移动物流[材料]_移动商务物流

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我公司将设立专门对口项目工作小组，安排专人与移动公司相关管理人员接口，提供7×24小时的物流配送专管服务，在接到配送单后半小时到达库房进行配送任务。非办公时间只要有业务需求，我公司会将会提供24小时及时、主动、准确、优质的响应服务（包含节假日），确保安排足够人手和资源，提供应急处理与服务，圆满完成临时交办物流配送工作任务。

一、配送管理

1我公司将配备专车为移动分公司提供配送服务，保障物配送的安全性和及时性；

2提前根据需求做好配送计划，合理控制配送时间和配送成本； 3依据配送货物的特性，在装车时就做好各种防护措施，如防水措施、防压措施、防撞措施、防倾斜措施等，保障货物的在途安全； 4在整个运输过程中，我方管理人员随时与各运输车辆保持信息沟通，确定车辆位置，直至车辆到达目的地；

5运输过程中如遇各类突发事件，我公司将在第一时间将具体情况汇报至移动公司相关人员，同时立即启动《道路运输应急预案》，争取在最短的时间进行解决，并将事件经过及处理结果以书面的形式报送至移动分公司；

6因我公司原因造成的货物受损，我公司将依据本年度签订的运输合同相关条款、在约定的时限内先行赔付；

7与指定接货人共同清点无误后，由接货人在货物交接清单上签字确认，并将配送通知单及货物交接清单妥善保管；

8我公司工作人员定期将返回的领料单、出库单、配送单三者之间进行核对，保证对应信息准确无误，按照规定时间交由移动分公司相关管理人员处进行统计确认，并认真核算运输费用；

9在配送过程中如出现目的地地理环境差、配送难度大等特殊情况，我公司相关负责人将积极与目的地收货人协商，听取对方意见，到实地进行现场考察制定合理的解决方案及费用标准，经对方同意认可后进行实施，并将解决情况和解决方案上报移动分公司相关管理人员处。

二、运输配送管理流程： 1接收指令

 由实物管理人员现场接受领料申请单，由账务管理人员负责通过LIS系统接单并制备出库单、配送单；

 如遇特殊情况，需临时调拨车辆发运，我方将尽快安排车辆，确保2小时内到位。2运力调度

 根据发运需求，调拨与货物匹配的车型、车辆，按照移动分公司要求的装运时间，到达装运地点。3现场装运

1)安全检查

 询问司机的健康状况，避免疲劳和过度劳累迹象  证件齐全有效

 无任何药物、酒精作用影响，无任何不被允许的人员、动物在车上

 着装是否整洁，个人防护设备齐全（安全帽、鞋、劳保手套等）

 车辆安全设备配备完整、齐全（标牌/反光带/标签） 灭火器在使用期限内，安全带功能完好，灯光及反光镜工作正常无破损，车身及底盘状态良好

 捆绑遮盖工具是否齐全有效

 现场人员对装运车辆做好检查后，必要时对车厢底板进行清扫2)现场监装

 驾驶员凭移动分公司的发运指令，提前到达指定地点准备装运；

 装车过程中，我公司驾驶员将根据配送单认真检查，确保物资外包装物完好，无缺损；

 实物管理人员根据配送单对所装产品的规格型号、数量，配合驾驶员逐一进行清点，确认无误后签字；

 货物装运完毕后，现场人员将严格按照移动分公司的要求对装载产品进行检查，防止产品损坏，在不符合装车要求的情况下，严禁启动车辆离开装货现场。

3)货物捆绑

 装运前确保车辆底板整洁、干燥，如遇雨天发运，则货物装好后，上方加盖一层防雨油布，确保覆盖至车厢板平面以下10公分，防止淋湿；

 雨布盖好后，再行采用绳网进行捆绑加固；如采用绳子对纸箱类货物捆绑加固的，必须在货物上方边缘棱角处采用竹片或木条进行保护，防止绳子勒坏纸箱，造成不必要的货损；

 人员覆盖雨布时注意安全，避免滑落。4)核对交接、检查

 现场管理员与发货人员做好装运货物的核对、清点，办理交接手续；

 检查货物捆绑、雨布遮盖是否完全；  检查货物间是否采取保护措施；  检查相关单据携带齐全。

4途中监控

 由专人负责通过电话实施对装运货物的途中监控，并及时向昌吉移动分公司相关管理人员进行真实的信息反馈，确保移动分公司相关管理人员随时掌握货物在途信息。5货物到达

 我公司根据配送货物的体积、重量及装卸要求安排装卸人员、随货物同行。到达目的地后，根据接货人员的要求，将货物安全卸到指定地点；

 与指定接货人共同清点无误后，由接货人在货物交接清单上签字确认，并将配送通知单及货物交接清单妥善保管，待返回后交我方管理人员处。6单据签收 我公司工作人员定期将返回的领料单、出库单、配送单三者之间进行核对，保证对应信息准确无误，按照规定时间交由移动分公司相关管理人员处进行统计确认，并认真核算运输费用。

