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创建和谐国税 服务经济发展
近年来，某某市首善之区——某某区经济快速发展。某某国税系统作为某某市市某某区的经济执法职能部门，工作发展形势不断变化，各项业务交互渗透，这要求国税干部既要具备执行好政策“收好税”的能力，还要具备营造和谐的征纳关系“服好务”的素质。针对这一现状，某某区国税局党组提出来“人才强税、文化兴税、和谐收税”这三项重点工作。围绕税收中心任务，以专业化管理改革为动力，教育培训为基础，优化服务为目标，推动全局工作不断迈上新台阶。
一、专业化管理服务大局
宋兰副局长在《全国税务系统深化税收征管改革工作会议》上指出：“税收征管是税收工作永恒的主题，改革创新是提高税收征管水平的不竭动力”。近几年，某某区局紧紧抓住作为全省国税系统首家开展税源专业化管理试点单位的契机，结合自身实际情况，不断探索深化征管改革，提高征收效率的办法。推出了符合自身发展的税源专业化管理思路：以办税服务厅受理涉税业务为起点，网上办税为载体，数据分析为导向，努力构建以信息采集、纳税评估、税务稽查、纳税服务、风险防控、绩效考核为一体的税源专业化管理方式。在税源专业化管理实践中，从自主开发“基层税收工作平台”入手，搭建起了旨在整合业务工作的三个工作平台即“互动服务平台” “办税服务平台”和“ 维权服务平台”，实现了以办税服务厅受理纳税人的涉税事项为起点，集中涉税审批，集中税种管理，集中分析数据的三个集
中管理。科学合理地设定税收风险预警指标体系，按季编写《征管数据解读》，有效地降低了税源管理和行政执法风险，提升了征管工作质效。
二、人才强税战略稳步实施
大力实施人才强税战略，是税务部门长抓不懈的重点工作，也
是国税事业发展的基础。针对某某区局人员年龄偏大、知识结构不尽合理的现状，某某区国税局党组坚持以提升综合素质为目标，以工作需求为导向，分层次培训，分阶段实施。制定出了“人才强税”工作方案，大力实施人才强税战略,不断加大干部教育培训工作力度,努力整合优化人力资源配置。通过全员学习、考试选拔、动态管理，建立人才储备库以及管理机制，更好地适应人才强税和税源专业化管理工作不断发展的要求，彻底转变了教育仅仅是一次培训、一场讲座，仅仅是业务传授、技能提升的错误认识，切实把教育培训当成综合性、系统性、长期性的工程来抓，全面筑牢 “人才强税”根基。
三、文化建设 意义非凡
在税收征管信息化日臻完善的大格局之下，省国税局提出了“文
化兴税”的工作思路，其旨在全系统营造起良好的税收文化氛围，进一步推动税收事业大发展大繁荣。区局在实践中，大力开展“善读书，静心灵，强素质”全员读书活动，制定了以“精细、专业、团结、关爱”为主题的《某某区国税局国税文化建设实施方案》。在税务分局和办税服务厅开辟文化区域，建设以国税蓝色文化为基调，各具创新特色为主题的诗歌、散文、摄影、剪纸、石头艺术等展示区。集中体
现我局职工对建设分局文化和提升自身素养的风貌。同时还在特定区域设置展示“文化兴税、和谐收税、服务纳税”等展板相册，主要反映依法治税、诚信服务、科学管理、为税清廉和团结进取等五项内容。2012年8月21日，总局解学智副局长在观看我税务分局文化建设“全员读书活动”展板时，仔细翻阅了由分局干部职工撰写的读书心得体会，欣慰地表示：“读书活动是提升基层干部职工的综合素质是推动税收工作向前发展的重要保障，要总结经验把相关活动开展好”。
四、纳税服务 征纳减负
实现全面提高税收征管质量和效率的目标就是要努力做到提高
税法遵从度和纳税人满意度、降低税收流失率和征纳成本，即“两提高、两降低”。在外部，区局通过在辖区内推行网上申报、网上认证、远程抄报税等业务以来，极大地提高了办税效率，两个办税服务厅的日接待人次由原来2000减少到目前的300人左右，实现了对80%
以上纳税人的分流，网上纳税申报比例为89.9%。在内部，区局从加强办税服务厅规范化建设着手，在强化管理中提升服务水平。“硬件”上实现了办税环境、窗口设置、服务手段、联合办税等四个规范化；“软件”上实现了落实服务制度、落实办税指南、落实业务流程、落实协调机制等四个规范化，全面实现了征管流程“一站式”、“全职能”
服务。做到“服务零距离，征收零差错，交流零障碍，窗口零投诉”。
区局现已形成了以永昌路、火车站两个办税服务厅为主，静宁路、天水北路、五里铺、区政务大厅四个办税点为辅的“2+4”办税网络，极大方便了企业和纳税人办理各类涉税事宜，营造了良好的税收环境。
风正税业兴。纵观某某国税局组织收入工作，税收收入实现跨越式增幅，2008年入库11.3亿元，至2011年入库21.52亿元，三年间增幅高达90%。值得一提的是2012年前三季度，我局针对总体经济形势下滑、CPI指数持续攀升、消费者购买力下降等不利局面。通过强化收入预测分析、提高征管效率、优化纳税服务等措确保了税收任务的高额完成。累计入库税款179522万元，同比增长10.76%，增收17441万元。2012年底，税收收入总量有望达到24.9亿元，又将是新的突破。
