移动考试品牌业务初级由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“移动品牌业务介绍”。
品牌业务初级
一．判断题全球通用户根据付费方式分为：预付费和后付费。（√）实施国际长话分时段优惠的受话国家为日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、菲律宾、印度尼西亚、韩国。（√）全球通用户不可以通过12593的方式享受国内长途优惠（√）4 PIN初始密码是1234，客户可以自行修改PIN码（√）TD家庭固话套餐签约区内：主叫本地及国内长途通话时长300分钟免费（区分上下半月），超过后基本通话费0.1元/分钟、国内长途0.2元/分钟，免来电显示月功能费。（√）品牌互转时，在同一计费月内，只能转一次。（√）神州行标准卡客户可选择开通10元包150条免费短信的短信套餐。（√）8 动感地带享受与全球通一样的话音通话服务。（√）全球通新88套餐30M数据流量优惠由系统自动开通，但需手工开通移动数据流量业务功能，才能正常使用。（√）26日之后新入网全球通新88套餐，套餐费按天收取，不补齐。（√）11 当客户品牌互转为“动感地带”，套餐资费标准从下一个计费月开始执行。（√）全球通新88套餐赠送数据流量与其他国内移动数据套餐叠加时，赠送流量优先使用，然后使用套餐流量，超出后按0.001元/K计算。（√）全球通套餐95、165、310、530四款套餐费分上下半月收取。（√）14 全球通用户不可以通过12593的方式享受国内长途优惠。（√）动感地带必选、可选套餐开通当月可区分上、下半月，月功能费减半。（√）营业厅受理动感校园行入网或产品转入时务必严格审核客户出示的大专院校学生证或录取通知书，并留存复印件。（√）全球通新88套餐内赠送的通话时长不包含台港澳长途、国际长途、呼叫转移、IVR等通话。18 动感地带与神州行客户报停期间，话费有效期将正常计算。（√）
19全球通用户前期已开通了5元GPRS套餐，如其再次开通数据业务包商务包，则其当月可以享受60MB国内移动数据流量。（√）新88套餐无法享受12593国内长途、漫游优惠，即使加拨12593也按原品牌资费计费。（√）21 动感部落包括体育、游戏、文化、影音、创业、旅游六大部落。（√）家庭账户的客户数上限：手机5个、随e行5个、宽带1个、固话(有线/无线)1个。（√）23 家庭账户主号的账户有效期根据主号充值金额的标准进行延长，成员个人账户有效期不会被延长（保持办理家庭账户前的有效期），在成员有余额但有效期到期的情况下将不停机。（√）M值支付业务指客户通过短信、网站两种方式，使用动感M值支付互联网数字商品，支付成功后，数字商品序列号或卡密将通过短信的方式发送到用户手机上，用户使用序列号或卡密就可获得相应的服务。（√）全球通客户处于销户、停机、欠费等非正常状态，不提供积分转赠功能。（√）全球通用户办理积分转赠，建议双方机主到场，如不能满足，则必须提供双方的有效证件进行办理。（√）无线通、随e行、无线公话（商话）、企信通、统一付费号码、测试号等的话费不产生消费积分。（√）全球通新88套餐资费免彩铃功能费。（√）每月10日给全球通用户发送积分短信提醒通知。全球通客户处于销户、停机、欠费等非正常状态，不提供积分转赠功能。（√）31 家庭固话以拨打12593，但不包括在家庭固话的优惠分钟数内。（√）32 TD家庭固话20元套餐费，区分上下半月。（√）
家庭账户生效期间，成员号的消费与主号消费量对应合并，并仅向主号提供发票打印，成员号不能打印发票。主号的每次家庭充值或交费均打印一张发票（含按月打印发票）。（√）
