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兴源物业公司
关于作风纪律整顿的实施方案（试行）
兴源物业公司各部门：
为加强各部门员工的思想纪律作风建设，转变思想观念，提高执行力，提升管理水平，为公司稳定发展，推动各项工作上台阶，经研究决定，现制定如下实施方案。
一、指导思想
牢固树立科学发展观，提高服务意识，以改进部门工作作风，加强廉政建设，增强队伍的凝聚力、向心力和战斗力为着力点，进一步强化思想、作风和纪律观念。确保各项工作任务和目标圆满完成，建设廉洁、务实、高效的团队，为公司稳定发展奠定一个更好的基础。
二、整顿内容
（一）思想政治方面。
提高为业主的服务的水平，加强服务理念，注重服务意识、法纪意识和稳定意识，以正确的世界观、人生观、价值观思考问题、解决问题。切实解决思想不稳定、怨天尤人对集体形象不去维护和不服从领导等问题，克服有令不行、有禁不止的倾向，提高工作责任心。
（二）工作作风方面。重点解决四个方面的问题：
1、是要解决好执行力差，解决问题搞截留、不彻底的问题。针对物业公司的实际情况，贯彻执行公司的领导方针，不怕麻烦，不计得失，从公司的切身利益出发，解决业主报修属于物业负责范围的要及时维修解决，不得推诿扯皮，从物业公司发展的大局着手，狠抓落实，2、是要解决好服务意识不强、工作态度不好、办事效率不高的问题。要克服当前面临的各种困难，增强各部门人员的自觉性和主动性，彻底消除个别部门仍然存在的脸难看、话难听、事难办的问题，克服个别员工不给好处不办事，给了好处乱办事现象。要通过作风整顿，进一步强化服务的意识，提高服务能力和水平，提高业主满意度；提高各项费用的收费率；切实解决好业主存在的难题。
3、是要解决好工作纪律松懈的问题。个别员工纪律观念淡薄，不按作息时间上下班，视作息签到制度为摆设，上班时间玩手机、打游戏，酒后上班或脱岗、会议缺席不请假、开会时进进出出打电话、开小会等问题很要进行整顿。因此要求每个部门工作人员必须严格遵守上下班制度，凡是工作时间都必须全天候在岗上班。既要人在岗，又要心在岗，有业务的要认真办理，没有业务的要抓紧学习，不允许上班串岗、聊天等与干工作无关的事。
4、是要解决好作风飘浮，说的多、做的少，工作不落实的问题。所有员工都要把心思用在工作上，用在为公司争取荣誉上，认真做事，用心做事，秉记“细节决定成败”这句至理名言，要知道工作都是给自己干的，自己的一言一行决定着自己素质的高低，永远也模糊不了领导和同事的眼睛，大家都会看得清清楚楚，只有把自己的本职工作与工作大局紧密结合起来，把工作积极性和创造性都充分调动起来，多想办法、多出实招、多办实事、少说多做、脚踏实地干好工作，争取都有亮点和闪光点。
（三）纪律观念方面。严查监管不力、工作失职等渎职失职行为。杜绝借职务之便“吃拿卡要”；滥用职权敲诈勒索，不给好处不办事，给了好处乱办事等不按程序和规矩办事的问题；重点解决廉洁自律意识不强，律己不严；上班时间不到岗。
四、方法步骤
为切实加强此次作风纪律整顿工作，确保整顿工作取得实效，公司成立领导组全面负责，历时两个月11月20日—2017年1月20日)，分四个阶段进行。
（一）动员学习阶段（11月20日—12月1日）
1、制定思想作风纪律整顿方案，认真分析公司各部门思想、作风、纪律现状，突出重点，注重解决当前影响队伍稳定，影响队伍作风建设的突出问题，以及员工反映强烈的热点、难点问题。
2、召开思想作风纪律动员会，具体部署整顿工作。
3、认真组织公司全体人员学习物业专业理论知识及观看提高物业服务意识的宣传片等。
4、根据两个月作风纪律整顿的实际要求认真组织学习物业专业致使等法律法规。进一步树立正确的世界观、人生观、价值观和为业主服务的宗旨意识，改进工作作风，提高工作效率，树立企业形象。
（二）整顿整改阶段（12月1日—2017年1月15日）
1、自查自纠。组织全体人员对照整顿的重点内容进行全面自查，认真查自身在思想、作风、纪律方面及办公室“6S”管理。查出问题要在个人自查的基础上，集中时间进行，不能走过场，要做到“群众提、自己找、上级点、互相帮”，要充分运用批评和自我批评的思想武器，敢于暴露自己的缺点和错误。对自查出的问题，认真分析原因，研究整改措施，纠正和改进不足。着眼于教育大多数，着眼于自我教育、自我提高，着眼于改进工作。对单位和个人在整顿中主动清理出来的问题，限时间进行整改，同时整改后再检查。
2、整改建制。对整顿中提出的问题和意见，归纳梳理，逐条进行分析，制定整改措施。对整顿的内容要落实责任，要有步骤、办法及时限要求。对有条件改正的问题，要立即改正；暂时解决不了的问题要列出题目，创造条件，积极整改。建立完善绩效考核及监督制约机制。
（三）检查验收阶段（2017年1月15日—2017年1月20日）
公司领导小组将对各部门整顿工作中的情况进行逐项检查。主要检查思想认识是否提高，学习态度是否端正，自查自纠是否认真，整改建制是否全面，重点检查验收整顿工作是否取得明显成效。对问题突出达不到要求的部门，要责令进行“补课”。整顿工作取得实际效果的衡量标准从以下四个方面掌握：
1、存在的突出问题能够排查出来并得到解决。
2、服务意识提高，作风有明显转变。
3、部门团结协作、心气风正，战斗力强，有开拓创新精神。
4、执纪严明，认真落实领导交代的各项任务。
5、各部门人员精神面貌良好，工作认真，执行力强。
（四）总结提高阶段（2017年1月20日—2017年1月31日）
对思想作风纪律整顿活动进行总结，巩固和扩大整顿活动的成果，真正达到标准更高、要求更严、效果更好的目的。通过认真总结经验，不断提高物业公司的服务意识、大局意识、办事效率，确保各项工作稳定落实。
兴源物业管理有限责任公司
二0一六年十一月十日