三、配送工作各环节时限

1接受、确认配送领料申请单，制作出库单及配送单并通过审核，24小时内完成；

2安排配送车辆至移动分公司各库房提货、验货、装车及办理相关出库手续，制作货物交接清单，24小时内完成；

3条件允许的情况下，采用一车多站方式进行配送的，自车辆出发至到达任务点，将所有物资卸至指定位置，并办理完物资交接手续，48小时内完成；

4每月运输费用定期核对时间由移动分公司相关管理人员安排，我公司提供当月所有匹配的领料申请单、出库单和配送单（出库三单匹配）； 5以上各项流程所用时间均为正常情况下所需时间，如遇特殊情况超出时限的，我公司将在第一时间将超时原因报送至移动分公司相关管理人员处进行确认。

四、运输安全管理认真执行国家有关道路运输的法律、法规和规章，坚持“安全第一，预防为主综合治理”方针，建立“管运输必须管安全”、“谁主管谁负责”的车辆安全运行管理责任制，设置车辆安全运行管理机制，配置各车辆安全运行管理人员，落实各项车辆安全管理运行制度，保证车辆安全设备的必要投入制定切实可行的车辆安全防范措施，强化公司车辆安全管理自我约束机制嘛，切实提高车辆安全运行管理水平，确保车辆运输安全，最大限度地位运输过程中向移动公司提供车辆安全、及时、经济、方便、舒适的运输服务，实现公司服务最优化的目的。

2全面贯彻执行国家有关车辆安全运行的方针、政策和法律法规，自觉接受移动公司管理。

3落实公司车辆安全运行主体责任，建立健全车辆安全管理机制，配备车辆安全管理人员

4结合本公司及移动工程物资配送情况，不断完善车辆管理规章制度、车辆安全管理目标及阶段性车辆安全控制指标，量化分解，落实到人并签订车辆安全运行目标责任书，对公司车辆安全运行情况实行阶段性定量控制和考核。

5强化车辆安全运行技术培训和岗位培训，认真做好车辆相关人员的车辆安全教育、培训，推钢交流先进车辆安全技术和车辆安全管理经验。

6加强车辆安全的源头管理，定期组织开展车辆安全检查，综合运用自检、普检、抽检、互检等多种方式，及时进行车辆安全检查，排查各类事故隐患。定期召开车辆安全会议，等死车辆安全运行情况，安排下一步车辆安全运行工作意见。

8抓好车辆安全技术管理和驾驶员管理工作，建立完整车辆安全管理档案。

9按照事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到教育不放过的“四不放过”的原则，认真做好事故处理工作，制定落实事故救援应急预案。

10对所有车辆安全管理人员定期进行绩效考核，建立健全车辆安全运输奖励制度，对车辆安全进行做出显赫成绩的给予表彰奖励。对因玩忽职守、违反规章制度而造成事故的，根据事故性质、责任大小给予相应处罚，触犯法律者送交有关部门处理。

11定期开展以车辆安全运行活动是否否和车辆安全管理体系要求的内部审核，定期评价车辆安全管理体系的有效性。

12保证公司车辆做到专车专运，不与其他单位物资混装运输，保障物配送的安全性和及时性。

五、工作落地及后期服务支撑

1选派有经验的管理人员在现场支撑，对前期工作进行梳理，对人员进行培训，尽快掌握LIS系统的操作，熟悉移动物流运输配送工作的流程。

2定期做地州互检。不同地州的账务管理人员定期做地州互检，做好物资账务管理的内部监控。服务承诺书

为确保运输服务质量，我公司将严格遵守 对本公司道路货运管理的规章及合同规定，秉着实时、安全的原则并作出以下郑重承诺：

一、遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。

二、遵守《安全生产法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。

三、承诺对贵公司提供定时定点的运输服务，并提供运输管理、货物交验全过程信息跟踪及反馈。

四、在接到发货时间通知要求后，及时安排车况良好、车型合适的车辆，及时交接清点货物数量差异，办理相关承运手续，当天装车、准点发车、按时到货。

五、发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到达货时间通知客户并做好收货的准备工作。

六、我公司在接到货物后，在安全到达交货地点并由收货方签收盖章前，货物的安全由我方承担。

七、我公司承诺，运输过程中承运司机电话把持24小时开机状态。

八、如因天气异常恶劣，交通事故等不可抗力确实造成货物无法准时到达，应在情况发生过后1小时内通知及收货人。

九、凡出现外包装异常、造成货损、货差，立即向收货方报告，并按《货物运输合同》作出赔偿。

十、根据终端客户（收货方）的要求，逐步完善与之相匹配的服务保障体系、并制定服务方案。