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安全生产心理学及应用
讲 义
安全生产心理学的研究虽然也有学者谈过，安全生产活动的实践者也在无数次血的教训面前有所感悟，但将安全生产心理学升华为学科理论还很不系统、很不成熟。本讲义试图有所见述，但只能凭借直接的实践经验和点滴的积累与借鉴同类有限的文献资料作参考，目的在于针对安全生产的组织者、负有监管职责的管理者和担负生产作业的操作者，在安全生产心理学修养方面的欠缺。试图从根本上消除人在生产活动中不安全的心理过失，而诱发的不安全生产行为、乃至酿成的安全事故为切入点、直抒胸臆不避褒贬，让听者有所启迪、有所感悟。就算基本达到本讲义的初衷。
一、安全生产心理学的概述
安全是人类社会实践活动中的基本需要和基本要求。生产中的安全随着生产形势的多样性，生产活动门类的复杂性，加之生产技术、生产工艺、生产设备等不断更新，生产环境及生产条件不断改良，对人在生产中的安全素质要求程度愈来愈高。但是，生产中不安全的因素大量存在，由于人的不安全行为是导致安全生产事故的主要诱因。例如，以省安监局统计资料显示：全省21个市州、181个县、市、区、4783个乡镇（街道办事处），仅在‚十五‛
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期间，共发生各类伤亡事故239485起，死亡34097人，事故总死亡人数列全国第五位。其中，工矿商贸企业死亡人数居全国第一，火灾死亡人数居全国第二，铁路交通死亡人数居全国第三，特大事故起数和煤矿死亡人数占全国第四，道路交通死亡人数居全国第五。诸如此类事故中，由于人的不安全行为而引发的不安全事故约占事故总数90%以上。经详查无一不与人的心理过失有关。据美国安全工程学家海因里希曾经调查了75000件工商事故以人的不安全行为为主要因素的占89.8%，日本劳务厅曾对350万件工伤事故进行调查，发现其中96%的事故与人的不安全行为有关。为了把事故发生率降到最低限度，达到在生产劳动中保护人的安全与健康之目的，除了研究安全技术措施，安全设施设备质量和安全管理等措施之外，更需要研究生产过程中人的心理活动及其规律。探研事故发生中，矫正人的心理状态及预防对策，才能从根本上改进和提高生产与安全的现状水准。
（一）人的心理及心理学
‚心理‛中的‚心‛并非指维持人体内血液循环的心脏，而是指人的大脑及神经系统。那么，为什么要叫心理学呢？原来早在古代，人们对身体器官的功能不甚了解，古人一直认为‚心‛是思维器官。例如，中国古代就有‚心之官则思‛的说法，成语‚心有灵犀‛、‚居心叵测‛等一
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直沿用至今。对‚心‛的这种错误认识，随着医学、生理学、解剖学的发展，才逐渐被改变，人们现在已经知道‚人脑‚才是主观思维的器官，一切精神、心灵现象皆出于脑而不是心脏。但由于文化的传袭，尽管现在人们已经改变了对‚心‛的认识，这个词仍沿用下来了。习惯上，人们把思维的器官称做‚心‚，把思考、情感、意志、判断等过程称做‚心理‛。人的头脑对客观世界的反应，主要体现为人的实践认识活动。如感觉、直觉、表象、记忆等，这些认识活动都属于心理反应。人对外在事物的认识和反应不是消极的、被动的，而是能动的、积极的。故存在决定意识。这表明除感觉、感知、表象、记忆、思维等反应之外，还有想象、注意、情感、意志等外在心理活动，这些内心活动都属于人的心理。简言之，‚心‛滋生‚理‛。‚理‛源于‚心‛，心理交融而支配于‚行‛。正如‚言由心生‛、‚行由心至‛就是这个道理，所以，研究‚人心‛的学问就称之心理学。
心理学为什么对人的心理活动感兴趣呢？是因为如果了解了人的心理就会理解人的行为。因此，现代的心理学，不仅研究‚人心‛、而且还研究任何对理解人的行为有关的东西。可以说，心理学是一种范围很广的、以理解人的‚行为‛为目的的学问。在安全生产活动中，事故的直接原因可分为人的不安全行为和物的不安全状态两个
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方面。而物的不安全状态又往往是人的不安全行为所致。因而，探索出人的不安全行为实质是起源于‚心‛，这有利于改变和控制人的不安全行为，从而减少事故的发生。
