加油员工作风险分析与建议由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“企业员工风险分析”。
加油员工作风险分析与建议
凡事都存在着风险，无论是金融投资还是技术操作都存在着方方面面的风险。加油站也是一样存在着风险的。我们没办法不承担风险，但我们可以用科学的方法尽量的去避免。加油站就存在着如下几种风险：
1加错油
由于加油站销售的油品一般有三种也就是93#汽油、97#汽油还有0#柴油。现在市场上的汽油车跟柴油车也没有很明显的感官区别。造成加油员加错油的风险大大的增加。加错油又分好几种情况：
a 两种汽油互相加错，这种情况还是比较好处理的，对车不会有实质性的损伤。只要跟客户协商着处理就可以啦。
b 就是柴油跟汽油互相加错，这种情况就非常的严重。去过还没启动发动机，送去洗车就可以啦，如果是启动了，就要维修引擎了。赔款就是避免不了了。
所以加错油加油站工作最大的忌讳。怎样才能更好的去避免这种重大错误呢？
首先我们要保持最清醒的头脑，加油之前要确认清楚司机或客户要加油的品号，是不是加满等。但是我们做好自己还是不够的，也要确认跟司机沟通的没有存在误解的情况。例如，经常遇到的就是“我们问‘先生93加满吗。’司机‘嗯’我们拿枪要加油的时候他说出一句‘柴油加100’”。所以我们做好自己的同时也要跟司机沟通好；正确的问法就是“先生你好，你加什么油，加满吗？”给客户一个反应的时间，让客户也保持好清醒头脑。同时我们打开邮箱盖的同时要注意去查看标识。正常情况下都会贴个警告。做进一步确认。提示清零的时候也可以提示“先生你好，93#汽油，油表清零了请看一下。”。
2刷错卡
经常遇到一种情况就是，拿着中国石化或者中化的卡到中国石油的加油站加油刷卡。那是刷不了的，如果是私家车的话还好，他可以付现金或者刷信用卡，或者信用卡。如果是公用车的话，就麻烦了，因为很多公车是定点加油的，也就是固定在一个站或者一个公司的加油站加油的，用其他的方式付款报不了帐，处理起来相当的麻烦。所以我们加油的时候要尽量去询问是刷卡还是现金，刷卡时刷加油卡还是银联卡。刷加油卡的话我们这边只能刷中国石油的卡。有的客户会拿卡问我们能不能刷，我们要确认是不是这边的中国石油的油卡。3短款
做零售的，总是跟钱打交道的，每天都是收钱找钱的，少钱那是经常的事。多的话每天少个几百块，少的一两块都是很经常的。短款是少在那个环节呢，怎样才能更好的去避免呢？ 想一下有几个可能，a 钱忘收或者找错。b 刷卡没进去便利店里面刷也就是跑单了。c 加柴油的时候太忙了没住意司机自己偷偷二次清零了。d 员工把钱私吞了，这种情况比较少。所以我们要管理好自己手上的钱，收钱找钱的事后要看清楚，想清楚了在找。这种事急不得，一急就容易犯错误了。刷卡的时候要喊大声一点，让里面的听得清楚，不是很忙的时候要跟紧一点，不过跟的话要最好是走在客户前面，让客户以为我们是在引导带路。加油时最好是加完这一台再加下一台，人尽量要在现场。车多的话，柴油车油加得多，时间较长，经常会挂枪，但枪挂着也要经常回去看一下码数表，及时发现异常情况。
