如何能提高邮政支局所的经营与发展1由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“邮政支局月度经营分析”。
如何能提高邮政支局所的经营与发展
邮政支局是邮政产品市场营销的窗口，支局在抓好各项管理工作的同时，应将经营发展作为支局工作的重点，强化竞争意识，创新意识，充分调动员工的积极性、主动性、创造性。
一、提升员工的业务技能与文化素质，提升员工市场营销技能。只有应形势的发展，不断地充电学习，掌握新业务和各个操作流程，才能更好的提高服务质量。要通过对市场营销专业知识和技能的学习，使员工知道市场营销就是关于构思产品和服务的设计，定位，促销和分销的规划和实施过程。要对市场环境分析，竞争对手分析，市场细分，市场定位，业务预测，产品试投放，根据反馈信息等实施步骤。只有这样员工的营销技能才能有大的提高，才能使员工适应市场营销的需要。
二、支局要强化经营管理，制定有效的市场营销计划，做好市场调查和市场预测，掌握市场信息。召开经营活动分析会，力求情况分析透，问题找得准，措施订得实。所制订的计划要明确业务发展的重点，以及业务发展的潜力，要有针对性，切实可行性。
三、加强窗口营销力度，运用“引导”方法，避免“诱导与欺骗”用户。如：在营销保险储蓄的过程中，把普通定期储蓄存款的利率与保险收益混淆在一起，引起用户的误解，让用户接受这笔业务，好像支局增加了收入，但当用户明白以后，就会对邮政的服务产生不满，有可能就会永远失去这一用户。窗口营业人员要掌握良好的营销技能，诚恳的服务好每一位客户。要知道对客户的尊重并非一味的追求对客户礼貌就是尊重，而是要客户感知到邮政的优质服务，产品的特点、最大满足于客户的需求。只有营业人员在窗口与客户要建立良好的营销关系，在通过良好的人际关系了解客户的各种需求，运用引导方法，才能适时推进邮政的新业务，附加业务，有效地把客户的潜在需求，变为明显的行为，使未来的需要变成现实的消费，达到双赢的目的。
四、支局建立上门营销服务机制。要打破传统的经营模式，变坐门等客为上门服务。要给一些营销能力强的员工提供展示的平台和空间，在政策上给予有力的支持。帮助员工印制名片，根据实际情况合理分配业务联系点，随时掌握客户的业务需求。建立客户联系手册，规定拜访的频次、要求，详细记录拜访的具体时间、内容。在就是利用集贸市场，定期定人进场宣传邮政业务，争取客源。
韩
洪
杰
2011年9月7日