综上所述，人的行为实质就是内心对环境（自然环境、社会环境）外在观察的反应，也就是人内在心理活动的反应。所谓，‚行为‛是广义的，它既包括人的外在活动、动作、运动、反应和言谈举止，也包括人的内心活动、思维等。人的任何行为都与心理活动有关，无论是正常人、还是精神异常的病人都是如此。因此，学习安全生产心理学的有关知识，对于了解生产过程中人的不安全行为，主动去激发人、培养人、引导人的正确安全理念和安全行为，是必不可少的，更是其他学科无法替代的。
（二）安全生产心理学的涵义
什么是安全生产心理学？它是研究人在安全生产实践活动中的心理活动与行为规律为目的的科学。它是心理学的分支学科，在学科分类中横跨安全技术和安全管理两个学科，故又属于一门交叉学科，它与‚安全系统学‛、‚安全人际学‛‚安全环境学‛、等呈并列关系的三级学科。
概括的说，安全生产心理学就是以生产劳动中的人（包括管理者与被管理者）为研究对象。从保障生产安全、防止事故、减少人身伤害和财产损失的角度，研究安全生产过程中人的心理活动规律，用科学的方法校正人在生产
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活动中不良的心理状态，充分调动人的主观能动性的一门科学
（三）安全生产心理学的研究对象
从安全生产心理学的涵义可以得知，安全生产心理学是以生产活动过程中针对人的心理活动及其规律为研究对象，并以探讨和运用安全生产心理学去指导安全生产实践活动为研究目的。
任何生产实践活动都是人与物（包括环境）两大因素构成。这两大因素则构成了物与物、人与物、人与人三大关系。尽管生产安全事故发生的原因多种多样，但是不外乎与这三大关系中的一种或多种直接相关。而在这三大关系中，人与物、人与物的关系是事故产生的主要因素。其中，均含有人的因素。因此，人的因素是生产事故最直接最主要的因素。人的不安全因素又与人的不安全行为相关，而人的不安全行为又起源于人的心理状态、行为动机。且人的行为动机、心理状态又受主观和客观两个方面的影响。即主观因素的影响包括个体对安全认知的差异，如个体气质、性格和能力差异等；客观因素的影响包括生产活动中不当的人际关系、对福利待遇不满、规章制度不完备、作业环境不良等而造成挫折的心理。由于这些因素的影响，往往造成生产中的管理者与被管理者不能妥善处理人与人、人与物的关系，使人易产生矛盾心理或心态异常反
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应，表现到行为上就直接影响到生产安全。这些问题的产生，从实质上分析是与人的心理活动密切相关的。所以，在研究引发生产事故不安全行为时，必须研究和分析人在生产过程中的心理活动及其规律。这就是研究安全生产心理学的目的所在。
二、安全生产心理学实用的特点
在明白安全生产心理学概论、由来和研究对象及目的的基础上，须进一步掌握安全生产心理学实用的特点。安全是生产活动能得以正常进行的首要条件，它对社会稳定、经济发展和从业人员健康乃至生命都直接产生重大关系。因此，它已成为社会关注的热点和焦点问题。
安全生产心理学，是从促进生产安全、矫正人在生产活动中的过错心理、减少和杜绝生产事故的角度去研究生产活动中人的心理活动规律，并采用科学的方法使‚人、机、环、管‛高度统一，最大限度地充分调动人的主管能动性而派生的一门新型学科。通常情况下无论是生产安全工作的领导者、还是负有生产安全监管的管理者、以及具体从事作业的操作者，都须从了解和把握人的个性、群体心理特点、性格和气质表现、能力和态度差异、冒险和疲劳状态等与生产安全相关的人的内在心理轨迹，才能主动
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掌握易发生事故时人的外在表现形态，及时消除人的不良心理过失。要做到这一点，应当熟知和掌握安全生产心理学实用的特点，即系统性、针对性、时效性。
（一）系统性
