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科目代码：140 2009年11月
人力资源和社会保障部 国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定
职
业：劳动保障协理员 等
级：国家职业资格四级
卷 册 一：理论知识
注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和
答题卡的相应位置，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2：考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3：本试卷册包括单选和判断两部分：
第一部分，1~80小题为单选选择题；
第二部分，81~100小题为判断题。
4：每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上的对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，在选涂其它答案。所有的答案均不得在答在答卷上。
5：考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6：考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地
区：
姓
名：
准考证号：
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制
理 论 知 识（四级）
1~100题，共100道题，满分100分
一：单项选择题（1~80题，每小题1分，共80分。每小题只有一个最恰的答案，请在答题卡上将将所选答案的相应字母涂黑）
1．职业道德的基本体征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式，较强的（），相对的稳定性和连续性。
A：地域性
B:政策性
C：适用性
D：强制性
2．职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、（）
以及职业行为上的道德准则。
A:法律责任
B：岗位责任
C：职业责任
D:职业权利
3．职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在（）
中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。
Ａ：职业实践
Ｂ：学习活动 Ｃ：家庭生活
Ｄ：社会活动
4．个人利益服从集体利益，是劳动保障协理员职业守则中（）的要求。
Ａ：钻研业务
Ｂ：团结协作
Ｃ：遵纪守法
Ｄ：顾全大局
5．失业的主要类型包括：摩擦性事业、（）、季节性事业、周期性失业、隐性失业、自愿失业。
Ａ：代替性失业
Ｂ：结构性失业
Ｃ：间歇性失业
Ｄ：过渡性失业
6．下列表述不属于就业服务功能的是（）。
Ａ：向劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助
Ｂ：提高供求双方选择的成功率 Ｃ：开展劳动监察
Ｄ：促进人力资源的合理流动和有效配置
7．目前，我国已经初步形成省、市、区（县）就业服务机构和街道（乡镇——、社会基层劳动保障工作平台共同组成的（）
Ａ：公共就业服务体系
Ｂ：劳动保障体系
Ｃ：社会保障体系
Ｄ：最低生活保障体系
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国家职业资格四级）
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8．社会保险与商业保险在经营主体方面的不同，主要是指：（）
Ａ：社会保险的经营主体是非政府机构，商业保险的经营主体是保险公司
Ｂ：社会保险的经营主体是组织，商业保险的经营主体是政府
Ｃ：社会保险的经营主体是政府，商业保险的经营主体是非政府组织 Ｄ：社会保险的经营主体是政府，商业保险的经营主体是保险公司
9．企业年金是指企业在（）的基础上，依据国家政策和本企业经济状况建立的、旨在提高退休人员生活水平的一种补充方式的养老保险。
Ａ：依法纳税
Ｂ：完成股份制改造
Ｃ：参加个人储蓄养老保险
