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深化精神文明创建工作的意义
中国移动嘉峪关分公司
社会主义精神文明创建活动，是党的十四届六中全会和党的十五大提出的一项战略任务，围绕这一战略任务，中国移动嘉峪关分公司经过不懈努力，先后获得“市级文明单位”、“ 市级文明单位标兵”、“省级文明行业”、“ 省级文明单位标兵”荣誉称号。文明单位作为三个文明建设协调发展的综合性荣誉称号，不仅其评选过程和办法严肃认真、客观公正的，而且在所有社会性的集体荣誉评选中，享有极高的声誉，并得到了各级党委、政府和广大群众的共同认可，有广泛的社会基础，其发展前景也有无限的生命力。
一、精神文明创建概况
（一）抓思想。思想决定行动，抓好精神文明创建工作首先要提高对创建工作的认识，明确开展创建活动不是装潢门面、形式主义，也不是为了一块牌子，是不断提高队伍素质、树立形象的需要。公司党委针对行业的特点和各部门的实际情况，不断明确抓创建工作的必要性和紧迫性，做到多谈问题少讲成绩，找准不足寻找差距，以鲜明的态度表明党委深化创建工作的决心和信心，在党政班子中牢固确立了“自觉创、主动创、争先创”的观念。多年来，广泛开展“文明创建大家谈”大讨论活动，通过编发文明创建知识宣传资料，开展各类学习教育活动，并围绕“四个一”，即：说一点成绩、谈一条不足、提一点建议、写一篇征文等内容，引导广大干部职工集中交流探讨，共同提升创建认识。
（二）抓机制。创建工作顺利开展，必须要有坚强有力的领导，要建立完善的创建组织网络。我公司每年对文明单位创建工作都坚持做到早谋划、早部署、早推进，适时召开创建工作现场推进会、交流会，不断深化文明创建深入开展。通过成立创建工作领导小组，组建创建办公室，督促各基层单位建立相应组织，形成了完整的文明创建网络。为进一步明确基层单位的创建目标，落实创建责任，党委与每个创建单位“一把手”都签订了《创建工作目标责任书》，深化了“一岗双责”的内容，通过制订《创建分管领导和联络员绩效考核办法》，以看创建氛围、听工作汇报、查两类台帐、答创建问卷、促重点工作等形式，形成了年中抽查、暗访，年末综合检查评定的监督机制，形成了齐抓共管、整体推进的创建局面，全面激发各基层单位的创建热情。
（三）抓基础。台帐资料是文明创建工作最真实、直观的反映。我公司将电子台帐建设作为行业文明创建规范化建设的重要举措，设制了一套创建台帐记录要点，并配置电脑、扫描仪、数码相机、移动硬盘等硬件配套设施，指定专人负责创建台帐的登记和收集，形成了创建文明单位电子台帐的基本框架。同时，公司积极组织台帐制作技能业务培训班、创建观摩会、电子台帐竞赛等，全面提升了全系统电子台帐
建设的整体水平。为使创建深入人心，营造浓厚的创建氛围，我公司加大了文明单位创建工作的宣传力度，做到“七个有”，即：有主题口号、有承诺服务上墙、有意见箱、有便民措施、有创建公示、有宣传栏、有固定宣传标语，营造了全面创建、人人创建浓厚氛围。
二、精神文明创建的体会
（一）通过开展精神文明创建促进了公司科学发展。多年来，嘉峪关分公司秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，坚持以科学发展观统揽全局，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把精神文明建设贯穿于生产经营、企业管理的各个方面，以创建文明单位标兵为载体，狠抓职工队伍的思想道德建设和科学文化素质教育，加强作风建设，努力营造团结一心、积极进取的和谐氛围，增强企业凝聚力，为生产经营的快速发展提供了有力保障。面向综合信息和移动互联网服务转型需要，以客户为导向，以客户为根，服务为本，系统提高网络能力、业务创新能力和客户服务能力，再造“精品网络、快速响应、满意服务”的核心能力；向管理要效益，优化运营流程，实现低成本高效运营。通过四网协同发展，打造覆盖广、覆盖深、质量高、速率高的世界一流无线信息通信网。通过有线网络和无线网络的融合，为政府、企业和市民提供随时随地、无处不在的网络接入服务。继续保持嘉峪关区域市场增长水平和发展业绩领先、客