究竟怎样才能正确评判和把握人的内心活动及行为规律呢？必须借助安全生产心理学实用属性‚系统性‛的原理，并加以运用，方可找到答案。因为，安全生产心理学是研究人在安全生产活动中的心理活动及行为规律为目的和任务的学科。所以，在运用中只要做到及时、准确、全面的评判物与物、人与物、人与人的关系，就有明确的结论。例如：对人的个性心理特征的判断，可采取察言观色，进而到达由此及彼、由表及里的效果。观察者是以自己的视觉器官为工具，或借助摄像、录音、闭路电视等工具，有目的有计划地直接观察注意对象的言行表现，从而分析其心理活动及行为规律。通过观察与积累、分析与概括，逐步掌握不良倾向者或心理缺陷者的外在行为轨迹。
首先研究其个性心理特征。因为，人的个性心理特征在各种心理活动过程中都会自觉或不自觉地表现出相对稳定的心理特征。通过对其个性特征了解，进一步掌握如下三个特点：
1、完成某种活动的潜在可能即能力特征；
2、心理活动的动力即气质特征；
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3、对现实事物和完成实践活动的态度即性格特征。再进一步综合分析其心理结构：一是个性倾向性，二是个性独特性。因为，个性倾向性是人对事物的态度和行为的动力系统，体现在个性的兴趣、爱好、需要、动机、信念、世界观、人生观等方面；而个性的独特性，是指排他性和唯一性。并且在各种心理活动过程中经常地、稳定地表现出来的心理特征。由此而产生出结论：对有不良个性心理特征的人，应当及时化解消极因素。否则，往往是酿成生产安全事故的主要诱因。再例如，对待生产安全本职工作，有些人认真负责、踏踏实实，有的人则敷衍了事、马马虎虎；在工作过程中，有些人谨慎小心，有的人则粗心大意；对待艰苦环境条件的工作，有些人能吃苦耐劳，有的人却难以忍耐；在发生事故或困难条件下，有些人能沉着镇定、果敢顽强，积极采取一切可行的方法自救、互救，把事故控制在最小程度，有的人则惊慌失措、胆怯懦弱、盲目逃避，甚至在绝望中加速死亡。诸如此类，凡有上述不良个性心理特征的人，均易导致心理过失，产生不安全的行为：或酿成生产事故，或加重事故危害后果。针对不良个性心理特征的人，只能遵循安全生产心理学适用中‚系统性‛的特点，循循善诱、环环相扣，由此及彼、由表及里，才能主动并积极地消除人的不良心理倾向。充分调动人的内在积极因素，更好的做到人尽其才、才尽其
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用，自觉做到珍惜生命、关注安全。
（二）针对性
安全生产心理学，研究的是人在生产安全过程中相关心理状态及其表现行为规律的问题。研究的重点，是适用于针对在生产安全中出现不良心理状态而导致行为偏差的不利后果。为化解可能产生的不利后果，由此而派生出安全生产心理学实用中具有‚针对性‚这一鲜明的特点。如何把握和实用好这一特点呢？通常可采用以下方法辅助理解并加以运用：
其一，个别调研。如通过对某一个人、某一群体、生产组织中的某一事故，使用各种调查研究的方法，连续、全面、系统地进行调查了解、分析判断，从而探索其在生产安全活动中心理发展、变化的规律。如：调研某企业发生事故的原由，则从该企业的历史状况入手，了解其经济生产类型、人员状况、生产情况、安评质量、组织结构、管理现状、安全目标设臵、安全规章制度建立和法规执行等综合情况，在此基础上整理出能反映该企业的个体、群体、领导安全心理特点及事故直接责任人心理有无缺陷或过错的详实材料。其产生结论的过程，称之为针对性个案研究的过程。
其二，现场试验。如采用在人为的、严格控制的特定环境条件下，有目的的给予被试者一定难度或刺激，引
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出被试者某种心理反应。它既排除了被试者的被动心态，又保留了实验按照研究目的控制实验条件。主动引起被试者心理活动固有特征。通过实验，当被试者的心理出现不良反应时，若属本能反应加以引导、环境不良加以改进、工艺落后予以淘汰、安评不达标责令整改等措施，确保生产达到安全之目的。
其三，心理测试。心理测试必须是受过专门训练的人主持测试，它采用标准化的心理测验量表和精密的测验仪器，是对被试者的心理品质进行测量的有效方法。如能力倾向测试、人格测试、智力测试、感知运动协调能力测试等。它是发达国家在安全心理学研究中常用的方法，在某些工种、尖端科研中特别重要。如美国心理学家闵斯特伯格，对机动司机的心理测试表明，驾龄20年以上未发生事故的人，其心理素质最好，常发生事故的司机心理素质则最差。可见，心理测试如有条件的情况下尽量使用。它能有效地排除潜在发生的心理缺失或不适应某工种的人，最大限度的减少或杜绝生产事故的发生。