Ｄ：参加国家基本养老保险
10．完整的企业退休人员社会化管理服务体系应形成（）的服务框架。
Ａ：以居家养老为基础、社会机构养老为依托、社区养老为补充
Ｂ：以社会养老为基础、居家养老为依托、社会机构养老为补充
Ｃ：以社会机构养老为基础、社区养老为依托、居家养老为补充
Ｄ：以居家养老为基础、社区养老为依托、社会机构养老为补充
11．在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，不属于劳动保障部门主要职责的是：（）
Ａ：将符合条件的社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围
Ｂ：加强街道和社区党建的工作 Ｃ：落实退休人员社会保险待遇 Ｄ：指导街道（乡镇）、社区劳动部门保障工作
12．劳动合同的履行原则不包括（）
Ａ：全面履行原则
Ｂ：实际履行原则
Ｃ：写作履行原则
Ｄ：住所地履行原则
13．社会保险的原则不包括（）。
Ａ：协商一致原则
Ｂ：社会保险权利与义务相统一的原则
Ｃ：建立多层次社会保险制度的原则
Ｄ：保障功能与激励功能相结合的原则
14．社会保险的原则不包括（）
Ａ：国家
Ｂ：劳动者
Ｃ：社会保险法的管理和实施机构
Ｄ：工会
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15．社区建设的基本原则是以人为本，服务居民：资源共享，共驻共建；（）
A:实惠治安，人人有责
B: 美化环境，加强治安
C:完整统一，文明有序
D: 权责统一，管理有序
16.劳动保障统计工作过程一般包括统计调查方案拟定、信息采集调查、信息整理分析、（）
A: 统计信息上报
B: 统计方案修改
C: 统计过程控制
D: 统计人员表彰
17.礼仪一般包括公务礼仪、商务礼仪、（）、社会礼仪、国际礼仪。
A: 服务礼仪
B: 城市礼仪
C: 宗教礼仪
D: 乡村礼仪
18：劳动保障信息网络对各类劳动保障业务提供支持，其中不包括（）
A: 劳动力资源管理
B: 劳动生产安全管理
C: 职业介绍管理
D: 就业失业管理
19.农村劳动力信息采集操作程序不包括（）
A: 入户调查
B: 信息公布
C: 数据录入
D: 信息汇总
20．在退休人员的基本信息库（卡）中，不属于退休人员社会保障情况的是：（）
A: 特殊人员情况
B: 工伤等级
C: 社会保险关系所在地
D:是否享受低保
21．在退休人员基本信息库（卡）中，不属于退休人员家庭情况的是：（）
Ａ：户口所在地
Ｂ：家庭其它联系人
Ｃ：享受低保情况
Ｄ：配偶健康情况
22．信息整理时指对所采集的信息进行科学的分类、（）和加工，使信息系统化、条理化的过程。
Ａ：汇总
Ｂ：评估
Ｃ：核对
Ｄ：分析
23：信息管理是指组织信息有序化交流和（）的活动。
Ａ：选择 Ｂ：计算
Ｃ：利用
Ｄ：录入
24:．人员信息（）主要是通过原始记录、台账管理和统计报表等方法来管理信息。
Ａ：静态管理 Ｂ：动态管理 Ｃ：微机管理
Ｄ：网络管理
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25．（）是对信息资料先按时间和主题分类，然后在进行筛选和建档保存。
Ａ：保存资料
Ｂ：资料公示
Ｃ：资料管理
Ｄ：资料分析
26．社区建立的台账一般可分为各类人员的基础管理台账和反映（）情况的分类管理台账。
Ａ：职介工作
Ｂ：社保工作
Ｃ：各项工作
Ｄ：培训工作
27．下列选项中，不属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是：（）
Ａ：编号
Ｂ：管理服务项目
Ｃ：开展领取养老金资格认证
Ｄ：提供社会保险政策和业务查询
28．一般事务信息的写作结构通常可分为标题、导语、（）和评语。
Ａ：序言
Ｂ：结尾
Ｃ：说明
Ｄ：正文
29．汇总上报劳动保障统计报表的（）是收集校核报表、过录表汇总和填写综合报表。
Ａ：方式
Ｂ：形式
Ｃ：程序
Ｄ：原则
30．报告辖区内符合享受就业再就业扶持政策条件人员的情况时，其主内容不包括（）情况。
Ａ：就业再就业动态
Ｂ：文化程度变化
Ｃ：人数增减
Ｄ：享受扶持政策项目
31．劳动保障（）主要是指辖区内的人员因劳动和社会保障问题引起的集体上访、静坐、游行、罢工等重大突发事项。
Ａ：信访事件
Ｂ：常规事件
Ｃ：突发事件
Ｄ：一般事件
32．处理突发事件的原则是预防为主、区别对待、教育疏导、重在（）、快速处理、就地解决。
