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桃李不言 下自成蹊
——记温宿县公安局治安管理大队教导员吴卫红
吴卫红，女，汉族，42岁，中共党员，大学文化，二级警督，1988年9月参加公安工作，2008年8月1日任新疆温宿县公安局治安管理大队教导员。自参加公安工作以来，吴卫红同志凭着对党的事业的无限忠诚，凭着对公安工作的执着，立足本职，爱岗敬业，清正廉洁，真诚为民，树立了公安系统窗口单位人民警察的良好形象。
户籍民警的工作既不像刑警那样让罪犯闻风丧胆英勇豪气，也不像交警从容不迫指挥交通英姿飒爽，工作性质需要整天与群众接触，成年累月地和各种证件、表格、数字打交道。自担任治安大队教导员，管理户籍工作后，吴卫红同志深感责任重大，坚持以身作则，充分发扬共产党员的模范带头作用，努力学习业务知识，积极主动指导派出所户籍民警工作。多年来，她扎实的工作作风、熟练的业务技能、热情的服务态度和高度负责的工作习惯受到了领导和同事的一致认可和好评，两度连续三年被评为优秀公务员，多次被评为先进工作者、优秀共产党员、“巾帼建功标兵”，2006年12月，因工作表现突出，吴卫红同志被阿克苏地区公安局记个人三等功一次，2009年被公安部评为全国换发第二代居民身份证工作先进个人。面对诸多的荣誉，她总是很淡然的说：领导和同事对我工作的肯定和认可是我最大的荣誉，更让我欣慰的是，十几年来，辖区内我曾服务过的老百姓，他们对我的信任和赞扬成为了我所有工作的动力。
视事业如生命 把工作当根本
初成为一名户籍民警时，面对新的挑战，为了能尽快胜任工作，吴卫红不懂就问，虚心请教，利用业余时间不断研究业务知识，努力学习法律法规，不断提高自身的法律知识和业务水平。在十几年的为民服务工作中，她通过岗位锻炼自己、提高自己，积累了丰富的实践工作经验，无论遇到什么问题都能解答的得心应手，让老百姓满意而归，成为全局最出色的户籍民警。刚开始换发二代证和使用新系统进行人口信息微机化管理时，新的操作系统还没有人能掌握，时间紧、任务重，在这样的情况下，她没有被困难吓倒，一步一步学，一点一点地摸索，终于在规定时间内完成了所有人口数据纠错和维护工作，保证了人口数据的准确和鲜活，及时开展二代证换发工作，为县局在全地区二代证换发工作中名列第XX的好成绩奠定了基础。
XXXX年，第二代身份证换发工作全面铺开，面对巨大的工作量，吴卫红同志暗下决心，一定要保质保量完成工作任务。XX多个日日夜夜里，吴卫红几乎把所有的时间都交给了工作。户籍大厅只有她一名汉族民警，她每天早晨总是提前到单位接待办事群众，中午连轴转不休息，晚上加班加点挑灯夜战，直到为最后一名办证群众办完所有的手续才拖着疲惫的身体回家，在法定的双休日、节假日休息时间里，吴卫红从未休过完整的一天，但她从
未向领导反映过困难，经常独自一人从早忙到晚，顾不上吃饭。当排队的群众出现焦急烦躁情绪时，她总是及时好言相劝，文明用语，耐心服务，换得群众的理解和配合。就这样，在办理二代证的那段时间里，她先后累计加班加点XXX余小时（相当于XXX个工作日），为群众办理身份证XXX余件、户籍证明XXX万余件。
2011年7月，吴卫红按照县局统一部署执行设卡盘查任务至深夜，领导通知其可以休息半天。而此时，吴卫红想到的是：还有群众等着她办户口，她直接回到了单位。果不其然，已经有很多群众在等候她办事，见此情景，她赶紧用冷水洗了几把脸，然后又集中精力开始工作，至此，她已经在两天一夜的时间里持续工作了36小时。经常习惯性加班加点的工作让她患有各种病痛，有同事问她：“你都这把年纪了还玩命工作图个啥？”她说：“我什么都不图，就图个老百姓对公安机关满意，对咱们警察满意。”
视群众如亲人 把服务放第一
户籍大厅是公安局的窗口单位，是联系群众，密切警民关系的桥梁和纽带。辖区群众对公安工作是否满意，很大程度取决于户籍民警的服务态度和服务质量。吴卫红同志深知这一点，自担任户籍民警那一天起，就把“视群众如亲人、把服务放首位”当作自己的工作信条。她满腔热情投入户籍工作，对待办事群众像自己的亲人朋友一样，主动做到微笑服务，来有答声，去有送声，礼貌待人。遇到老人办事，她总是耐心解释，直到群众满意理解为止。针对有些群众因不了解户口办理程序而多跑趟的情况，吴