综上例证，仅为辅助理解和使用安全生产心理学针对性特点，起着抛砖引玉的导向作用。
（三）实效性
实效性，是安全生产心理学使用中又一个鲜明特点。因为，安全生产心理学的基本任务是通过生产工程中人的--10--
心理活动及其规律进行具体研究和分析，最大限度的将生产活动关系物与物、人与物、人与人三大关系有机的联系起来。使用安全生产心理学的原理去规避安全生产风险、化解人的不利因素、选用有效的手段去杜绝和减少生产事故。有针对性的展开对人实施心理素质培养，充分调动人的安全生产积极性，促进和保障生产安全活动，达到预期目的。具体讲，安全生产心理学实效性通常表现在以下六个方面：
1、为工程技术部门提供心理学的依据和参数。使其设计和制造的设施设备、作用工具等不仅具备质优、实用、性能好，而且还符合人的心理特征和行为操作规律，从而使人机结合，更具有本质安全化、人性化的特点。
2、为生产环境，作业条件的改善和改造提供指导。使生产环境和生产活动更适合于从事安全生产的组织者、管理者、操作者的生理和心理特点。如研究和改进劳动组织形式，工作场所布臵的色彩、照明、温度、湿度、有毒有害物治理等，充分发挥人的创造性和积极性，也才能更加有效地、安全达到人的生理和心理适应标准，才能减少人的不适应而产生的心理异常行为。
3、为矫正人的不良心理给予科学的指导。研究人的心理过程，即认识过程、情感过程、意志过
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程与安全生产的关系，从分析一般情况下人的心理过程着手。进一步研究人的气质、性格、能力与安全生产的关系，从而使安全生产的管理部门制定的规章制度、操作规程等更加符合以人为本的理念，从单纯的强制性约束转变为自觉地遵章守纪、爱岗敬业的心理意识。
4、使用安全生产心理学原理，抓好有针对性的安全教育和培训工作。
当教育的方法、内容具有科学性、实效性，其教育和培训工作就会收到事半功倍的效果。反之，效果不可能理想，甚至适得其反。要使安全达到教育、培训的目的，就得学习和研究安全心理学，尽可能地掌握人的心理活动规律，并根据心理学的原理为职工安全教育、培训提供切实可行的方法和内容，则必然有助于增强职工的心理素质和安全习惯。
5、通过群体心理分析，强化企业有效管理。研究群体规范、群体凝聚力在安全生产活动中的适用，把企业群体的心理素质修养纳入安全生产行为守则，为提高全体工人综合心理素质找到科学的引领方法。
6、使用心理学的原理和方法，有利于对安全事故原因及规律进行科学分析。
对人的安全心理过失与事故的关系进行分析，可以有效的对事故发生的原因及防范对策进行研究等。从而达到
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为分析事故发生的原因提供深层次的剖析，帮助企业为预防安全事故制定出更加行之有效的举措。
三、安全生产心理学实用的方法
安全生产心理学实用的方法是以心理学的研究方法为基础，结合生产安全自身的规律及特点，校正可能因人的心理缺失或过错而对生产安全产生不利后果。安全生产心理学的运用方法，一般可采取因人施教、因势利导、学用结合的方法达到实用之目的。
（一）因人施教
根据安全生产心理学原理和实用特点，结合安全生产发生的事故及事故责任人的心理过失，通过归类比对的办法，总结出易发生事故并且应当因人施教的10种需要进行心理矫正的人：
1、逆反心理。如对领导、对他人、对工作、对待遇等不满，或对批评教育生怨，或对处理、处分、处罚不能正确对待而产生对抗心理，而易诱发安全事故的人。
2、情绪失控。如心境不好活应急状态所致。因工作不顺、人际关系不好、亲人离异、婚恋变迁、身患疾病或因突发事件产生狂喜、狂怒、惊恐、大悲等异常失控情绪，而易引发安全事故的人。
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3、注意不良。常见‚不注意‛、‚没注意‛、‚无意注意‛等注意不良心态的人，而易引发事故。
