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佛冈县卫生系统加快步伐推进
平安医院创建活动
为进一步贯彻落实县委县政府关于创建“平安佛冈”要求，深入开展我县平安医院建设工作，完善平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系，现将本月卫生系统平安医院创建工作情况汇报如下：
自我局下发《佛冈县卫生系统创建“平安医院”活动实施方案》以来，各医疗卫生单位积极开展平安医院创建活动，在医院安全管理、医疗服务质量等方面落实情况较好。但仍存在一些不足之处：一些单位医务人员在行医过程中语言生硬、态度恶劣，患者沟通交流不够等，这些都导致医患矛盾在少部分单位中长期存在，严重影响医院日常工作。针对这种现象，我局今后将从以下三方面督促相关医院加快步伐进行改进：一是提升医疗质量，避免医疗差错，努力推行主诊医生和床位护士责任制，严格执行处方“四查十对”原则；二是建立健全医患沟通制度，健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制，及时解决医患纠纷和控制医闹事件的发生；三是完善医疗事故争议处置工作机制，畅通患者投诉举报渠道，院内设有公开投诉电话、投诉信箱和意见本，设有专人负责处理病人的投诉。
佛冈县卫生局
二〇一三年五月二十八日
