某联通分公司一季度业务发展经验介绍由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“业务发展经验介绍”。
某某分公司一季度业务发展经验介绍
2016年一季度，某某分公司集团客户线在省公司2016年工作思路的指导下，坚持发展与维系并重，重视终端合约和中高端拉动，取得了较好效果。截至一季度末，某某分公司集客线终端合约发展6111户，净增5399户，全省排名第4；中高端拓展12263户，净增11995户，全省排名第2名。现将主要做法汇报如下：
一、把握政策导向，宣贯学习到位。
某某分公司始终把业务政策培训摆在重要位置，坚持每周例会学习不放松。公司一季度劳动竞赛办法下发后，立即部署展开层层培训，确保政策宣贯至每个基层单元的每位客户经理。集客部同时安排对竞赛办法学习情况的抽查工作，确保基层员工明白产品政策，明确考核导向，为后续业务的发展奠定基础。
二、考核激励到位，竞赛氛围浓厚。
在市公司一季度劳动竞赛活动的基础上，为了进一步激励客户经理拓展中高端和终端合约的积极性，制订了“一季度旺季营销终端包销及终端奖励办法”，从考核层面加大对客户经理的激励力度。
针对刚性包销终端激励，完成目标值按2元/台兑现奖励，完成率低于90%的，差额部分按2元/台扣罚，差额部分按200元/台扣减相应单元年度考核收入。针对单元负责人，每单元保底目标每月80台，针对客户经理，每人保底目标每月5台，每部奖励30元，10台以上超额部分，每台奖励50元。
另外，制订专业线劳动竞赛办法，开展周、月、季度优秀团队和销量冠军的评选表彰活动，每周五下午5点召开集团线周例会，每周一下午5点各单位召开客户经理对标会，通过现场表彰，典型经验分享，追兵单位发言等措施，在专业线形成了比学赶帮的良好竞赛氛围。
三、坚持三个一批，工作目标明确。
某某分公司集客线始终坚持落实好“三个一批”工作模式，各单位部门经理、集团线副经理每月底均要对每个责任单元及客户经理逐一座谈、对标，要求客户经理按重点/非重点，短期突破/长期公关来划分目标客户，明确下季度，下月拓展目标客户在什么地方，预备拓展多少户移网，多少户终端，多少户中高端，目前进展情况，存在问题等。
会后单元负责人针对重点单位、重点项目、重点人员做好跟进，并且下一月“三个一批”座谈会上对上月拓展情况，承诺情况进行总结，分析，真正做到措施实、方向明，为成功拓展奠定了基础。
四、提升拓展能力，聚焦行业应用
1、做好客户经理业务拓展能力提升工作，加强4G和终端业务政策培训，完善4G学习资料库，收集整理其他好的行业拓展成功案例及拓展计划，学会借力发展。
另外，增强客户经理服务、业务拓展敏感性，在及时提供全方位高质量、高标准的服务基础上，第一时间将客户通信需求等信息反馈集团线领导及公司领导处，便于深度挖掘客户资源。
2、聚焦行业应用，加快信息化产品拓展。
聚焦8大行业，善于发现商机，积极跟踪突破，实施项目储备，确保项目落地。
（1）以政府大力推进“互联网+政府”为突破点，以 “手机办公”“、“保密手机”“、”微信APP”等行业应用为抓手短期内将4G入网量按预期做实。
（2）行业应用。按照省公司要求，积极推进智慧党建、明厨亮灶、智慧工地、物联网等信息化项目，拉动终端合约发展。
五、找准客户需求，重点单位突破。
一季度，部分重点单位的突破为终端和中高端业务发展指标的完成起到了关键作用。
1、集团金融一单元某客户经理跟踪一保险公司，通过与对方单位开展的一季度开门红竞赛相结合，我公司适时向对方推荐了我们的千元智能机，以高配置、高性价比为切入点，说服该公司以“手机+话费”作为保险公司员工的年终激励，有效拉动了合约终端的拓展。
2、政要客户三单元客户经理在续约某事业单位过程中，进一步挖掘客户需求，在了解到对方单位的一套亲情电话系统无法正常使用后，以此为切入，不仅将对方单位200余户到期用户全部续约，而且将原来没有使用我公司手机的100余人也全部拓展，同时固网收入得到拉动，一举三得。
3、邮政局项目
经努力15天拿下项目共拓展4G 772户，其中106终端386户，4G副卡386户，客户集中付费年新增4G收入40余万元。
（1）基本情况
某某市邮政局市我市重点服务的大型名单制客户，它网竞争尤为激烈，该项目不仅用户数多、收入高，而且涉及企业内部行业应用，在拓展中它网竞争不计成本。
（2）积极跟进
得到项目信息后首先分析客户项目使用目的，积极与省份和兄弟地市沟通手机信息制定营销方案。
为确保拿下方案行业经理带着客户经理一天至少在客户单位6个小时与对口部门和主管领导洽谈套餐内容、应用演示、转账方式等做沟通。
项目洽谈期间由于涉及终端缺货，协调18个地市通过物流方式2天内集齐终端，为确保早一天为客户配手机，行业一部全体人员连续两天加班到晚上12点把手机终端、手机主卡、副卡、资费说明等信息一一按市区、县打包。
二〇一六年四月十一日