4、感知觉不足。因对自身视觉、听觉、嗅觉、味觉和皮肤觉等没有调整或发挥好作用，对客观存在的颜色、声音、滋味、气味、轻重、软硬等事物从心理上感知、感觉失常，而易发事故的人。
5、记忆失常。对识记、记存、回忆的心理过程出现偏差或遗忘心理状态而易导致安全事故的人。
6、情感缺失。对情感总称的安全道德感、安全理智感、安全美感出现心理缺失而易酿成安全事故的人。
7、意志薄弱。在生产中表现出行动目标常转移、分心走神不想干、对人对事很冷淡、自我约束很松散，这样心态的人也容易出现安全事故。
8、逞能蛮干。在工作中沉着、冷静不足，对人缺乏善意，群体之中不能和谐相处，遇事爱出风头等，此类心态之人易滋生安全事故。
9、侥幸心理。常表现出不按章办事、不守操作规则，总想省事、省力、省钱，故易引发安全事故。
10、心态失衡。缺乏良好的心理修养，在工作中常常表现判断失误、处臵不当、处事欠妥，这种人易出现安全事故。
针对上述10种极易诱发生产安全事故的人，依据安
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全生产心理学的原理，应及时掌握其心理轨迹，果断采取因人施教、攻心为上，化消极因素为积极因素。
（二）因势利导
因势利导是安全生产心理学实用中的又一种方法。需紧紧抓住生产活动中不断变换的人、不断变化的事，适时追踪善于多变的事物与人的内在联系，适时运用因势利导的方法去关心人、培养人、激励人，使其长期处于安全生产所要求的良好心态，最大限度地减少或杜绝安全生产事故。还是以上述易引发生产安全事故的10种不良心态之人为例，通常可采用以下7种方法予以因势利导：
1、结对帮教法。如可采取以老带新、以优帮劣等办法，达到先进帮后进、后进赶先进的效果。
2、分类指导。如属心理疾病者就医，属身体不适者调整，属客观条件问题应予优化工作环境，属心理素质‚毛病‛，则须强化心理教育，实施分类专题辅导。
3、改进帮教方法。对心理不良反应的人，应多采用以情带人、用心暖人或者用榜样的作用去激励人、引导人。
4、强化科技兴安。注重运用科技手段兴安、强安、保安，尽量降低和弥补因为人的心理缺失或过失而诱发的不利后果。
5、宽严相济。如对心理素质极差之人，可采取换岗、轮岗或下岗，对有主观意识问题的人可实施恩威并举，对
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屡教不改者可采取惩、教结合。
6、赏罚严明。如完善激励机制，用制度管人，努力做到奖勤罚懒、奖优罚劣、奖惩逗硬。
7、谈心交心。不论是领导者、管理者、操作者，如能经常性开展谈心交心的方法，可以及时有效的化解不良心理状态，融洽上级与下级、下级与上级，平行人与人之间的情感和群体的和谐关系。
综上所述，因势利导方法要领在于：‚心病还需心药治‛。努力做到顺势因人，用‚心‛去关心人、帮助人；用‚理‛去说服人、引导人；用‚行‛去感动人、培养人。如能选择此类方法，就能收到因势利导的效果。
（三）学用结合安全生产心理学来源于安全生产广阔的实践活动之中，当生产与安全的关系产生不衔接、不协调的矛盾时，试图找到两全其美、兼容互利的理论指导，由此而派生出安全生产心理学说。
在生产与安全的关系之中，‚安全‛不是目的，而仅从属服务于‚生产‛。当生产中的安全问题制约或影响到生产时，就须认真化解不利于生产的安全因素，力求达到安全与生产的一致性、协调性和可持续性，而安全生产心理学恰好揭示了生产中的人与物、人与人的关系。而这些关系是容易引发不利于生产安全的主要矛盾。这些矛盾则
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要求我们必须正视问题、研究问题、解决问题。要达到正视、研究、解决问题的目的，首先须把源于实践的理论——安全生产心理学学习好、理解好、运用好。再将好的理论还原于指导安全生产的实践活动，在实践中再加以丰富、完善和升华，循环往复、学用结合、学以致用。
四、安全生产心理学的终端目标
心理学是研究心理现象及其规律的科学。作为安全生产心理学，仅是心理学的一个分支学科。在这个学科体系中，它研究的心理现象仅是针对生产与安全的一般形态和一般规律。由于安全生产心理学在预防生产事故方面有着独特而重大的价值，因而近年来备受有关部门和企业、学者的关注，并得到了广泛的认同。但毋庸讳言，到目前为止，安全生产心理学的专著还极为少见。这与当前我国生产安全状况和从事生产活动劳动者的需求相比，远远不能适应。所以，安全生产心理学的研究及运用，还期盼社会各界、专家、学者及广大从事生产实践活动的同志们、朋友们都倾心关注、共同参与。