家庭帐户主号可查询到主号及各成员号当月的消费账目明细。（√）
家庭帐户主号欠费即家庭账户欠费，所有成员均停机（不论成员个人账户上是否有余额，也不论成员是否为集团代付）（√）
家庭账户生效期间，限制主号和成员号的过户、限制主号码主动销户；主号欠费销号冷号回收后，家庭账户关系自动解除。（√）
家庭帐户中加入成员号：仅可由主号增加，需提供主号的有效身份证件及密码、以及副号的身份证件或密码（为确保营销方案返款以及成员转账为成员本人办理或者经成员本人确认，系统在营销方案返款以及成员转账界面增加二次验证码，需输入成员本人收到的验证码后才能成功办理，如长时间未收到验证码，可点击再次下发验证码）。（√）
仅主号可申请对家庭账户进行销户（欠费状态下需缴清欠费），有成员存在时，家庭帐户不可销户。（√）
主号申请家庭账户销户为立即生效，且家庭账户的余额对应立即转入主号个人账户内。（√）40 家庭账户指若干移动用户（最多5个）自愿组建家庭，实现账单合并、统一付费功能的业务。（分客户类型可设置的客户数上限为：普通手机用户5个、随e行用户5个、宽带用户1个、固话(有线/无线)用户1个）。（√）
家庭账户内家庭成员仍保留其原有的个人业务.（√）42 办理后付费全球通入网时，不必须同时办理银行托收。（×）43神州行客户每月1日在网上营业厅可以查询到上月帐单。（×）
TD家庭固话套餐20元/月，按新放心打方式收取，0.4元/分钟，不区分上下半月。（×）45 神州行大众卡彩铃功能费为5元/月。（×）
神州行用户给手机号码充值时必须输入8位数的用户密码。（×）47 动感地带用户停机保号期间，套餐月基本费照常收取。（×）
动感地带音乐套餐所包含的彩铃、无线音乐俱乐部高级会员、GPRS功能等业务由后台自动开通，无须申请。（×）
动感音乐套餐含200条免费短信，彩铃，无线高级会员，50M的GPRS流量。（×）50 动感地带音乐套餐：免10M GPRS流量，超出部分0.01元/KB，500元封顶。（×）51 全球通新88套餐赠送来电显示、彩铃、无线音乐俱乐部高级会员三项新业务。（×）52 动感无限用户可以办理动感地带游戏套餐。（×）53 办理后付费全球通入网时，不必须同时办理银行托收。（×）
动感地带装备套餐免彩铃功能费和免费下载3条彩铃（直接核减信息费）。（×）55 动感地带用户可以通过12580人工台，使用M值兑换彩铃歌曲和彩铃功能。（×）56 全球通客户通过积分兑换话费必须达到1000分起兑标准才可兑换。（×）57 法定节假日打国内电话可享受五折优惠。（×）58 家庭固话不可以漫游。（×）
漫游费和长途话费按每6秒收取，不足6秒按6秒计算。（×）60 家庭帐户主号主动报停影响成员的正常使用。（×）
家庭用户目前个人消费产生的积分（M值）累计在主号上。（×）62 家庭帐户可以在网上营业厅办理。（×）63 家庭账户内最多可以有6个成员。（×）
营业前台新入网用户组建家庭或加入家庭账户，均为次月生效。（×）
家庭帐户付费业务:申请副号添加：仅限主号用户申请，凭主号有效身份证件原件或有效服务密码，无需提供副号证件或密码。（×）
二 单选题关于全球通88套餐说法正确的是 关于全球通88套餐说法正确的是 申请88套餐后，则无法办理12593国内漫游套餐动感网聊套餐不包含 25条彩信关于神州行标准卡中那一个是错误的 月功能费10元全球通积分兑换，900分兑换30元话费的短信指令格式是DHHF30 凡持国外护照或非本地身份证办理入网，原则上同本地身份证办理，只办理（5）6 动感地带网聊套餐月基本费（20）元，可享受200条免费短消息和50M上网流量。