户满意度领先、网络质量领先、社会影响力领先、创新能力领先、运营能力领先、管理绩效领先、业务服务供给能力领先人才成长平台领先的持续领先地位，领先的基础继续得以巩固。公司由1999年业务收入1130万元，客户数9970户，基站17个，发展为截至2012年9月，网上客户26万，收入过亿元，电信行业收入市场份额为51.2%，期末通话客户市场份额为66.12%，基站数超过400个。
（二）通过开展精神文明创建活动，提升了员工素质，增强了员工的积极性。
为实现精神文明建设与企业经营工作有机结合，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人，提高员工的思想道德素质和科学文化素质，嘉峪关分公司提出了“内和外协、争先创优”的企业文化理念，充分发挥企业文化的导向、凝聚、约束和辐射功能，努力打造一支德才兼备的卓越团队。一是加强职工培训，针对现代移动通信技术发展快、新业务不断推出、员工普遍年轻的特点，嘉峪关分公司建立健全四级内训师队伍，同时，按年度制定员工培训计划，长期坚持为员工提供丰富的培训机会，不断创新培训方式，采取办培训班、请国内专业咨询机构培训师现场讲课、选送骨干员工到省内外参加专业培训班、自办培训班、安排企业内训师总结自身服务工作实践经验，制作培训课件为全公司讲课，建立移动通信企业内部专家队伍，组织企业内部专家传、帮、带助力员工岗位练兵，并制定报销学费、提供假期的政策鼓励员工在职参加学历教育。举办“责任”、“卓越”主题演讲比赛，开展“青春与梦想-我与公司共成长”主题活动，在公司内部营造无私奉献、敢于担当、推进发展的良好氛围。加强员工思想政治素质、业务技术教育、文化理念，引导员工树立知识观念、创新观念和终身学习意识，努力学习和掌握新知识和新技能，积极参加岗位比武和创新活动，不断提高自身的素质。二是典型引路，发挥先进模范的表率作用。嘉峪关分公司积极贯彻落实《公民道德建设纲要》，坚持每年组织开展双文明先进集体和先进个人评选表彰奖励活动，积极参加中国移动甘肃公司十佳班组和模范员工评选表彰，成立嘉峪关移动青年志愿者服务队，组建青年突击队，积极开展公益志愿服务活动。采取多种方式宣传先进、模范的优秀事迹，积极倡导学先进、赶先进、争做先进、模范的良好氛围。深入开展标准化党支部建设、“党员示范岗”、“党员责任区”等形式的党员为人民服务活动，在党员中开展了“入党为什么、在党干什么、我为公司做什么”的大讨论，在干部中开展了“冲锋在前，吃苦在前，深入一线、服务一线，重塑干部队伍形象”教育实践活动。长期开展“争先创优”活动，树立典型和榜样，用身边的事教育身边的人，形成了“点亮一盏灯，照亮一大片，抓好一个点，带动一个面”的示范导向作用。三是把精神文明创建活动与加强员工
职业道德建设相结合。以“责任、激情、创新”为主题，开展道德领域突出问题专项教育和治理活动活动。通过开展理想信念和职业道德教育，面向员工深入阐释“责任”、“激情”、“关爱”、“服务”的内涵，引导企业主流价值，规范员工思想行为，凝聚员工力量。
（三）通过精神文明创建活动，打造了很好的内部和外部和谐的发展氛围。
企业的可持续发展除了具备相应的“硬实力”以外，还有一个良好的内、外部发展环境。嘉峪关分公司长期以来一直把精神文明创建活动作为打造公司发展 “软实力”的一项重要工作。把精神文明创建活动与企业文化宣贯相结合，持续深入地宣贯以“正德厚生 臻于至善”为核心价值观的企业文化理念体系和“关爱点燃激情、奉献铺筑未来”的甘肃移动特色文化，以及“移动改变生活”的战略愿景和“客户为根，服务为本”的经营服务理念，为企业健康、可持续发展营造良好的内、外部环境。一是充分发挥公司工会职能，启动《模范职工之家》创建工作，完善制度，配备活动场地、设备，扎实开展职工之家的规范化建设，让工会切实成为员工的维权组织和关怀基地。二是持续深化关爱工程，共享企业发展成果。坚持每年组织符合条件的员工疗休养，累计达600余人次；认真落实“四必”要求，坚持重要节日慰问一线员工、员工生日到场祝贺、员工患病住院探视、员工婚丧