安全生产心理学来源于安全生产的实践活动，通过普通的感性认识，再上升到一般的理性认识，再把一般的理性认识运用心理学的原理加以提炼、升华，从而形成系统
--17--的、科学的理论学科。如我们煤矿广大干部职工，早在安全生产实践中对事故与人的心理关系已有了朴素的认识和应用。例如，有的单位总结出易发事故的‚七种人‛。即：‚不懂安全知识的‘新工人’‛‚盲目蛮干的、‘粗鲁人’‛、‚新婚前后的‘幸福人’‛、‚图省事怕麻烦的‘懒惰人’‛、‚谈情归来的‘疲劳人’‛、‚受过处分的‘情绪人’‛和‚因家庭问题精神受刺激的‘沉闷人’‛。他们列举的这七种人，包括了情绪、个性、疲劳等安全生产心理学所研究的几种作为事故诱发的心理因素。还例如，有的煤矿总结并制定了‚五不准下井‛制度，即
1、区队领导干部在班前没强调安全时，工人不准下井；
2、班前喝酒的人，不准下井；
3、工人有情绪的，不准下井；
4、工人回矿疲劳过度的，不准下井；
5、工人下井前不在保安记录本上签名的，不准下井。这‚五不准下井‛也包含了安全生产心理学的原理。这都充分证明了安全生产心理学常识已被广大劳动者自发地探讨和接受，并在安全生产实践中进行了应用，其前景实在令人欣慰。（尹贻勤老师编著的《煤矿安全心理学》，不仅对煤矿安全有着重要的指导意义，而且为多领域的生产安全心理学的研究也有着重要的参考价值。）
众所周知，学习的目的在于运用，那么研究安全生产心理学的目的也同样在于运用。运用是学习和研究的动力源泉，同时，也是检验、丰富、完善、发展研究成果的唯
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一标准和有效途径。而研究运用安全生产心理学的终端目标，就是看是否有利于促进安全生产，是否有利于经济发展，是否有利于维护社会稳定，是否有利于把安全生产四大要素‚人、机、环、管‛高度和谐统一。而运用安全生产心理学，去指导和促进生产安全的决定要素是人而不是物。只有当赋有特定安全生产职责的人（包括自然人和法人）都具有良好的心理素质，才能够充分地体现出‚四个有利于‛的终端目标，最大限度地减少和杜绝生产中人为的不安全因素。
在安全生产实践中，负责安全生产的领导者、负有监管的管理者和担负安全生产的操作者，他们的安全生产心理素质优与劣、强与弱都直接关系到安全生产的得失成败。鉴于安全生产的领导者、管理者和操作者负有特定职责和使命，他们才是安全实践活动的主体，也是追求安全生产心理学实现终端目标的践行者，因而，特殊的使命理应赋予特殊的任务。在努力践行安全生产心理学终端目标的前提下，提倡当前着力践行好以下三项实践活动：
（一）倡导企业领导者带头运用心理学去指导企业安全生产。
领导是领导者运用权威或威信对被领导者进行引导或施加影响，以使被领导者自觉地与领导者一道去实现群体目标的过程。在企业安全生产实践活动中，领导者可以
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运用心理学强化理论来指导企业的安全生产工作。
1、设立一个安全目标体系。在企业中设臵明确、具体、鼓舞人心而又切实可行的安全生产目标，是一种心理正强化工作方法。只有当目标明确具体，才能达到量化目标、细化责任、精微监管之实效。
2、以心理正强化方式为主。大量事实表明，正强化比负强化或惩罚更有效。尤其是惩罚手段要慎重使用，因为可能使人由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理反应，甚至发生对抗、消极行为。因此，在运用惩罚时，应当慎重实施、讲究方法、做好耐心细致的思想工作，只有这样才可能尽量消除其副作用。如果恰到好处的将负强化、惩罚与正强化结合运用，一般都能取得好的心里素质教育效果。
3、注重强化的时效性。通过某种形式和途径，当行为发生之时，尽快采取适当的强化心理方法，例如，该批评的必须对其错误行为予以纠正；该表扬的当场予以表扬；应实施奖惩的立即兑现执行。
