加油站新员工考卷1由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“加油站员工考试试卷”。
加油站新员工考核试题
姓名单位成绩
一、填空题（每空2分，共48分）
1、中国石化的HSE方针是、；全员动手、综合治
理；改善环境、保护健康；科学管理、持续发展。
2、报火警时，要讲清楚起火单位、地址、燃烧、火势情况、并将报
警人的姓名和告诉消防队，以便联系。
3、加油站常用灭火器有和。电气着火首选灭
火器是，使用时要戴上防护手套，防止冻伤，并且要注意人员窒息。
4、加油时，油枪应与油箱，以消除。
5、消防器材的“四定”管理是指、、、。
6、“三违”是指、、。
7、“三不伤害”是指、、。
8、燃烧具备的三个条件是、、着火点。
9、加油车辆进入指定位置后，加油员应使用问候顾客，并主
动询问。
10、加油站发生恐怖袭击时，首先应。
二、判断题（每题2分，共18分）
（）
1、由于车辆较多，员工可以省略“八步法”加油流程中个别在顾客允许下才能实施的操作。
（）
2、遇到熟悉车辆员工可以不问其加油品种。
（）
3、在现场加油时，员工手机响起，为了避免现场接听，可以跑到站外。（）
4、员工上岗时应服从领导，听从指挥，按章办事，不得擅做主张。（）
5、员工应严格遵守服务规范，操作规程，不违章作业。
（）
6、员工开始加油前，应再次与顾客确认所加品名、牌号、数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已回零。
（）
7、员工坐姿应端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚。（）
8、加油机顶上可以隐蔽的摆放与工作无关的杂物。
（）
9、集中精力、准确快捷，不冒、不洒、不错是加油操作标准。
三、选择题（每题2分，共20分）
1、加油站必须提供的便民服务至少有（）
A、五种B、六种C、七种D、八种
2、加油站员工在接电话是正确的说法是（）
A、您好B、您好，XX加油站C、这里是XX加油站，请讲
D、XX加油站欢迎您，您说
3、使用灭火器时，应将灭火器的喷嘴射向火焰的（）才能有效将火扑灭。
A、根部B、中部C、上部D、周边
4、扑救加油机火灾时，必须尽可能的首先（）
A、寻找合适的灭火器B、切断电源C、呼救D、报警
5、由铁桶向塑料桶内加注轻油，与加油机的距离最少在（）以上。
A、2米B、3米C、4米D、5米
6、为什么摩托车加油后必须推出站外后启动（）
A、噪音大B、起动速度快C、起动时易带出较多火星D、起动慢
7、油品的特性有哪些（）
A、易燃、易爆B、易流淌C、易积聚电荷D、有毒性
8、在进行“交接班”操作时首先要（）
A、油罐交接B、加油员营业款交接C、泵码交接D、发票交接
9、下列不属于中国石化加油站的服务承诺是（）
A、计量准确B、质量合格C、服务一流D、价格合理
10、加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）
A、一视同仁B、不卑不亢C、态度真诚D、加一看二照顾三
四、问答题（共34分）
1、简述“四懂四会”的内容（8分）
2、简答销售技巧“六要点”。（6份）