嫁娶派员参加；在端午、重阳等传统节日对在职员工和离内退员工走访慰问，传递关爱之情和祝福之声。开展劳模1+1特别关爱行动，组织模范员工分赴境内、外疗休养；每年坚持开展送温暖活动，慰问范围逐年扩大，组织员工为患病员工爱心捐款，让患病员工得到及时救治，让陷入困境的员工家庭重燃生活的希望。三是将“激情班组”建设和精神文明建设相结合，开展文明班组创建工作，评选班组口号、图腾，制作文化墙，开展读书月、QC 小组活动，通过完善制度，建立统一的班组建设制度体系和评估指标体系，推进文明班组建设标准化、规范化、常态化。四是模范践行社会责任，在教育、助残、扶贫、济困、救灾等各个领域献爱心，先后为汶川灾区捐款5310元，为西南旱区捐款3625元，为玉树灾区捐款7050元，为舟曲捐款15480元，为社区妇女之家和流动儿童之家捐赠了近四万元的投影仪和图书。并号召员工捐书建立“嘉峪关分公司爱心图书室”，以“优秀企业公民”的责任精神，为构建和谐社会贡献出一份力量。
三、深化精神文明创建工作的思考
创建工作只有起点没有终点，在新形势下，精神文明创建工作究竟应该怎么抓，如何进一步深化，通过近几年实践表明，做好新时期精神文明创建工作，必须按照巩固、提高、延伸、辐射的思路，一抓到底，抓出成效，把精神文明创建活动更好地落实到企业各项工作中。精神文明建设有规律可
循，但不能墨守成规，文明创建活动有经验可用，但不能硬搬照套，必须形成各自鲜明的特色。精神文明建设的方法要活，内容要新，工作要务实。
（一）精神文明建设要有作为、有影响，必须提高工作地位。不要把精神文明建设当作软任务，不推不动，流于形式，要正确认识精神文明建设的重大意义，还不能把精神文明建设和经营发展摆在同一水平线上。要解决地位问题，首先要解决认识问题。要深刻认识到放松了精神文明建设，经营发展就会缺少精神动力和思想保障，就可能偏离正确的轨道，就会影响公司业务的发展。其次要解决运行机制问题。要建立创建工作领导决策机制。实行党政一把手负责制，要分工负责、明确责任，形成全员齐抓共管，共同参与的局面。
（二）精神文明建设是一项系统工程，需要各方面的共同努力和协同作战。精神文明建设不是某个人、某个部门努力工作就能搞好的，作为党组织要做好组织协调工作，定期召开工作例会，协调部门之间、各项工作之间的关系，避免相互间各吹各的调、各拉各的套。要加强对基层工作进行指导，定期向党组织汇报。要建立一个好的目标、制度和办法。目标要现实、具体，切合自身实际，要逐项分解，落实责任到人。同时要制定一套创建工作管理办法、考评制度，要层层落实、量化考核，要实行目标管理。
（三）精神文明建设要坚持不懈地搞下去，必须要有创新，有新内容、新方法、新形式。新形势下，要找准创新和改进精神文明建设的切入点、落脚点，为创建工作注入生机和活力。在精神文明建设中，社会主义核心价值体系建设是精神文明建设的主要内容，要在内容、形式、方法上积极探索和创新。在教育中，应避免空喊口号，努力把它们具体化、规范化，力求取得实效。
（四）精神文明建设设同样需要投入大量的人力、物力和精力。没有砖瓦，不能建大厦；没有人力、物力和精力的投入，精神文明建设同样搞不好。应把精神文明建设当作一项长期的工作，当作一项产生无形资产和效益的工作来做。在人力方面，投入专人、专门机构总抓精神文明建设。特别是要精心设计创建活动载体，使员工易于接受，方便参加，增强创建活动对员工的吸引力和感召力；在物力方面，要按一定百分比提取精神文明建设活动基金，用于精神文明建设的硬件和软件投入；在精力方面也要加大投入。要注重发现、培养和宣传好的典型，使典型起到示范、引路的作用；要花时间研究创建工作，寻找创建工作的特点和规律，从而探索出新形势下创建工作的新方法、新机制。这样，才能落实好精神文明建设“重在建设”的方针。
今朝栽花满目秀，明年花开火样红。在十八大精神鼓舞下，嘉峪关移动人满怀豪情，有能力，脚踏实地抓创建，坚
定不移求发展，以双文明建设更加优异的成绩，再创精神文明建设新辉煌。
