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参赛剧本
时间：旅游黄金时期
地点：谢总办公室，新闻发布会现场
人物：总经理：甲（国际旅行社总经理）
助理：乙（总经理助理）
经理：丙（客户服务部门经理）
记者：丁（报社记者）
家属:1(受害者家属)
场景一：谢总办公室
王助理：（快步走向李总办公室，说话语气急促）谢总，向您报告今天我们旅行社发生的一起意外事故。
谢总：（略带惊愕）哦，你快说，怎么回事？
王助理：今天上午十点钟我们旅行社导游带游客在景点旅游时，上山过程中多名游客坠下阶梯，造成5人重伤，11人轻伤的事故。
谢总：谁带的团？现在情况怎么样了？
王助理;小李带的团。事故原因暂不清楚，不过市人民医院急救中心已赶赴现场抢救受伤人员，我已通知客户服务部经理到现场，并安排对事故原因进行调查，现在等待你的进一步指示。
谢总：小王，你马上把这起意外事故通知旅行社各部门，（看表）现在是11点钟，10风中后召开紧急会议，商讨这起事故的处理方案
王助理：是，谢总我马上照您的指示办(欲转身离开)
谢总;(t抬手)哎，小王，你对这件事的处理有什么建议?
王助理：谢总，这么重大的消息当然是以领导的决策为主。（说说看吧）我建议吧，会后麻会后马上成立两个小组：一是马上成立事故善后小组增派人员到现场处理有关事宜；而是成立事故调查小组，与旅游监管部门和景区协商赔偿工作。再次是务必做好受伤家属的安抚工作。最后，看能不能召开新闻发布会，将真相公布于众，体现我们的真诚与努力。谢总：满意的点了点头，小王，你的建议很好，你去吧！