Ａ：宣传
Ｂ：谈判
Ｃ：调解
Ｄ：仲裁
33．（）不属于政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求。
Ａ：熟悉掌握当前的有关政策
Ｂ：态度诚恳、耐心细致
Ｃ：熟悉掌握和运用思想教育的方法
Ｄ：解答要通俗易懂、相互交流
34．政策咨询服务的基本能力要求主要宝库准备工作、接待、登记、查询、（）、回访等环节。
Ａ：整理与归档
Ｂ：调解与仲裁
Ｃ：批评与教育
Ｄ：防范与制裁
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35．各地政府投资开发的公益性岗位要优先安排符合符合岗位要求的就业困难人员，并视其（）
情况，在相应期限内给予基本养老保险、基本医疗保险和失业人保险补贴以及适当的岗位补贴。
Ａ：缴纳社会保险
Ｂ：参加公益性劳动
Ｃ：工资收入
Ｄ：参加培训
36．（）为进城登记求职的农村劳动者免费提供政策咨询、职业指导、职业介绍等服务。
Ａ：职业中介机构
Ｂ：公共就业服务机构
Ｃ：社会服务机构
Ｄ：政府公共机构
37．企业缴纳基本养老保险费的比例一般不超过（）的20%。
A: 工资总额
B: 全部收入
C: 工资和奖金
D:职工个人缴费基数之和
38．个人缴纳基本养老保险费的费率控制在缴费工资的（）。
A: 6%左右
B: 6%以内
C: 8%左右
D: 8%以内
39．基本医疗个人账户主要用于支付小额和（）费用。
A: 社区就医
B:规定病种
C: 门诊医疗
D: 特殊病种
40．城镇企事业单位职工按照本人工资的（）缴纳失业保险费。
A: 0.5%
B: 1%
C: 1.5%
D: 2%
41.工伤认定涉及两方面内容，一是存在劳动关系，二是（）。
A:符合法定程序
B: 符合法定事由
C: 符合工伤范围
D: 符合时效要求
42．（）属于家庭因素导致本人成为就业困难人员。
A: 由于其他成员导致家庭负担过重，只是本人就业困难
B: 由于本人技能水平低，致使本人就业困难
C: 由于土地被征用，生活无着落，致使本人就业困难 D: 由于身体原因丧失劳动能力，致使本人就业困难
43．就业援助的途径主要包括政策援助、岗位援助、培训援助和服务援助。其中培训援助的主要途径
不包括（）。
A: 职业技能培训
B: 就业培训
C: 创业训练
D: 预备制培训
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44．公益性岗位开发计划的主要内容包括：申报事由、岗位名称、岗位数量、工作内容、（）等。
A: 上岗条件、工资发放
B: 上岗原因、工资待遇
C: 上岗时间、工资时限
D:上岗条件、工资待遇
45．按照职业指导的主体性原则要求，下列说法正确的是（）。
A:职业指导是职业指导过程的主体
B: 求职者是职业指导过程的主体
C: 用人单位是职业指导过程的主体
D: 工作人员是职业指导过程的主体
46．劳动保障协理员在工作中，详细回答了劳动者有关劳动保障法律法规和政策的问题，属于（）的内容。
A: 职业介绍
B:职业中介
C:职业指导
D:职业规则
47．政策性指导、技能性指导和个人化指导的划分，是根据（）进行的。
A：工作方法的不同
B:工作内容的不同
C:工作条件的不同
D:工作对象的不同
48．帮助用人单位确定用人标准，主要根据用人单位招聘岗位的从业条件、工作环境、社会声誉和
（）等方面确定。
A: 社会保险
B: 年终奖金
C: 工资福利
D: 最低工资
49．通过服务场所获得职业供求信息可以保障信息的（）。
A：有效性和准确性，方便对信息进行及时处理
B：科学性和准确性
C：科学性和方便对信息进行及时处理
D:完整性和方便性对信息进行准确处理
50．对通过外联方式获取职业供求信息的特点，下列说法正确的是（）。
A: 有费用低的特点
B: 有费用高的特点
C: 有不需要费用的特点
D: 有获得利润的特点
51．社区用工需求信息传递的方式主要有（）。
A: 通过社区用工信息栏
B: 通过“小道”消息
C: 通过开办培训班
D: 发放求职登记表
52．社区传递用工需求信息的主要内容包括（）。
A: 招聘时限和联系方式
B: 劳动保障协理员的基本信息
C: 招聘类别
D: 招聘方式和法人代表
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53．职业介绍服务的主要内容包括（）。
