酒店风暴例会动作分解及流程_风暴例会流程

其他范文 时间:2020-02-29 06:40:18 收藏本文下载本文
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酒店风暴例会动作分解及流程由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“风暴例会流程”。

酒店风暴例会动作分解及流程

一、动作分解:

1、报数

报数时口令从胸腔发出来伴随向右摆头45度。报数一般都是从左到右。

2、问好

主持人问“上午好”,下面回复“好,很好,非常好!” 主持人问“下午好”,下面回复“好,很好,明天会更好!” 要求:声音洪亮,一声比一声高。

3、点名

点名时(口令:现在开始点名),全体被点名者左脚快速迈出30厘米,被点到者在答“到”的同时右脚迅速跟上。然后右脚迅速退回原处,再退左脚。整个时间控制在2秒左右,不能超过3秒。

4、工作作风

口令:认真、快、信守承诺。基本动作身体成立正姿势。当口令喊“认真”时,两手前臂与后臂成90度放于腰际,右臂保持姿势抬起与肩平行;喊“快”时,右小臂拿到左肩随即向下砍。喊“信守承诺”时,右手握拳,右臂迅速向上伸直随即向下拉,拉至拳头与嘴同一高度,过程中前臂保持垂直。整个过程左臂放于腰际保持不动。口令与动作相配合,口令喊完,动作做完。时间控制在3秒以内。整个口号连续做三遍。

5、工作态度

口令:绝对服从,没有借口,行动、行动、立即行动。基本动作身体成立正姿势。当口令喊完“绝对服从”时,两手前臂与后臂成90度放于腰际;喊“没有借口”时,右前臂拿到左肩随即向下砍。喊“行动、行动、立即行动”时,前两个“行动”右手握拳,向上方45度角击出,然后收回再击出,击出时胳膊伸直;喊“立即行动”时,右手握拳,右臂迅速向上伸直随即向下拉,拉至拳头与嘴同一高度,过程中小臂保持垂直。整个过程左臂放于腰际保持不动。口令与动作相配合,口令喊完,动作做完。时间控制在5秒以内。整个口号连续做三遍。

6、工作观

口令:开心工作、热情礼貌、细致周到 1234嘿1234嘿1234、1234嘿、嘿、嘿!要领:喊1234时,每喊一个数字双手拍一下;喊嘿的时候双手握拳大拇指向外并竖直,双拳从肩部出发向对方伸直,并且右脚向前伸出约30厘米轻跺脚后迅速收回。

7、企业宣言:客人光临是我们的荣幸!客人满意令我们充满自豪!(热情服务每一天,我为酒店添光彩!)

宣誓时,将右手放在左胸口,右脚前迈。要求声音洪亮,用心去朗诵宣言。

8、解散。

口令:塑造驿悦品牌,打造至尊服务!加油、加油、加油!主持人下解散口号,全员击掌并呼喊口令,左右前臂与后臂成90度放于腰间,喊“加油、加油、加油”时,右臂抬起与右前胸,保持90度不变,每喊一个“加油”手臂下拉一次。

二、流程:

1、集合时间到,整队集合,问好!

2、报数。

3、点名。

4、管理人员总结昨天(或上一班次)工作情况,安排当日(或下一班次)工作内容。

5、员工上报需要部门协调解决的问题。

6、做工作作风、工作态度、工作观、企业宣言。

7、解散。

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