4、因人制宜，采用不同的强化方式。因为人的年龄、性别、职业、学历、经历等不同，个性特征及其需求层次也不尽相同，强化的方式理应该因人制宜、因人施教。
5、充分利用信息反馈增强强化的效果。信息反馈，是强化人的行为的一种重要手段。尤其在运用安全目标进
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行强化时，定期反馈可使职工了解自己参加安全生产活动的绩效、成果。既可以使职工得到鼓励、增强信心，又有利于及时发现问题、分析原因、修正错误。
（二）引导企业强化群体安全心理素质修养。企业的安全管理要面对有组织的群体，如部门、车间、科室、班组等。个体适应群体或群体环境，就会表现出与单独情况下有所不同的心理反应和行为方式，使个体的安全心理和安全行为产生不同情形、不同程度的变化。群体心理，是折射从事生产活动的各成员之间不断相互作用、相互影响的结果。在安全管理中，通过研究群体心理活动，可以更好地加强班组、车间、生产人员的安全预测、安全监控和安全管理效果。在个体、群体和组织结构的生产企业体系中，群体起着一个中介作用，它是企业组织与个体之间联系的桥梁，对组织行为和个人心理有着深刻的影响。在关注群体成员的心理需求方面，不论是企业的领导者还是具体负责的组织者都应当十分注重群体成员常见的4种心理需求。
1、获得安全感。个体在群体中可以免于孤独、恐惧或者心理上的不安全感。
2、满足归属感。成员与成员之间，通过交往获得友谊和支持，当个体生病、疲劳、遇到险境时能得到群体成员的互助和鼓励等。
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3、自尊荣誉感。如获得集体荣誉、表扬、奖励和受人欢迎、尊重等都能激励群体奋发有为、乐观向上的集体主义精神。
4、自信自强感。在参与企业管理、完成突击任务、参与重大活动等方面表现出群策群力、合心合力而形成集体智慧的结晶。
上述群体成员的心理特征，是企业群体成员做好企业安全生产的内在动力，必须倍加珍视、爱护和加以引导。
（三）指导企业对员工实施心理素质的教育。据了解，当前企业对员工心理素质的培养、安全心理的训练与安全生产的形势、任务和要求极不相称。因此，大量的事故和血的教训反复告诫我们，对企业员工心理素质的培养势在必行。在现有的‚三级教育‛、‚经常性教育‛和‚特殊工种培训教育‛的形式中，须增设心理素质教育的内容，并且力求做到人员、时间、效果‚三落实‛、‚三统一‛。
1、企业‚三级教育‛应设臵安全生产心理学的内容。在‚三级教育‛中，突出抓好以下三种教育。（1）入矿（心理素质的测试教育）。在一级教育中，可采取问卷的方式了解其工作动机、自愿程度、心理承受困难的能力和应对突发事件的心理反应等。
（2）车间教育增设安全生产心理学内容。以提高企
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业员工安全生产意识、增强安全生产观念，培养爱岗、敬业、守纪的安全道德理想，以期达到二级教育的更好效果。
（3）岗位班组教育中，须有安全生产心理学的常识。在企业三级教育中，不断进行健康有益的心理知识辅导，使每一个员工具有良好的安全道德感、安全理智感和安全美感等良好的心理素养。
2、企业经常性的安全教育中须有心理素质教育的内容。
在常见的教育安全月、安全周、安全知识竞赛、安全活动日、班前班后会、安全专题会以及广播、黑板报、事故现场会、安全教育陈列室、安全教育展览会和安全教育录像、电影等安全教育形式中，都可以不间断采用学用结合、活学活用等形式强化职工的心理素质教育。
3、在特殊工种专门训练中，重点强化应急情况下的心理素质培养。
可采用实战演习、实地训练、假定导演等方式，增强具有特殊职责和岗位的人员在应急情况下的心理承受能力、心理反应能力、感知觉的判断能力等心理素质，以完全达到特殊使命、特别要求的安全心理承受能力。
综上教育培训中，增设心理素质教育的内容，使所有管理者和被管理者不仅具有良好的生产技能，而且还须具有与安全生产要求相适应的良好的心理素质。只有这样，--23--
生产安全中的‚人、机、环、管‛四大要素才能达到高效、统一。企业的年度安全生产目标，也才能够取得事半功倍的良好效果。
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