7 申请更改超值套餐服务种类后，新的套餐标准从（下一计费月）开始若一全球通手机被停机，这部手机开机后会出现下列那种情况 能登记、但打不通电话 9 全球通88套餐中本地主叫通话分钟数超出优惠时间后应按(0.29元/分钟收取)10 动感音乐套餐不包含（飞信)动感校园行（中学版）非漫游，主叫基本通话费忙时资费为(0.2)元/分,闲时(0.1)元/分。12 全球通新88系列188元套餐包含通话时长国内主叫（900）分钟。13 全球通新88系列888元套餐包含通话时长国内主叫（4600）分钟全球通新88套餐赠送数据流量与其他国内移动数据套餐叠加时，赠送流量优先使用，然后使用套餐流量，超出后按(0.001元/K)计算。什么用户可以办理“动感无限”套餐？动感校园行用户且覆盖WLAN
16“动感无限”套餐包括短信无限、音乐无限、网聊无限三类，每类各设(25和50)套餐。17 现动感地带已停办的套餐是（动感地带装备套餐）18 不可以办理定向长途的品牌是(全球通)不可以使用省内两城一家业务的品牌为（全球通）20 M值支付业务资费标准是（0.1元/条）动感部落网址是（http://www.daodoc.com/mzone）22 全球通品牌的核心理念（“我能”）全球通短信包月套餐不能通过（12580人工台）方式开通。24 不能用M值查询兑换手机话费的途径是（12580人工台）25 下列哪些不属于江苏移动的产品（如意呼）26 全球通短信套餐不包括（50元包1000条）27 动感地带的口号（我的地盘，听我的）
28动感地带单向资费必选套餐纯短信套餐包括（50元包1000条）29 全球通积分起兑标准，总消费积分（已经取消起兑标准）国内长途话费的优惠时段为（00：00-07：00）（不分工作日和节假日，新疆、西藏自治区优惠时段顺延2小时）
下列(西藏自治区)省的国内长途优惠时段为2:00—9:00 32 TD家庭固话套餐针对TD专用号段（157）开放
家庭套餐的扣费顺序是（集团套餐、个人套餐、家庭套餐）三 多选题动感地带可选套餐有（10元包150条短信，5元包25条彩信，10元语音杂志，5元包200条短信，10元包600条情侣短信）短信包月套餐中包括（点对点短信和移动梦网上行短消息（包括通过手机发送至手机邮箱的短信，点对点短信包括发移动、联通、电信手机、小灵通、固话）3 M值支付业务是指客户通过（短信，网站）方式，使用动感M值支付互联网数字商品，支付成功后，数字商品序列号或卡密将通过短信的方式发送到用户手机上，用户使用序列号或卡密就可获得相应的服务。半停状态下，客户的附加功能状态如下(短信收为开通，短信发为限制；漫游功能为保留，GPRS为限制)新88套餐内赠送的通话时长不包含(国际及台港澳长途;12593，可视电话、呼叫转移、IVR等通话)新88系列套餐中涉及到(来电显示，无线音乐俱乐部高级会员，彩铃)需手工开通。7 全球通新88套餐受理注意事项（新88系列套餐中涉及到的来电显示、彩铃、无线音乐俱乐部高级会员需手工开通。如此前客户已开通，则无需再办理。10M数据流量优惠由系统自动开通，但需手工开通移动数据流量业务功能，才能正常使用。WLAN上网时长优惠由系统自动开通，但需客户自行申请密码使用。新88系列套餐生效后自动减免50元月租费，无需手工开通。）