卫红同志结合实际工作经验，将办理户籍业务的程序制作成简洁明了的小卡片，通过卡片上的内容教群众熟悉办理户口的有关手续，群众只须根据卡片上的提示，备齐手续一次即可办成，最大可能避免群众多跑冤枉路，既方便了群众，又提高了工作效率。她积极听取群众对户籍工作的意见，在实践中摸索便民利民措施，为户籍室配备了饮水装臵、老花镜、桌椅等便民设施，受到办事群众的一致好评。
2011年4月，辖区一群众为其93岁高龄的母亲办理户口手续，其母亲10年前将户口迁出，由于未及时入户，后来又丢失了户口迁移证，一直没有落户。问明情况后，吴卫红多次到其家里询问有关情况，利用休息时间不厌其烦查找多年的户籍资料，整整查阅了一个星期，终于解决了其母亲的户口问题，了却了老人多年的一桩心事。5月，她了解到辖区一群众的女儿因瘫痪长期在家，无法办理二代身份证，她坐车到群众家里，将其抬到车上，送到就近的派出所为其采集照片办理了身份证。“金碑银碑不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”多年来，吴卫红始终信奉这句话，她说：老百姓的要求并不高，只要我们对待群众再用心些，解释政策再耐心些，用自己的真心去服务，去帮助他们，得到的会远比你付出的多的多。
“一次能办成的事，决不让群众跑第二次”是吴卫红同志工作中一贯恪守的诺言。2010年10月，辖区一名群众为孩子办理转户手续，但电脑上查不到此人的户口资料，按常规她有理由不为
其办理，看着群众焦急的神情，她立即去档案室查找户口档案，一册册翻，一页页对，经过三个多小时的核查，终于查到了这位群众孩子的户口档案，及时为孩子办理了迁移证。2010年冬天一个深夜，电话铃声将吴卫红同志从沉睡中惊醒：一位群众的父亲在外地出车祸去世，需出具其父的户籍证明，凌晨五点的火车票已经买好，报着一线希望来到公安局，电话里这位群众有点犹豫地问她能不能为他加班办理身份证明，吴卫红的爱人那天在单位值夜班，家里只有她和上小学的女儿，听到群众焦急的语气，她硬是把女儿独自放在家里，迅速赶到单位为其办理了身份证明手续。
老百姓心里有杆秤，在温宿县公安局的户籍大厅里，在吴卫红上下班的路上，总能听见群众热情地跟她打招呼，称呼她“吴大姐”、“好警察”。
谁说女子不如男 她是现代花木兰
户籍窗口直接面对群众，利用工作的特殊性，十几年来，她在接待办事群众时，都会进行基本情况的询问，与整理的未破案件情况进行对比，并与网上追逃进行比对，以从中发现案件线索，协助破案。2011年“清网行动”期间，她通过查询全国在逃人员库，充分利用局人口信息系统和全国人口信息管理系统比对，查询比对出我局在逃人员顾世民在河南的户籍地，为抓获在逃人员提供了准确的方向。
对事业执着追求，从不计较个人得失是她工作的一贯作风。
为发挥人口信息在侦察破案中的作用，她总是随喊随到，积极做好外地公安机关及本局业务单位的案件有关人口信息协查工作。2010年7月25日深夜，她接电话称，上海黄浦分局须紧急协查我县一男子的人口信息以便上网追逃，她立刻赶到办公室帮助查询，因上海警方掌握的犯罪嫌疑人的信息不全，她整整用了一个多小时才查到犯罪嫌疑人准确的信息，并及时将资料传真给上海警方，为案件的查处赢得了宝贵的时间。
在工作和生活中，她严格要求自已，时刻谨记自己是一名共产党员，始终坚持一名共产党员的先进性和原则性。2011年3月的一天中午，下班的路上，群众艾某拿出1000元钱，请求她把女儿的年龄改大两岁，否则领不上结婚证。被她严辞拒绝，多年来，她拒吃请无数次，拒受贿无数次。为此，有人说她傻，有人说她不尽人情，而她却认为这都是作为一名人民警察必须要做的。用她自己的话来说就是：“做人就要堂堂正正，光明磊落，要实实在在地为老百姓做点实事、做点好事，这样才无愧于共产党员形象，无愧于人民警察的形象”。
“桃李不言，下自成蹊”，在十几年的户籍窗口服务中，吴卫红同志始终坚守自己“严格执法、热情服务”的誓言，一步一个脚印，尽职尽责，无私奉献，她已经收获了点点花香，因为她的心始终和群众在一起。
