商场导购员的迎客方式_商场导购员工作职责

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商场导购员的迎客方式

商场导购员不能被动等待顾客询问，而应该主动出击迎客。那么，商场导购员的迎客方式有哪些?下面笔者和大家分享下常见的商场导购员的迎客方式，看看大家觉得那种商场导购员的哪种迎客方式更加妥当。

一、主动问好式

这是被商场导购员使用的最为频繁的一种迎客方式。“你好，欢迎光临”，一踏入门店内部，导购员就会微笑迎接，统一口径用轻松愉快的口吻说出这句话。这种迎客方式比较简单，而且没有什么新意，消费者听得多了也就没有什么特别的感觉。并不能有效引导顾客去选购某一项商品。如果我们在问好的后面加上产品的主要卖点，作一个简单的引导，效果就会不一样了。例如，在问好之后，后面带上一句“这是我们店最新推出的特价款，您可以看一下”就会在顾客的心里面留下一些新鲜的印象。

二、切入式

大部分的中国人都有着从众的心理，越是人多越是热闹消费者越是想要挤进去看看究竟。当门店内部消费者比较多，导购员忙不过来的时候，如何照顾和引导好每一位顾客呢?切入式可以帮你解决这个难题。比方说，当你服务的一位顾客提出疑问时，你应该适时的给予回应。顾客有疑问，在探寻，就表示有购物的意愿和倾向。当我们正在为这位顾客解说的同时，又来了新一批顾客，这是导购员就要懂得安抚好眼前的这位顾客，“，“对不起，请稍等一下”说完后立刻转到新来的顾客面前：“先生您好!您先看看喜欢哪款产品，有什么问题直接和我说好了”，同时递上我们产品的宣传彩页来稳住我们的顾客，让他先来了解一下我们的产品，稳住顾客后马上回来和前面的顾客沟通：“这位小姐，您看通过我刚才的介绍，这样的产品是否符合您的要求„„”直到把第一拨顾客搞定，再转到新来的顾客那里：“对不起，让您久等了”。只有这样做，你才会发现，每一批顾客你都能掌控得住，而不会冷落任何一批顾客，不会出现顾客等了三分钟找不到人而黯然离去的情况。这就是切入式的相迎方式。

三、应答式

应答式属于比较被动的一种推销方式，简单说就是顾客问什么就答什么，主要是解决顾客的疑问之处。但是聪明的导购员往往懂得化被动为主动，抓住时机做好推销工作。例如某顾客问“这是你们新推出的产品吗?”这时我们要先做回答，然后变被动为主动：“是的，先生，看来你一直很关注这个品牌的产品，让我为你简单介绍一下?”这样，不仅回答了顾客的问题，还能引导顾客深入了解该产品，而不是只懂得跟在顾客屁股后面，顾客问一句就答一句。