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办公室人员工作规范
为了使办公室工作人员能真正起到传播公司企业文化、体现公司精神风貌的作用，特订定此规范。
一、办公室人员要仪态大方，行为规范必须做到：
1、与人交谈须平视对方，耐心倾听，适时插话；
2、与人握手须把握力度，微笑平视，主动热忱；
3、接受指令须站立聆听，不明之处，及时请教；
4、接受批评须虚心接受，错则改正，无则加勉；
5、接待宾客须礼貌热情，敬茶让座，详尽答询；
6、接听电话须文明礼貌，咨询回复，简洁明了；
7、路遇宾客须微笑问候，开门让道，有礼有节；
8、送签文书须适时适度，重点提示，不折不扣；
9、请示工作须阐明理由，突出重点，明了回复；
10、因公外出须书面申请，获准而动，速去速回；
11、言行举止须大方轻捷，高声喧哗，有碍他人；
12、工作区域须整齐清洁，物品分类，存取快捷；
13、服装仪容须按照规定，短裤拖鞋，有碍观瞻；
14、上班下班须相互问候，切断电源，关闭门户；
二、礼貌用语
“您好”，“谢谢”，“请问”，“稍等”，“对不起”，“再见”。