A:向职业培训机构提供职业需求信息，推荐有培训意愿的求职者
B: 向职业培训机构推荐求职者
C: 为职业培训机构提供职业指导
D:确定职业培训机构培训时间和联系方式
54．职业培训体系不包括：（）。
A: 职业分类
B: 劳务派遣
C: 职业资格证书
D: 职业指导
55．职业培训层次分为初级、中级、（）。
A：高级职业培训和其他等级培训
B：高级职业培训
C：高级职业培训和其他适应性培训
D：高级职业培训和无级适应性培训
56．（）属于创业培训的主要内容。
A: 文化知识培训和社会知识培训
B: 道德知识培训和法律知识培训
C: 文化知识培训和法律知识培训
D: 创业意识培训和创业计划培训
57．组织推荐培训的服务流程，大体上可分为四步骤：1.（）;2.组织推荐培训；3.培训情况反馈
4.提供就业服务。
A: 开展培训需求调查
B: 制动培训计划
C: 制定教学方案
D: 制定培训目的58．下列不属于职业技能鉴定对象的是：（）。
A: 需考取外语等级的人员
B: 需转岗、转业的职业技术工种（专业）人员
C：国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员
D: 需晋升职业资格等级的人员、59．退休人员纳入社区管理后，日常文化娱乐活动的主要组织形式是由（）开展。
A: 劳动保障协理员引导志愿者服务队伍
B: 社保经办机构引导志愿者服务队伍
C：劳动保障协理员指导退休人员自我管理和相互服务组织
D：社保经办机构指导退休人员自我管理和相互服务组织
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60．从理论上讲，全科医疗健康档案在内容上分为（）、家庭健康档案、社区健康档案三部分。
A: 个人健康档案
B: 重大疾病档案
C: 门诊治疗档案
D: 住院病历档案
61．家庭健康档案的主要内容不包括（）。
A: 家庭基本资料
B: 病情流程表
C:家系图
D: 问题描述和家庭个成员的个人健康档案
62．社区卫生服务机构属于（）的医疗机构。
A: 营利性
B: 非营利性
C: 微利性
D: 具有行政职能
63．社区卫生服务机构提供的公共卫生服务内容不包括（）。
A: 计划生育技术咨询指导，发放避孕药品
B: 协助处置辖区内的突发公共卫生事件
C: 健康风险评估
D: 支付卫生行政部门规定的其他公共卫生服务
64属于社区卫生服务机构提供的卫生管理内容的是（）。
A: 实施疾病预防与控制
B: 普及卫生保健知识
C: 开展爱国卫生运动
D: 提出改进社区公共卫生状况的建议
65．社区卫生服务机构开展传染病、地方病、寄生虫病预防控制的方式包括（）。
A: 配合开展爱国卫生运动
B: 普及卫生保健知识
C: 开展社区卫生诊断
D: 实施精神病社区管理
66．下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供的基本医疗服务内容的是（）。
A: 社区现场应急救护
B: 诊断明确的慢性病治疗
C: 家庭医疗服务
D: 健康风险评估
67．当前企业退休人员社会管理服务工作要求，各级组织和机构要为企业退休人员特别是为高龄、孤寡、病残等生活困难的退休人员提供义务服务，这些各级组织和机构不包括（）。
A: 工会
B: 共青团
C: 妇联
D: 医疗机构
68．失业登记的主要内容包括姓名、性别、民族、（）、政治面貌、身份证号码、文化程度、职称、户口性质等。
A: 户口转移年月
B: 结婚年月
C: 毕业时间
D: 出生年月
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69．没有就业经历的（）人员在户籍所在地进行失业登记。
A: 农村户籍
B: 城镇户籍
C: 进城务工
D: 非本地户籍
70．用人单位与职工终止或解除劳动关系后，应当于（）内办理登记手续。
A: 10日
B: 15日
C: 30日
D: 60日
71．从事个体经营、自谋职业和灵活就业的就业登记主要包括（）、就业的类型、就业时间、就业单位、以及参加社会保险状况，并应填写就业人员登记表。
A: 劳动者个人信息
B: 劳动者配偶信息
C: 劳动者原工作单位的信息
D: 劳动者领取失业保险的信息
72．根据国家有关规定，就业失业登记证具体发方程序由各（）制定。
A: 省、自治区、直辖市
B: 区县
C: 街道
D: 地级市
73．下岗失业人员从事个体经营的，享受扶持政策期间再就业优惠证由（）保管。
