质量与安全管理小组 第一季度 会议记录_质量管理小组会议记录

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质量与安全管理小组 2015年第一季度 会议记录

时间：2015 年 3 月 20 日

地点：药剂科办公室 参加人员：药剂科全体成员 主持人：熊其虎

会议内容：

一、关于药房工作人员形象与服务措施的情况分析

1、发现的问题：（1）门诊药房便民措施不到位，科普合理用药宣传 摆放不及时；

（2）药房西区未患者服务意识有待加强、工作期间有接 打手机现象；

（3）住院药房主动服务意识不高；

（4）中药房服务措施 不到位。

2、整改措施：（1）对存在问题药房督促整改，组织全员学习服务窗 口优质服务，提高服务意识。（2）对于服务好的药房提出表扬，并促进学习先进意 识。

二、关于药品储存与养护的情况分析

1、发现的问题：（1）药库中成药与化学药品未分开储存；（2）门诊 药房药品摆放不规范，内服药品与外用药品未分开放置；（3）药房药品摆放有待规范；（4）住院药房冰柜冷藏温度记录登记不及时；（5）中药房总体较好，除湿、温控到位。

2、整改措施：（1）药库对中成药与化学药品分类存放。

（2）各药房统一将内服药品与外用药品分开放置。

三、关于药师咨询落实情况

1、发现的问题：（1）门诊药房药师咨询落实不到位；（2）西区药房 药师咨询记录不规范。

2、整改措施：（1）督促门诊药房药师咨询落实到位，认识到药师咨 询的必要性和重要性。

（2）制定统一的药师咨询记录本，其中记录内容使用 医学词汇。