有序推进。
（二）严格要求，加强监督。院效能建设办公室要加强对效能建设的指导、检查、监督。工作要求，采取明察暗访、受理投诉、专项检查、专项效能监察等方式，加大督查力度，及时了解、掌握工作进展，对决策不当、政令不畅、作风不实、效率不佳、服务不优、行为不突出问题的，严肃查处，科室领导其实把效能建设工作落实到位。
县第一人民医院
2012年7月
