药事文明服务规范及公约由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“机关文明服务规范”。
药事文明服务规范及公约
1、牢固树立“以病人为中心” 的宗旨，注重“人文关怀”，用爱心、责任心、细心、耐心对待每一位患者。
2、3、因病情需要使用贵重药品，事先征得病人同意。从药人员形象端正，工作服装整洁，统一佩戴胸牌，使用文明用语。对待特殊（如伤残）患者要有专人帮助交费、取药。
4、公布药品价格，耐心向患者说明服用量及方法，指导病人合理用药。
5、杜绝“三长一短”、划价、收费、取药排队等候时间不得超过10分钟。药房24小时值班，无节假日、双休日。
6、门诊无伪劣过期药品。严格执行处方，非处方和麻醉药品的管理制度。建立合理的退药退费制度，按制度办理退药退费手续。
7、8、合理使用抗菌药物，健全监督管理措施，制止滥用抗菌药物。药品摆放整齐保持药品橱柜及包装整洁、卫生，无污物、污水及无尘污染。
9、及时耐心受理病人及家属投诉，指定专人认真办理，不拖延不推诿，满足病人及家属的合理要求。
