亲民爱民的好民警由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“民警爱民模范事迹材料”。
亲民爱民的好民警——王帅
王帅,男,现年26岁,中共党员,大学专科学历,2007年参加工作,后调入斜店乡派出所任副所长,负责户政管理工作。从警几年来,“心里装着群众,一切为了群众”是王帅同志的工作坐标,在领导眼中他是一名干一行,爱一行,钻一行的好同志,2010年荣获“先进个人”荣誉称号;在百姓心中他是一位亲民爱民的好警官。
一、练好“四项基本功”,服务窗口亮起来
户政窗口是民警和群众沟通交流的最直接最频繁的场所,每天要与形形色色的人接触,要力求每一位办事群众满意而归,不断提高业务水平是关键,为此他注重从以下四方面提高自身业务能力。
1、真诚平和的沟通技巧。同样一件事情,不同的人采取不同的方法去处理,可能就会有完全不同的结局和效果。在工作中要学会使用正确的方法做好来办事群众的接待工作,从而营造和谐的气氛,让每位群众都能满意。好多办事群众一进大厅点名就找王帅,因为从他那里不仅能得到满意的答复,更有如沐春风的温暖。
2、耐心细致的工作习惯。始终以饱满的热情投入到工作中去,培养自已的工作耐心。细心和注重细节是至关重要的,也是事关成败的关键。王帅是出了名的细致人,不管是多繁琐的手续,他都要一页一页检查,逐项核对,确保准确无误后再呈请领导批示。手续再多王帅从来不厌其烦,发现不足和疑点就记录下来,让补手续的群众做到心里明白,不跑冤枉路。
3、娴熟高超的业务能力。加强学习,从户籍业务、社会常识、电脑技能等多方面进行学习,提高工作能力,以适应不断变化的户籍管理工作。为了方便群众,王帅结合户籍法律政策和日常工作实际,制定了许多适合本地的户口规定,并且让制度上墙,既遵守了法律,又方便了群众,受到了群众的一致好评。
4、热情周到的服务情怀。紧跟时代的步伐,与时俱进,工作由管理型向服务型转变,让服务理念扎根心中。为了让来办事的群众更舒心,经过多次申请,王帅为户政大厅购置了桌椅、饮水机等便民设施,既方便了群众,又让前来办事的群众等得更安心。
二、走好“三步棋”,群众满意是标尺
1、第一步:实地摸排情况,掌握第一手资料。
一般情况下,户政管理的工作就是接待前来办事的群众,大部分人到大厅就能解决问题,可是随着接触人的增多,工作的复杂性和多样性也日渐体现出来。尤其是一些孤寡老人、残疾人及其它需要上门服务的群众。尤其是2010年开展的入户访查和户口整顿工作,更需要户政科起到模范带头作用。王帅充分发扬不怕苦、不怕累的精神,带领户政科工作人员和派出所民警一起走村入户,脸上始终挂着真诚的笑容,热情的为群众开展工作。
2、第二步:特事特办走出去,服务群众零距离
2010年6月29日,山东聊城冠县斜店乡张盘村村支书反应,其村村民张清华的女儿张阳阳已经八岁还没有落户口,家境也非常贫困。王帅到张清华家了解情况后,及时请示上级领导批示张阳阳的落户手续,让张阳阳能够按时入学。并给张阳阳购买了学习用品,还自己掏出500元钱助学金送到张阳阳手中,鼓励张阳阳从小树立远大的志向和崇高的理想信念,好好学习,天天向上。
3、第三步:真诚回访,群众满意是根本
开展“入户式”回访,征求来办理业务的群众对户政工作的意见和建议,通过回访,提高民警办事效率与服务态度。回访户口手续正在办理中的群众。由于部分群众对各类户口、身份证等事项的办理流程不是十分的清楚,我们严格按照受理户口手续台帐进行入户走访,讲解户籍知识,宣传户籍政策,告知手续所在的环节,打消办事群众的顾虑,征得群众的理解和支持,努力提高群众的满意度。
户政民警的工作看似平凡而又琐碎,但他却是民警联系群众的纽带,王帅同志作为户政科的一名民警,他在这平凡的工作中,忘我的工作,无私奉献,时时刻刻把群众的利益放在首位,恪守爱民之责,深怀爱民之情,多做爱民之事,为群众的切身利益尽职尽责,切实做了权为民所用,情为民所系,利为民所谋,在老百姓心中进一步树立了人民警察可亲、可敬、可爱的良好形象。