全球通新88套餐使用情况可通过（网上营业厅—个人信息管理—套餐使用情况查询—语音套餐查询进行查询，开通套餐易查询业务进行查询，编辑短信“查套餐”到10086查询）短信包月套餐中包括（点对点短信和移动梦网上行短消息（包括通过手机发送至手机邮箱的短信，点对点短信包括发移动、联通、电信手机、小灵通、固话）神州行品牌下有哪些套餐（神州行标准卡，神州行大众卡，神州行长话卡，神州行老年卡）“动感无限”套餐包含(短信无限，音乐无限，网聊无限)12 动感无限”套餐包括短信无限、音乐无限、网聊无限三类，每类各设(20和50)元套餐可以办理定向长途的品牌是（神州行标准卡，神州行标准卡，动感地带）14 动感音乐套餐包含的内容有（200条免费短信，彩铃（免月功能费），无线音乐俱乐部高级会员，免费下载3条彩铃(直接核减信息费)）关于神州行最低消费10元说法正确的是（神州行标准卡，客户状态为正常、主动报停当月、当月停机（即不包括全月停机）：若客户帐单总额大于10元，则不再补齐；若小于10元，则补齐10元。客户离网当月，仍收取最低消费。离网次月开始，不设最低消费。）关于M值说法正确的是（M值分为消费M值与奖励M值，每个M值价值0.03元，兑换话费类产品除外，从2007年1月开始，动感地带M值实施了以年度为单位累加，三年累加滚动）17 下列关于品牌互转以后，其中M值变化中，正确的（动感地带转入神州行之前，要提醒客户兑换现有未兑换M值。所转品牌生效后，M值将有效期到期不可兑换。动感地带转全球通时，其转之前的M值均可以带入全球通积分，1个M值等同于1个全球通积分。）客户可通过(网站，短信，营业厅，12580人工台，10086自动台，掌上营业厅)查询积分。19 积分兑换手机话费的标准有（900分换30元，1500分兑换50元，3000分兑换1000元）四 简述题全球通积分的使用期限？
客户积分采用3年滚动到期方式，即您当年得到的积分可使用到第3年12月31日24:00，逾期未兑换的积分过期将不能继续兑换。为保障客户利益，积分消费时，系统按照先积分先扣除的规则，优先从客户最早年份的回馈积分中扣除。（如07年度剩余积分在09年12月31日到期，2010年1月1日起将不能进行兑换）全球通消费积分和奖励积分指什么？
答：消费积分是指按当月客户话费账单中的“费用合计”计算的积分。每一元积一分，不足一元不积分。当月消费积分累计称为“月消费积分”，当年每月消费积分累计称为“年消费积分”，所有消费积分累计称为“总消费积分”。奖励积分是指不定时赠送给客户的积分，具体规则由各公司制定。奖励积分主要包括关怀类奖励积分和营销类奖励计分。关怀奖励积分是指包括如客户生日关怀、老客户赠送、按时缴费奖励等赠送的积分。营销奖励计分是指包括如鼓励使用新业务、预存话费等赠送的积分。“动感无限”套餐是什么？
答：“动感无限”套餐是我公司在2009年2月份面向高校动感地带客户推出的校园融合型业务，客户打电话、发短信、手机上网、无线宽带上网一个手机号码全部实现。其中，无线宽带资费超低，全省高校用户都可使用，教室、宿舍、操场„„校园任何地方都将成为您的冲浪地盘。如果“动感无限”套餐中包含的校园WLAN使用时长不够用或者用不完怎么办呢？
答：我公司还推出了四档WLAN分区可选套餐，可与“动感无限”套餐叠加使用，满足您的无线宽带使用需求。全球通积分兑换可以通过什么方式？
答：（1）实物礼品的兑换仅能通过积分商城进行。
（2）除实物礼品外的兑换方式：江苏移动网站方式、12580电话方式、营业厅方式、短信方式、自助终端。（注：扬州地区目前不能通过短信方式兑换话费）TD家庭固话的资费标准？
答：签约区内：主叫本地及国内长途通话时长300分钟免费（区分上下半月），超过后基本通话费0.1元/分钟、国内长途0.2元/分钟，免来电显示月功能费。签约区外：按神州行轻松卡资费标准收费。家庭帐户与合并交费、代付费的区别？
答：家庭账户指若干移动客户自愿组建家庭，实现账单合并、统一付费功能的业务。在已开通家庭账户的基础上可开通家庭套餐业务。代付费业务是在合并交费业务基础上优化而来的，指某移动用户自愿为其它移动用户支付所有移动通信费用