A: 本人
B: 工商部门
C: 税务部门
D: 街道
74．凡申请小额担保贷款的人员，须向本人居住地的（）提出申请，经街道、乡镇劳动保障工作机构初审后，向县以上劳动保障部门推荐。
A: 社区居委会
B: 街道、乡镇
C: 公安派出所
D: 商业银行
75．在我国社会保险经办工作主体中，社会保险经办机构依法或受（）委托经办社会保险业务。
A: 人大
B: 政协
C: 政府行政部门
D: 社会团体
76．（）是用人单位、职工个人与社会保险经办机构建立社会保险关系的标志。
A: 社会保险登记
B: 社会保险缴费
C: 建立缴费台账
D: 建立个人账户
77．用人单位在办里社会保险关系整体转移时，转出地社会保险经办机构在开具的转移证明上应注明职工人数、（）等内容。
A: 参加社会保险有关情况
B: 资产负债情况
C: 法人代表
D: 生产经营情况、卷册一：理论知识部分（劳动保障协理员
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78．下列对社会保险经办工作缴费核定环节的描述，准确的是（）。
A: 对单位和职工财务报表进行复核
B: 对单位各类报表进行复核
C: 对单位和职工各类报表项目进行复核
D: 对职工工资表进行复核
79．下列对社会保险经办工作待遇支付环节的描述，准确的是（）。
A: 复核各项社会保险待遇
B: 协调待遇支付单位间的业务关系
C: 确定各项待遇的具体标准
D: 登记管理各种结算凭证
80．退休人员居住的街道劳动保障工作机构对前来办理领取养老金资格认证的退休人员，要当面和对其（）。
A: 身份证
B: 退休证
C: 身份证和退休证
D: 身份证和户口簿
二：判断题（81~100题，每题1分，共20题。对于下面的叙述，认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”或“B”涂黑）
81．（）在一次上报社区失业人员变化的报表时，由于来不及核对信息，劳动保障协理员小纪随意编报了一个数据。这一行为违背了保障协理员职业守则中“忠于职守、尽职尽责”的要求。
82．（）劳动保障协理员小马在为社区自主创业人员办理小额担保贷款手续时，有时接受吃饭邀请，但不接受任何礼品。这一做法没有违反劳动保障协理员职业守则。
83．（）残疾人就业的主要方式包括集中就业、分散按比例就业、自主择业和自主创业。
84．（）参加社会保险的劳动者，只有在履行了法定义务后，才能享受各项社会保险待遇。
85．（）社区服务的主要内容包括政府公共服务、事业单位公共服务、社区服务民间组织的志愿服务以及各类组织、企业和个人开展的社区服务。
86．（）社会调查的过程分为调查准备和调查总结两个阶段。
87．（）沟通的基本要素可分为信息源、听众、沟通目标、环境、信息、媒介、反馈等。
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88．（）根据计算机网络覆盖地理范围的不同，一般可将网络分为局域网和广域网。
89．（）劳动力资源是指适龄就业人口中已经或可能参加社会劳动的人口。
90．（）按就业年龄划分，失业人员可分为就业转失业人员、新成长劳动力。
91．（）享受政策次数是采集失业人员享受就业再就业政策情况的主要内容之一。
92．（）部署领取养老金资格认证工作是退休人员自我管理和互助服务组织的职能。
93．（）常规劳动保障报表按业务可分为综合性报表、各项工作情况报表等；按地域可分为年报、季报、月报等。
94．（）就业困难人员扶持政策的基本内容不包括鼓励企业招用就业困难人员的社保补贴政策。
95．（）一般来讲，就业援助对象的认定程序包括：个人（家庭）申请，社区公示、核查，街道（乡镇）初审、市级财政部门认定。
96．（）就业援助是一项解决失业人员就业难的主要措施。
97．（）目前实施政府补贴的培训项目主要有：失业人员职业培训和创业培训、农村劳动力转移培训及进城务工农村劳动者职业培训和初次职业技能鉴定、在职职工中级职业技能鉴定。
98．（）社区健康档案的主要内容包括社区的基本资料、社区卫生资源、社区卫生服务状况、社区的健康状况。
99．（）按国家现行政政策规定，个人小额担保贷款期限一般为3年以上。
100．（）城镇居民基本医疗保险基金重点用于住院和门诊大病医疗支出。
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